Du har bestämt dig för att sälja i Turkiet. Den turkiska versionen av din webbplats är live, men nästan ingen från Turkiet hittar dit. Varför? Oftast beror det inte på produkten eller priset, utan på att sajten aldrig möter de ord som en turkisk köpare faktiskt skriver i Google. Bra SEO-tjänster för den turkiska marknaden täpper till just det glappet: din sajt blir hittbar med de sökord som människor i Turkiet använder när de är redo att köpa.
Jag är webbdesigner och SEO-konsult i Istanbul och jobbar ensam. I den här artikeln går jag igenom vad ett företag som går in på den turkiska marknaden stöter på, var översättning blir en fälla, vad du bör titta på när du jämför en byrå, ett företag eller en frilansande konsult, och när du inte behöver det här än. Du behöver ingen teknisk bakgrund. Jag ger dig tillräckligt med detaljer för att kunna fatta ett beslut.
Turkiska kunder söker på turkiska, med sina egna ord
Det vanligaste antagandet jag möter hos företag utomlands låter så här: "Vår produkt är bra, vår sajt är bra, vi byter bara språk." Men sökbeteende är mer än språk. En köpare i Turkiet väljer sitt sökord utifrån vardag, omgivning och vana. Ett begrepp som är standard på din hemmamarknad kanske inte används alls i Turkiet, eller betyder något helt annat.
Tänk på några mönster. Inom vissa områden skriver folk det engelska begreppet, eftersom inget turkiskt ord har fått fäste. Inom andra områden känner nästan ingen till det engelska begreppet och alla använder ett turkiskt namn. En produkt kan ha ett officiellt namn och ett annat vardagligt. Kunder söker dessutom efter ett behov, inte ett varumärke: i stället för "bästa modellen från märke X" skriver de något i stil med "en tyst modell för hemmet". Svarar din sajt inte på den meningen har Google ingen anledning att visa dig för den personen.
En annan sak är enheten. I Turkiet sker mycket av sökandet på mobilen, så en sida som laddas snabbt och kommer till saken kort väger tyngre än en nedskalad datorlayout. Jag pyntar inte det här med någon statistik, men du kan göra ett användbart första test själv: öppna din egen sajt i mobilen och notera hur lång tid det tar innan du ser något användbart.
Översättning är inte lokalisering
Översättning flyttar en text från ett språk till ett annat. Lokalisering bygger om texten så att den blir meningsfull i läsarens egen värld. För SEO är skillnaden stor, eftersom en sökmotor inte frågar om din turkiska är korrekt. Den frågar om sidan besvarar en turkisk sökning.
På en översatt sida är rubriken oftast översättningen av originalrubriken. På en lokaliserad sida börjar rubriken med det uttryck som en turkisk köpare söker på. På den översatta sidan får måttenheter, valuta, adressformat och kontaktvägar vara kvar som i ditt hemland; på den lokaliserade sidan är de som man förväntar sig i Turkiet. Det påverkar också förtroendet. Saknas telefonnumret i lokalt format, finns inget om leverans till Turkiet eller är returvillkoren luddiga lämnar besökaren sidan inom en minut. En besökare som snabbt försvinner är i alla fall en förlorad kund.
Vad ingår i tjänsten egentligen?
SEO för utländska företag i Turkiet är inte en enskild åtgärd. Mitt arbete börjar med en genomgång av din sajt och dina turkiska konkurrenter och fortsätter med en månadsrapport. I enkla ord ingår följande.
Genomgång av sajten. Jag går igenom hela sajten och listar punkt för punkt varför Google håller tillbaka dig. På flerspråkiga sajter är ett vanligt problem att de turkiska sidorna inte förklaras rätt för Google: sidan finns, men sökmotorn förstår inte vilket land den är gjord för, eller tror att två språkversioner är kopior av varandra.
Hitta rätt sökningar. Jag undersöker vad dina kunder i Turkiet faktiskt skriver i Google och väljer de sökningar som kan ge dig affärer. Här syns översättningsfällan tydligast. I stället för att översätta dina sökord med ordbok tittar jag på hur en turkisktalande person formulerar samma behov.
Tekniska åtgärder. Långsamma sidor, sidor som inte öppnas, dålig visning i mobilen och annat som Google bryr sig om. En sajt som ligger på en server utomlands och laddas långsamt från Turkiet hör också hit. Gäller det dig upptäcker jag det i genomgången och visar alternativen skriftligt.
Innehåll. Jag stärker dina tjänste- och produktsidor och tar fram artiklar som svarar på kundernas frågor. Det turkiska innehållet skrivs för turkiska läsare på deras språk.
Bevakning av konkurrenter. Jag tittar på vad konkurrenterna som rankar högt i Turkiet gör annorlunda och justerar planen därefter. Lokala konkurrenter är ofta företag som du aldrig har tänkt på.
Månadsrapport. Varje månad rapporterar jag i begripligt språk vad som gjorts, vilka sökningar du har stigit på och vad som kommer härnäst.
Jag säger också öppet vad som inte ingår: annonshantering, drift av en butik på en marknadsplats, juridisk eller skattemässig rådgivning samt import- och tullfrågor är inte något jag gör. Du behöver sannolikt hjälp med dem när du går in i Turkiet, men de ska inte blandas ihop med SEO.
Att synas är inte detsamma som att bli klickad
Det räcker inte att dyka upp i sökresultaten; personen måste välja dig. Sidans titel och korta beskrivning i resultatet är en liten säljmening. På utländska företags sajter är de två fälten ofta tomma eller fyllda med en maskinöversatt mening som knappt går att tyda. Nedan har jag mockat upp hur två resultat kan se ut för samma sökning.
Det markerade resultatet säger redan i titeln vad det gör, för vem och på vilket språk. De andra ser närliggande ut men ger läsaren ingen anledning att tänka "här hittar jag det jag behöver". En bättre titel och beskrivning ändrar inte rankingen på egen hand, men de avgör vilket av två resultat på liknande plats som blir klickat.
Översättningsfällor: samma produkt, två olika ord
Översättningsfel finns i två slag. Det första syns: knaggliga meningar, felstavade ord, obegripliga vändningar. Det upptäcker alla som kan turkiska. Det andra är mycket lömskare: meningarna ser rätta ut och orden finns i ordboken, men ingen söker med dem.
Tabellen visar skillnaden med fyra produkter. Vänster kolumn är namnet som ett svenskt företag använder, mittenkolumnen är vad ett översättningsverktyg kan ge, och höger kolumn är det kunder i Turkiet faktiskt skriver.
Så stort kan avståndet vara mellan ordagrann översättning och verklig sökning. Den som kan turkiska förstår mittenkolumnen men skulle inte söka efter en produkt med de orden. Är din sajt skriven enbart med orden i mittenkolumnen har Google lite skäl att visa den för någon som skriver begreppet i högerkolumnen.
Därför börjar ett turkiskt SEO-projekt inte med att översätta ord utan med sökordsanalys. Du behöver skilja på vilket begrepp som söks, vilket som bär köpintention och vilket som bara visar nyfikenhet. En sökning som börjar med "vad är" kommer oftast från någon som samlar information. En sökning med ord för "pris", "köpa", "företag" eller "få gjort" kommer från någon nära ett beslut. Båda förtjänar innehåll, men på olika sidor.
Varumärkesnamn, produktnamn och kategorinamn
Om ett utländskt varumärke ännu inte är känt i Turkiet söker ingen på dess namn. Människor söker på kategorin: "leksaker i trä för barn", "kontorsstol", "industriell etikettskrivare". Är din sajt byggd enbart kring varumärkesnamnet ser du nästan ingen söktrafik de första månaderna. Tills kännedomen växer bygger kategorisidor bron. Många företag missar detta fast lösningen är enkel: för varje huvudproduktgrupp en turkisk sida som börjar med kategorinamnet köparna använder.
Vanliga misstag hos utländska företag
De flesta misstag jag ser beror inte på slarv utan på att man ser en främmande marknad utifrån. Listan sammanfattar de vanligaste.
Lita på maskinöversättning. En sajt som översatts med ett klick ser snabb och billig ut men förstör det första intrycket. Läsaren drar slutsatsen att företaget inte tar Turkiet på allvar. Översättningsverktyg duger till ett utkast; texten som publiceras bör skrivas om av en människa med turkisk sökintention i åtanke.
Bara förlita sig på engelska sökord. Inom teknik och mjukvara är engelska begrepp vanliga, men i de flesta branscher söker turkiska köpare på turkiska. Vilket som gäller var bör undersökas i stället för att gissas.
Förklara allt på en enda sida. Att öppna en "turkisk" sida och stoppa in alla produkter och tjänster ger Google inget tydligt budskap om någonting. En egen sida för varje tjänst och produktgrupp är lättare att förstå för både sökmotor och besökare.
Utelämna leverans, retur och betalning. En turkisk köpare som överväger ett utländskt företag undrar: skickar de verkligen till Turkiet, blir det tullproblem, vem pratar jag med om något går fel? Svarar sajten inte blir ens den bästa SEO inte till försäljning. Juridiska eller skattemässiga detaljer bedömer jag inte; där behöver du din egen jurist eller redovisningskonsult. Min del är att informationen står på sajten där kunden letar, formulerad begripligt.
Behålla kontaktuppgifter i utländskt format. Telefonnummer med landskod, supporttider och besked om att förfrågningar besvaras på turkiska skapar förtroende. En utländsk adress och ett formulär enbart på svenska skickar iväg besökarna.
Så fungerar samarbetet med mig
Jag håller processen så enkel som möjligt, eftersom en företagare ska veta vad som händer när. Den består av fem steg.
Första genomgång. Jag tittar på din sajt och dina turkiska konkurrenter och säger var du bör börja. I det här skedet finns inget åtagande; målet är att se om arbetet är meningsfullt för dig.
Plan och offert. Jag presenterar skriftligt vad som ska göras de tre första månaderna, i prioritetsordning. För ett utländskt företag omfattar planen vilka sidor som byggs på vilket språk, vilka sökningar som riktas in och vilka tekniska åtgärder som behövs.
Åtgärder. Först tar jag bort hinder på sajten eftersom de ger snabbast effekt. Långsamma sidor, felaktigt inställda språkinställningar och dubblerat innehåll hanteras här.
Innehåll och stärkning. Sidor och artiklar tas fram för de utvalda sökningarna och sajtens renommé stärks. Eftersom ett utländskt företag oftast är okänt i Turkiet kräver det här skedet tålamod, för förtroende uppstår inte över en natt.
Mätning och rapport. Vi går igenom resultatet tillsammans varje månad och justerar planen. Jag jobbar på distans; möten hålls online och kommunikationen är skriftlig, så att beslutsfattare i andra tidszoner också kan följa med.
Eftersom arbetet sker på distans behöver du varken ha kontor i Turkiet eller resa hit. Åtkomst till sajten och sökstatistiken, information om dina produkter och en person som kan fatta beslut räcker.
Vad beror kostnaden på?
Jag anger ingen siffra i den här artikeln, för rätt siffra går först att få fram när jag har sett din sajt. Jag kan dock säga vad som driver kostnaden upp eller ned, så att du kan jämföra offerter på ett vettigt sätt.
- Sajtens nuvarande skick. Att bygga en turkisk del från grunden är något annat än att reparera en befintlig.
- Antal produkter eller tjänster. Varje huvudgrupp behöver en egen sida och en egen sökordsanalys; fler grupper ger mer arbete.
- Konkurrensen i branschen. Att stiga inom ett område där många lokala företag konkurrerar tar längre tid än inom ett med få konkurrenter.
- Mängden innehåll. Hur många sidor och artiklar som tas fram utgör större delen av arbetet.
- Tekniska problem. Om språkinställningarna är trasiga i en flerspråkig struktur eller sajten laddas långsamt från Turkiet krävs extra arbete.
- Löptid och rapportering. Ett löpande månadsuppdrag prissätts annorlunda än en engångsgenomgång.
En offert som ser billig ut kan betyda att något av ovanstående tyst har lämnats utanför. En bra offert anger vad som ingår och vad som inte gör det.
Anta att ett svenskt företag säljer hemtextil
Anta att ett medelstort svenskt företag som tillverkar hemtextil vill sälja i detaljhandeln i Turkiet via sin egen webbplats. Sajten har översatts till turkiska och produkterna har fått ordboksnamn. Det kommer knappt några besökare. Genomgången visar att turkiska köpare använder andra ord för samma produkter och att hela sortimentet har pressats in på en enda allmän turkisk sida. Planen innebär en egen sida för varje produktgrupp, nya produktnamn efter sökordsanalysen, leverans- och returinformation samlad i en särskild Turkiet-del och några artiklar som besvarar köparnas vanligaste frågor. De första månaderna är målet inte en rankingsiffra utan att rätt sidor börjar synas på rätt sökningar; resultatet utvecklas sedan över tid och beror på vad konkurrenterna gör.
Anta att ett svenskt mjukvarubolag vill växa i Turkiet
Anta att ett svenskt mjukvarubolag vill sälja en prenumeration till småföretag i Turkiet. Den turkiska versionen finns, men produktens viktigaste begrepp har lämnats på engelska. Genomgången visar att turkiska småföretagare beskriver problemet med vardagliga uttryck, som att följa lagersaldo, hålla ordning på kunduppgifter eller skriva fakturor, och inte med engelskt produktspråk. Planen bygger sidor som förklarar produkten utifrån de affärsproblem den löser och tar fram innehåll som besvarar frågor före köp. Även här vore det fel att stryka alla engelska begrepp; analysen avgör vilket begrepp som passar vilken läsare.
De två exemplen är inte verkliga kunder. De är påhittade scenarier som ska visa hur arbetet skiljer sig mellan branscher.
Hur jämför du byrå, företag och konsult?
Många personer och företag erbjuder SEO i Turkiet, och för ett utländskt företag är det svåra att avgöra vem som verkligen förstår turkisk sökning. När du samlar in offerter kan du ställa följande frågor.
Vem gör den turkiska sökordsanalysen? Är svaret "ett verktyg" bör du vara försiktig. Verktyg ger data, men en människa måste bedöma vilken data som bär köpintention.
Vem skriver texterna? Är det inte en person med turkiska som modersmål är fällorna som beskrivits ovan nästan oundvikliga.
Är arbetet nedskrivet? "Vi optimerar din sajt" är ingen plan. Vilken sida som ändras hur och i vilken ordning ska stå på papper.
Hur kommer rapporten? Du bör få en begriplig, regelbunden rapport på ditt språk: inte en hög med siffror utan vad som gjorts, vad som hänt och vad som kommer härnäst.
Utlovas en garanti? Den som garanterar en viss placering i Google säger något osant. Google avgör rankingen och ingen kan lova å dess vägnar. Inte heller jag garanterar placeringar eller försäljning.
Vem har åtkomst till sajten? När arbetet tar slut ska du äga sajt och konton. Gå inte med på ett upplägg där någon behåller åtkomsten för att binda dig.
Be dessutom att varje offert listar vad som ligger utanför. Den som är öppen med gränserna vet oftast vad hen gör.
Hur byggs en turkisk sida?
För att stegen ovan inte ska bli abstrakta visar jag hur en typisk produktsida kan vara upplagd för den turkiska marknaden. Domännamnet i exemplet är påhittat.
Det första du bör titta på är själva adressen. Den turkiska sidan bör ha en egen begriplig sökväg under en separat språkdel. För det andra bör rubriken nämna produkten med det ord köparna använder. För det tredje tar ett avsnitt om leverans och retur som är gjort särskilt för Turkiet bort den tvekan som besökare känner mest. Blocket med vanliga frågor hör för både människor och AI-stödda söktjänster till sidans mest användbara delar, eftersom det besvarar verkliga frågor kort.
Upplägget gäller inte bara produktsidor. För tjänsteföretag gäller samma logik: den som överst hittar vad tjänsten är, vem den passar, hur den fungerar och hur man når dig läser vidare.
Hur hålls språk och länder isär?
På en flerspråkig sajt måste du tala om för Google att den turkiska sidan och sidorna på andra språk hör ihop. Det är en teknisk inställning, och är den fel kan sökmotorn tro att två sidor är kopior eller visa fel språk för fel användare. Jag kontrollerar det i genomgången. Som företagare behöver du bara veta att inställningen finns och att din turkiska del kan förbli osynlig om den är fel någonstans.
När du inte behöver SEO för Turkiet
SEO är inte rätt första steg för varje utländskt företag. I följande fall kan något annat komma först.
- Du kan ännu inte sälja i Turkiet. Fastnar varorna i tullen, går det inte att leverera eller kan du inte ta emot betalning är det meningslöst att dra hit besökare. Lös det först.
- Dina kunder kommer via företagsinköp. I en bransch med få stora direktkunder ger öppen sökning kanske lite. Direkt försäljning kan då vara mer givande än SEO.
- Din budget räcker inte för att anpassa produkten till Turkiet. Passar inte produkt, förpackning, märkning och support Turkiet väcker SEO bara intresse och ökar besvikelsen.
- Du förväntar dig snabba resultat. SEO tar tid. Har du ett kortsiktigt försäljningsmål kan en annan kanal som annonsering passa bättre. Jag hanterar inte annonser, men jag säger det rakt ut.
- Du erbjuder en mycket smal, mycket lokal tjänst. Om du arbetar på plats i en enda stad passar lokal synlighet bättre än allmän SEO.
Om något av detta dyker upp i den första genomgången säger jag det ärligt. Att sälja en onödig tjänst skadar oss båda i längden.
Göra det själv eller lämna till en specialist?
En del kan du göra själv. Att skriva leverans- och returinformation på turkiska med hjälp av en översättare, anpassa kontaktuppgifterna för Turkiet, söka efter dina egna produkter i Google med turkiska ord och läsa vad konkurrenterna skriver kräver ingen specialist. Jag skulle till och med rekommendera det, eftersom den som ser marknaden med egna ögon kan ge en specialist en tydligare brief.
En specialist behöver du där det gäller att avgöra vilka sökningar som bär köpintention, få den tekniska sidan av en flerspråkig sajt rätt, reda ut varför konkurrenterna ligger före och mäta resultatet regelbundet. Här sparar erfarenhet månader av arbete i fel riktning.
Det finns också en mellanväg: låt en specialist göra första genomgången och planen och ta själv hand om en del av genomförandet. För företag med begränsad budget men tålamod är det ett rimligt sätt. Eftersom planen är skriftlig är det tydligt vem som gör vad.
Vanliga frågor
Arbetar du med andra sökmotorer än Google i Turkiet?
I Turkiet sker sökandet till stor del via Google, och arbetet planeras främst efter det. Tydlig struktur, snabba sidor och klart innehåll hjälper även andra sökmotorer, så du får en bra grund där också. Jag lovar ingen separat insats för en viss annan sökmotor.
Min sajt är på svenska eller engelska. Behöver jag verkligen en turkisk version?
Turkiska kunder vill oftast läsa på turkiska när de bestämmer sig för att köpa. Med en engelsk sajt når du kanske en teknisk eller internationell publik. Vill du nå den breda turkiska allmänheten behövs en turkisk version; gäller det några stora företagskunder kan en engelsk sajt räcka. Det avgör vi i den första genomgången utifrån din målgrupp.
Min turkiska sajt är maskinöversatt. Måste allt göras om?
Ofta behöver inte allt skrivas om från grunden, men allt behöver gås igenom. De sidor som väntas ge mest trafik byggs om först och resten åtgärdas i tur och ordning. I genomgången skriver jag ned vilka sidor som går först.
När ser jag resultat?
Inom SEO kommer resultat med tiden. Jag kan inte ange en exakt tid eftersom den beror på konkurrenter, sajtens skick och bransch. De första förbättringarna syns när tekniska hinder är undanröjda; att stiga på konkurrensutsatta sökningar tar längre tid. I månadsrapporten visar jag konkret vad som har rört sig.
Garanterar du placeringar eller försäljning?
Nej. Rankingen avgörs enbart av Google, och försäljningen beror också på din produkt, ditt pris och kundupplevelsen. Var försiktig med varje offert som innehåller en garanti. Jag rapporterar öppet vad jag har gjort, varför och vad det gav.
Kan jag anlita SEO om jag inte har kontor eller bolag i Turkiet?
Du behöver inget kontor i Turkiet för SEO-arbetet. Att sätta upp försäljning, fakturering, leverans och juridiska skyldigheter på rätt sätt är dock en fråga för dina egna juridiska och ekonomiska rådgivare. Jag arbetar med sajt och sök och bedömer inte de frågorna.
Hur kommer jag igång?
Skicka mig adressen till din webbplats, vilken produkt eller tjänst du vill sälja i Turkiet och vem du vill nå. Efter den första genomgången säger jag var du bör börja; om du fortsätter är helt ditt beslut.
På vilket språk görs sidorna och sker kommunikationen?
Turkiska sidor tas fram på turkiska för turkiska läsare. Med dig håller jag kommunikationen skriftlig på vårt gemensamma språk, så att det finns spår av vad som ska göras och när.
Vill du veta varför din sajt inte syns på turkiska sökningar kan du skriva till mig, så tittar jag på sajten och säger var du bör börja. Detaljer och kontaktvägar finns på sidan om SEO-tjänster.