Tavandan damlayan bir su lekesi, ev sahibini gecenin ortasında telefona sarılan biri yapar. O telefon çoğu zaman bir arama motoruna gider: "tavan akıyor", "teras su yalıtımı", "çatı aktarma". Siz de çatı ya da izolasyon işi yapıyorsanız, o anda ekranda adınızın görünmesi işin geri kalanını belirler. Çatı firması SEO'su, yani sitenizin bu aramalarda Google'a doğru anlatılması, işte bu yüzden diğer sektörlerden biraz farklı yürür. Ben bu işi yapan bağımsız bir danışmanım ve SEO hizmeti kapsamında sitelerle tam bu noktada çalışıyorum. Amacım size sihirli bir vaat vermek değil; kararı kolaylaştıracak somut bilgiyi vermek.
Sızıntı başlayınca ev sahibi Google'a ne yazar?
Çatı ve yalıtım işinde müşteri çoğu zaman sizin hizmetinizin adını bilmez. "Su yalıtım membranı" ya da "çatı onarım sistemi" demez. Evinde gördüğü şeyi yazar: tavanda leke, duvarda kabarma, bodrumda ıslaklık, yağmur yağınca damlayan su. Bu yüzden sorun odaklı aramalar bu sektörün can damarıdır.
Bir ev sahibinin arama yolculuğu genelde üç basamaktan geçer. Önce nedeni anlamaya çalışır: "tavan akıyor ne yapmalı", "duvar rutubeti neden olur". Sonra çözümü arar: "teras izolasyonu nasıl yapılır", "çatı aktarma mı, onarım mı". En sonunda kişi arar: "yakınımda çatı ustası", "izolasyon firması". Birçok firma yalnızca üçüncü basamağa, yani "çatı firması" gibi geniş aramalara odaklanır. Oysa ilk iki basamakta dertlerini anlatan bir sayfa bulan kişi, sonraki adımda size ulaşma ihtimali en yüksek olandır, çünkü güveni sizden alır.
Görseldeki fark küçük görünür ama etkisi büyüktür. Genel bir tadilat rehberi herkese hitap ettiği için kimseye tam cevap vermez. "Sızıntı nereden gelir?" diye soran bir sayfa ise okuyanın tam o anki korkusuna dokunur: bu çatıdan mı, tesisattan mı, terastan mı? Ziyaretçi bu ayrımı yapabilen birine güvenir ve ilk telefonu ona açar.
Aynı arama, farklı aciliyet
"Tavan akıyor" yazan biri bugün çözüm ister. "Teras izolasyonu" yazan ise planı karşılaştırır, belki haftalardır bakıyordur. İkisine aynı sayfayla cevap vermek mümkün değildir. Birinci kişi sayfada telefon numarasını ve ne yapması gerektiğini hemen görmek ister. İkinci kişi yöntemleri, malzeme farklarını ve sizin nasıl çalıştığınızı okumak ister. İyi bir site bu iki ziyaretçiyi ayrı sayfalara yönlendirir.
Aramanın arkasındaki derdi sayfaya çevirmek
Her aramanın arkasında bir endişe vardır ve her endişenin kendi sayfası olmalıdır. Aşağıdaki tablo, çatı ve yalıtım işinde sık karşılaşılan dört arama türünü gösteriyor.
Buradan çıkan pratik sonuç şudur: "Hizmetler" başlıklı tek bir sayfa bu dört derdi karşılayamaz. Teras yalıtımı, çatı yenileme, sızıntı tespiti ve temel yalıtımı ayrı ayrı sayfalarda, kendi dilleriyle anlatılmalıdır. Sayfaların hepsi uzun olmak zorunda değil; ama her biri o aramayı yapan kişinin sorusuna dürüstçe cevap vermelidir.
Ev sahibinin sorduğu sorular
Sızıntı yaşayan kişi genellikle şu sorulara cevap arar ve bu sorular sayfanın iskeletini kurar:
- Su tam olarak nereden giriyor, bunu nasıl anlarım?
- Geçici bir önlem alabilir miyim, yoksa beklemek zarar mı verir?
- Onarım yeter mi, yoksa tüm yüzey mi yenilenmeli?
- İş ne kadar sürer, evde yaşarken yapılır mı?
- Bir şey ters giderse kime başvururum?
Bu soruların her birine, jargona boğmadan yazılmış bir paragraf ayırırsanız, sayfanız hem insanlar hem de Google için işe yarar bir kaynağa dönüşür. Dikkat: burada kesin teşhis koymaya çalışmayın. "Tavan akıyorsa sebep şudur" demek yerine, olası nedenleri sıralayıp yerinde inceleme gerektiğini söylemek hem dürüst hem de sizi koruyan yaklaşımdır.
Hizmetin kapsamı: SEO çalışması size ne getirir, ne getirmez?
Adım adım gitmek gerekirse, benim yaptığım iş şu başlıklardan oluşur: sitenizi baştan sona incelemek, müşterilerinizin gerçekten ne yazdığını araştırmak, yavaşlık ya da telefon uyumu gibi teknik engelleri gidermek, hizmet sayfalarını ve müşteri sorularına cevap veren yazıları hazırlamak, rakiplerin ne yaptığına bakmak ve her ay sade bir raporla ne değiştiğini anlatmak.
Neleri yapmadığımı da açık söyleyeyim. İşin kendisini, yani çatıyı ya da yalıtımı ben yapmıyorum; fotoğrafları ben çekmiyorum; müşteri yorumlarını sizin yerinize toplamıyorum. Bunlar sizin elinizde. Benim işim, sizin o gerçek işinizin ve fotoğraflarınızın Google'da doğru yerde görünmesini sağlayacak zemini hazırlamak. Sıra garantisi de vermem; kimse veremez, çünkü sıralamayı belirleyen Google'dır ve kuralları sürekli değişir.
Kime uygun?
Bu çalışma özellikle şu işletmelere uyar: sitesi olduğu hâlde aramadan telefon alamayanlar, mevsim dönemlerinde reklama bağımlı kalmak istemeyenler, rakipleri üst sıralarda çıkıp kendisi göremeyenler ve daha önce SEO adı altında bir şey alıp sonuç görmeyenler. Çatı ve yalıtım işi bu profile oldukça iyi oturur, çünkü talep zaten aramayla başlıyor.
Referans fotoğraf: bu sektörün en güçlü kanıtı
Çatı ve izolasyon, güvenin zor kazanıldığı bir iş. Ev sahibi, başının üstündeki yüzeyi bilmediği birine emanet edecek. Üstelik yapılan işin sonucu çoğu zaman ancak ilk büyük yağmurda anlaşılıyor. Bu yüzden "bu firmanın gerçekten iş yaptığını" gösteren her şey değerlidir.
Referans fotoğraflarınız yalnızca bir galeri değildir; Google'a da "bu firma şu semtte şu işi yapıyor" diye söyleyen somut bir sinyaldir. Ama fotoğraf tek başına konuşmaz. Dosya adı "IMG_4021" ise ve altında tek cümle yoksa, hem ziyaretçi hem arama motoru o resimden bir şey çıkaramaz.
Her referans için küçük bir sayfa
Her tamamlanan iş için kısa bir sayfa hazırlamak, uzun vadede en değerli alışkanlıktır. Sayfada önce ve sonra fotoğrafları, sorunun birkaç cümlelik tarifi, uygulanan yöntem ve işin yapıldığı semt ya da ilçe adı olmalı. Müşterinin izniyle birkaç cümlelik görüşü de eklenirse sayfa inandırıcılık kazanır. Müşterinin adresini, ismini ya da kimliğini açık etmeyin; semt adı yeterlidir.
Bu sayfalar zamanla birikir. İki yıl sonra elinizde onlarca gerçek iş hikâyesi olur ve her biri, "Kadıköy teras izolasyonu" ya da "Üsküdar çatı onarımı" gibi aramalarda sizin için çalışan ayrı bir giriş kapısıdır. Bunu kimse taklit edemez, çünkü sizin yaptığınız işler sizindir. Ancak şunu belirteyim: fotoğraflar sahici olmalı. Başka bir yerden alınmış stok görsel, hem güveni kırar hem de ilk telefonda anlaşılır.
"Yakınımda" aramaları ve bölge sayfaları
Çatı ve yalıtım yerel bir iştir; iskeleyi kurup malzemeyi taşıyacak kişi, ev sahibinin yaşadığı çevreye gelebilmelidir. Bu yüzden "yakınımda çatı ustası" ya da "Beşiktaş izolasyon firması" gibi aramalar sık yapılır. Bu aramalarda hem haritadaki işletme kaydınız hem de sitenizdeki bölge bilgisi rol oynar. Çalıştığınız ilçeleri açıkça yazmak, ama her ilçe için aynı metni kopyalayıp adı değiştirmemek önemlidir. Google bu tür kopya sayfaları fark eder ve ziyaretçi de fark eder. Gerçekten iş yaptığınız yerler için, o yerdeki bir işten bahseden kısa sayfalar çok daha değerlidir.
Yorumlar da burada devreye girer. İş bitince memnun müşteriden işletme profilinize kısa bir yorum yazmasını rica etmek, hem yeni ziyaretçiye hem de arama sistemine güven sinyali verir. Yorum satın almak ya da uydurmak ise hem riskli hem de çatı gibi güvenin ağır bastığı bir işte ters tepen bir harekettir.
Sezon: çatı işinde takvim her şeydir
Çatı ve yalıtımda talep eşit dağılmaz. İlk sağanakla birlikte sızıntı aramaları kabarır; kış boyunca acil çağrılar sürer; bahar ve yaz ise planlı yenileme ve yalıtım dönemidir. Bu ritmi bilen firma, sitesini sezondan önce hazırlar. Bilmeyen ise yağmur başladığında sayfa yazmaya çalışır ve geç kalır.
Google yeni bir sayfayı fark edip değerlendirmeye almak için zamana ihtiyaç duyar. Bu nedenle kış aramalarına yönelik sayfaların sonbahardan önce yayında olması gerekir. Aşağıdaki takvim, sezonu dört parçaya bölüyor.
Yaz: fotoğraf toplama zamanı
Yaz, işlerin çok olduğu ve fotoğrafların çekilebildiği dönemdir. Her bitirdiğiniz işte, iskeleyi toplamadan önce birkaç net fotoğraf çekin. Önce ve sonra aynı açıdan olsun. Bu arşiv, kışın sayfalarınıza yaşam katar.
Sonbahar: hazırlık
Yağmurdan önce sızıntı, çatı onarımı ve acil müdahale sayfalarınızın yayında ve güncel olması gerekir. Telefon numaranız, çalışma saatleriniz ve hizmet verdiğiniz bölgeler net yazılmalı. Bu dönem aynı zamanda sitenin teknik olarak sağlıklı olup olmadığına bakmak için en uygun zamandır; açılmayan sayfa ya da yavaş telefon deneyimi, tam acil arama geldiğinde sizi kaybettirir.
Kış ve ilkbahar: iki farklı müşteri
Kışın ziyaretçi paniktedir; kısa, net, telefonu üstte olan bir sayfa ister. İlkbaharda ise plan yapan ziyaretçi gelir; yöntem karşılaştırır, malzeme sorar, birkaç firmadan teklif toplar. Bu ikinci kitle için daha ayrıntılı, soru cevap bölümü olan sayfalar uygundur. Aynı site iki ruh hâline de hizmet edebilir, yeter ki sayfalar ayrılsın.
Fiyatı neyin belirlediği ve teklif nasıl okunur?
Burada iki ayrı fiyattan söz edebiliriz: sizin müşterinize verdiğiniz fiyat ve benim size sunduğum hizmetin fiyatı. İkisi için de rakam vermiyorum, ama neyin fiyatı değiştirdiğini anlatabilirim.
Benim hizmetimin fiyatını ne belirler?
SEO çalışmasının kapsamı siteden siteye değişir. Sitenizin mevcut durumu, kaç hizmet ve bölge için sayfa gerektiği, rakiplerin ne kadar güçlü olduğu, mevcut içeriğin ne kadarının yeniden yazılması gerektiği ve sürecin ne kadar süreceği fiyatı etkiler. Bu nedenle ben önce sitenize ve rakiplerinize bakar, sonra ilk üç ayı öncelik sırasıyla yazılı olarak sunarım. Bakmadan fiyat veren biri size ya genel bir paket satıyordur ya da sizin durumunuzu bilmiyordur.
Sizin müşteriniz sizin fiyatınızı nasıl görür?
Bunu bilmek, sayfanızı yazarken işinize yarar. Çatı ya da yalıtım teklifi alan ev sahibi, rakamın arkasında ne olduğunu merak eder. Yüzey alanı, mevcut kaplamanın durumu, kullanılacak malzemenin türü, çatıya erişimin zorluğu, iskele gereksinimi ve işin mevsimi fiyatı etkiler. Sayfanızda bunları sade bir dille anlatırsanız, rakam söylemeden bile ziyaretçiye "bu firma işini biliyor" dedirtirsiniz. Böyle bir sayfa, yalnızca en ucuzu arayan kişiyi değil, doğru işi arayan kişiyi çeker.
Bir SEO danışmanından ya da ajanstan teklif alırken neye bakmalı?
Teklifleri karşılaştırırken şu ölçütler işinize yarar:
- Teklif sizin sitenize özel mi, yoksa herkese gönderilen bir şablon mu?
- Ne yapılacağı madde madde yazılı mı, yoksa "SEO çalışması" gibi belirsiz bir ifade mi var?
- Sıra ya da gelir garantisi veriliyor mu? Veriliyorsa temkinli olun.
- Raporlama nasıl ve ne sıklıkla yapılacak, rapor sizin anlayacağınız dilde mi?
- Sizinle konuşan kişi işi gerçekten yapan kişi mi?
- Site üzerindeki erişim ve içerik kime ait kalacak?
Bu soruların cevapları, fiyattan daha çok şey anlatır.
Benimle çalışma süreci nasıl işler?
Süreç beş adımdan oluşur ve her adımda ne yaptığımı size söylerim.
Önce ön incelemeyle başlarım: sitenize ve rakiplerinize bakar, nereden başlanması gerektiğini söylerim. Ardından ilk üç ayda yapılacakları öncelik sırasıyla yazılı olarak sunarım; bu bir teklif ve yol haritası gibidir. Sonra düzeltmelere geçerim, çünkü sitedeki engelleri kaldırmak en hızlı etkiyi verir. Daha sonra hedeflenen aramalar için sayfalar ve yazılar hazırlanır; çatı ve yalıtım örneğinde bunlar sızıntı, teras, çatı yenileme ve bodrum rutubeti gibi konular olur. Her ay sonunda ne yapıldığını, hangi aramalarda yükselindiğini ve sırada ne olduğunu sade bir raporla birlikte değerlendiririz.
Burada size düşen bir iş de var: işlerinizin fotoğraflarını, hangi bölgelerde çalıştığınızı ve hangi işleri almak istediğinizi bana anlatmak. Çünkü bir çatı ustasının günlük işini ben değil, siz biliyorsunuz.
Diyelim ki: üç varsayımsal senaryo
Aşağıdaki üç örnek tamamen kurgudur; gerçek müşteri anlatmıyorum, sadece düşünmeye yardımcı olsun diye varsayıyorum.
Diyelim ki küçük bir izolasyon firması sahibi, işlerinin çoğunu tanıdıkların tavsiyesiyle alıyor ama sitesinde yalnızca "Hizmetler: çatı, teras, bodrum" yazan tek bir sayfa var. Kış gelince sızıntı yaşayan biri "teras akıyor" diye arama yapıyor ve karşısına genel rehber siteler çıkıyor. Bu durumda ilk adım, sızıntı konusuna ayrılmış bir sayfa, teras yalıtımı için ayrı bir sayfa ve birkaç referans iş hikâyesi olur. Bu firma için iş hızlanması beklenmez; ama sonraki yağış sezonuna daha hazır girer.
Diyelim ki bir başka firma çok iyi bir sayfa yapmış, ama telefon numarası sayfanın en altında ve site telefonda geç açılıyor. Panikle arayan ziyaretçi sayfayı yarıda bırakıp bir sonrakine geçiyor. Burada yeni yazılara gerek olmayabilir; teknik düzeltme ve numaranın görünür yere alınması, hâlihazırdaki emeği değerli kılar. Bu ilk iki örnek, SEO'nun her zaman "daha çok yazı" demek olmadığını gösteriyor.
Üçüncü bir ihtimali de eklemek isterim: diyelim ki bir çatı ustası yalnızca tek ilçede çalışıyor ve işlerinin çoğunu zaten komşuluk ilişkileriyle alıyor. Onun için geniş bir içerik planı gereksiz bir yük olur. Birkaç iyi hazırlanmış hizmet sayfası, düzenli güncellenen işletme profili ve sağlam referanslar çoğu zaman yeterlidir. Doğru çözüm, her zaman işin büyüklüğüne ve hedefe göre değişir; bu yüzden hazır paket yerine önce durumunuza bakmak gerekir.
Çatı ve izolasyon sitelerinde sık yapılan hatalar
Bu sektörde aynı hatalar tekrar eder. Çoğu, bilgisizlikten değil, işe yetişemediğiniz için ertelenen şeylerden kaynaklanır.
Tek sayfada her şey. Teras, çatı, bodrum, cephe, boya hepsini tek sayfaya doldurmak, Google'a hangi aramada sizi göstereceğini söylemez.
Adsız fotoğraflar. Fotoğraflar telefonun verdiği dosya adıyla yüklenirse, resimlerinizin aramada çıkma şansı kaybolur. Kısa, açıklayıcı bir ad ve alternatif metin, işi çözer.
Sezona hazırlıksız olmak. Yağmur başladığında yazılan sayfa, o yağmurda işe yaramaz.
Referans göstermemek. "Yıllardır sektördeyiz" demek yerine, yaptığınız gerçek işleri göstermek çok daha ikna edicidir. Tabii ki bu ifadeyi destekleyecek bir somut şey yoksa yazmayın.
Telefon numarasını saklamak. Acil durumda arayan kişi numarayı aramak istemez, görmek ister. Numara sayfanın üstünde ve tıklanabilir olmalı.
Bir de büyük bir hata var: büyük vaatler. "Garantili birinci sıra" ya da "sızıntıya kesin çözüm" gibi ifadeler hem güven kırar hem de sizi sorumlu bırakır. Sade ve gerçekçi bir dil çoğu zaman daha çok güven verir.
Bu hizmete ne zaman gerek yok?
Dürüst olmam gerekirse, her çatı firmasının hemen SEO'ya ihtiyacı yok. Aşağıdaki durumlarda beklemek daha mantıklı olabilir.
Takviminiz tavsiye ve eski müşterilerle doluysa ve yeni iş almak için zorlanmıyorsanız, önce yorum ve referans toplamak daha değerli olabilir. Siteniz henüz yoksa ya da çok eskiyse, önce temel bir site gerekir; arama çalışması onun üstüne kurulur. Çok küçük, tek bir mahallede çalışan ve sadece o çevrede tanınmak isteyen bir usta için, Google işletme profili ve birkaç iyi yorum çoğu zaman yeterlidir. Ayrıca işi yönetecek zamanınız ya da fotoğraf toplayacak düzeniniz yoksa, SEO'nun verimi düşer; çünkü yazılacak içeriğin hammaddesi sizin işlerinizdir.
Öte yandan, yeni müşteriyi aramadan bulmak istiyorsanız, rakipleriniz sızıntı aramalarında üst sıralardaysa ve yalnızca reklama bağımlı kalmak istemiyorsanız, bu çalışma mantıklı hâle gelir. Burada hatırlatmam gereken önemli bir nokta var: SEO hızlı bir sonuç vermez. Bir sezondan diğerine yatırım yapan bir iştir.
Kendiniz yapmak mı, uzmana vermek mi?
Bazı şeyleri kendiniz yapabilirsiniz ve yapmanızı da öneririm. İş bitince fotoğraf çekmek, müşteriden izin ve görüş istemek, Google işletme profilinizi güncel tutmak, hizmet verdiğiniz bölgeleri listelemek ve telefon numarasını görünür yere koymak size ait işler. Bunlar için teknik bilgi gerekmez, düzen yeterlidir.
Uzmana vermenin anlamlı olduğu yerler ise başka. Müşterilerinizin Google'a gerçekten ne yazdığını araştırmak, sitenizin teknik engellerini bulmak, sayfaların birbirine nasıl bağlanacağını planlamak ve rakiplerin ne yaptığını takip etmek zaman ve deneyim ister. Bir çatı ustası bunu akşamları, işten yorgun hâlde öğrenmeye çalışırsa, ya işi yarım bırakır ya da hata yapar.
Orta yol da var: önce ben sitenize bakarım, neyi kendinizin yapabileceğini, neyin uzmanlık istediğini söylerim. Bu yaklaşım hem bütçenizi korur hem de ne aldığınızı bilmenizi sağlar.
Sıkça sorulan sorular
Çatı firması için SEO gerçekten gerekli mi?
Bütün çatı firmaları için zorunlu değil. Tavsiyeyle yeterince iş alıyorsanız acele etmenize gerek yok. Ama yeni müşteriyi aramadan bulmak istiyorsanız, sızıntı ve yalıtım aramalarında görünmek ciddi bir kapı açar.
İzolasyon firması olarak müşteri bulmak için hangi aramalara odaklanmalıyım?
Ev sahibinin kendi diliyle yazdığı aramalara: "tavan akıyor", "teras izolasyonu", "bodrum rutubeti", "çatı aktarma". Bu aramaların her biri için ayrı ve açıklayıcı bir sayfa daha iyi sonuç verir. Hangilerine odaklanacağınızı, çalıştığınız bölge ve iş türüne göre birlikte belirleriz.
Su yalıtımı firması web sitesi nasıl olmalı?
Hizmet başına ayrı sayfa, her işe ait gerçek fotoğraflar, telefon numarası sayfanın üstünde, hizmet verilen bölgeler ve telefondan hızlı açılma. Ayrıca "sızıntı nereden gelir" gibi ev sahibinin sorularına cevap veren sayfalar olmalı.
Referans fotoğrafı koymak neden bu kadar önemli?
Çünkü çatı ve yalıtımda sonuç çoğu zaman sonradan görülür; ziyaretçi sizi tanımadan güvenmek zorunda kalır. Gerçek iş fotoğrafları ve kısa hikâyeler bu güveni kurar, aynı zamanda Google'a hangi semtte ne iş yaptığınızı anlatır. Müşterinin iznini almayı ve kimliğini açık etmemeyi unutmayın.
Mevsim etkisi SEO'yu nasıl değiştirir?
Sızıntı aramaları yağmurla birlikte artar. Google'ın yeni sayfayı değerlendirmesi zaman aldığı için, kışa yönelik sayfaların sonbahardan önce hazır olması gerekir. Yaz boyunca fotoğraf toplamak, sonbaharda sayfaları yenilemek, kışın acil çağrılara hazır olmak iyi bir düzendir.
SEO sonuç vermesi ne kadar sürer?
Kesin bir süre veremem; çünkü bu, sitenizin durumuna, rakiplere ve Google'ın kararlarına bağlı. Teknik düzeltmeler genelde daha erken fark edilir, içerik çalışması ise daha yavaş olgunlaşır. Her ay raporla ne değiştiğini birlikte görürüz, ama sıra ya da gelir garantisi vermiyorum.
Sitemi sizin yönetmenizi mi, kendim güncellemeyi mi tercih etmeliyim?
Fotoğraf ve yeni iş bilgisi sizden gelmek zorunda; çünkü işi yapan sizsiniz. Teknik düzeltmeleri, sayfa yapısını ve içerik planını ben yürütebilirim. Hangi işleri kimin üstleneceğini ön incelemede açıkça yazarım.
İlk adımı nasıl atarım?
Bana sitenizin adresini ve hangi işleri almak istediğinizi yazmanız yeterli. Sitenize ve rakiplerinize bakar, nereden başlanması gerektiğini söylerim. Bu aşamada bir taahhüt altına girmezsiniz.
Sızıntı sezonu gelmeden sitenizin ev sahiplerine ne söylediğine bakmak isterseniz, bana yazın; sitenize bakıp nereden başlanması gerektiğini birlikte konuşalım. Ayrıntılar için SEO hizmeti sayfasına göz atabilir, doğrudan iletişim kurabilirsiniz.