Eines Morgens geben Sie den Namen Ihrer Firma bei Google ein und sehen auf der ersten Seite etwas, das Ihnen nicht gefällt: einen alten Zeitungsartikel, eine scharfe Bewertung auf einem Beschwerdeportal oder einen einseitigen Absatz in einem Forum. Der erste Gedanke ist meist „Wie bekomme ich das weg?“, und so landen Sie bei der Suche nach „negative Inhalte bei Google entfernen“. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen ohne Übertreibung, was sich entfernen lässt und was nicht, welche rechtlichen und praktischen Wege es gibt und was Sie mit Inhalten tun können, die bleiben. Ich bin Ümit Kırkoç, Webdesigner und SEO-Berater, und ich arbeite allein von Istanbul aus. Beim Ausgleichen der Suchergebnisse durch gute, wahre Inhalte unterstütze ich Sie mit meiner SEO-Beratung. Rechtsberatung biete ich nicht an, das sage ich gleich zu Beginn.
Die wichtigste Tatsache zuerst: Google ist eine Suchmaschine, kein Eigentümer der Inhalte. Wenn ein Artikel oder eine Bewertung auf einer fremden Seite steht, zeigt Google nur eine Tür dorthin. Diese Tür lässt sich nicht immer schließen, und selbst wenn sie geschlossen wird, bleibt der Inhalt auf der ursprünglichen Seite stehen. Deshalb hängt der richtige Weg von der Art des Inhalts ab. Manchmal hilft ein Löschantrag, manchmal ein Gespräch mit dem Betreiber der Seite, manchmal braucht es einen rechtlichen Schritt. Und manchmal ist die realistischste Option, neben das unerwünschte Ergebnis stärkere und zutreffende Ergebnisse zu stellen.
Das Beispiel oben zeigt die typische Lage: Wenn ein Kunde Ihren Namen eingibt, ist eines der ersten Ergebnisse eine Geschichte, die Sie nicht selbst erzählt haben. Für jemanden, der kurz vor einer Kaufentscheidung steht, kann schon dieses eine Ergebnis Zweifel säen. Im Folgenden erkläre ich Schritt für Schritt, warum diese Aufgabe lösbar ist, aber Geduld verlangt.
Welche Arten negativer Inhalte gibt es?
„Negativer Inhalt“ ist nicht eine einzige Sache. Wer nicht weiß, womit er es zu tun hat, verschwendet mit jedem Schritt Zeit. In der Praxis unterscheide ich folgende Arten.
Nachrichten- und Presseartikel. Ein Artikel in einem Medium, der Ihre Firma oder Sie erwähnt. Wenn er wahr ist und ein öffentliches Interesse berührt, ist eine Löschung sehr schwierig. Ist er falsch, unvollständig oder inzwischen überholt, kommen Wege wie eine Gegendarstellung oder eine Richtigstellung ins Spiel. Der rechtliche Rahmen ist hier detailliert und von Fall zu Fall verschieden, deshalb sollten Sie eine Anwältin oder einen Anwalt fragen.
Beschwerdeportale und Bewertungsplattformen. Seiten, auf denen Kunden ihre Erfahrungen schildern. Die meisten dieser Bewertungen beruhen auf etwas, das tatsächlich passiert ist. Sie löschen zu lassen, bleibt deshalb oft ohne Erfolg; eine Antwort zu schreiben und das Problem zu lösen, ist der bessere Weg. Ist eine Bewertung erfunden, beleidigend oder mit einer anderen Firma verwechselt, hat die Plattform einen eigenen Meldeweg.
Forum-, Social-Media- und Blogbeiträge. Inhalte, in denen persönliche Meinungen stehen. Sie können den Verfasser ansprechen oder den Beitrag der Plattform melden. Entscheidend ist, ob der Beitrag gegen die Regeln der Plattform verstößt.
Seiten mit persönlichen Daten. Telefonnummer, Privatadresse, Ausweisdaten, die ohne Ihre Zustimmung veröffentlicht wurden. Für solche Inhalte bietet Google einen eigenen Entfernungsweg an, und er führt häufiger zum Ziel als bei Artikeln oder Bewertungen. Im europäischen Raum spielt dabei auch das Datenschutzrecht eine Rolle, zum Beispiel das Recht auf Löschung. Wie weit es im Einzelfall reicht, kann ich nicht beurteilen.
Alte, nicht mehr gültige Seiten. Seiten, die auf Ihrer eigenen oder einer früheren Website stehen geblieben sind, dort längst gelöscht wurden und bei Google trotzdem noch auftauchen. Das ist die am einfachsten zu lösende Art. Meist liegt das Problem darin, dass Google noch eine alte Kopie speichert.
Diese Unterscheidung entscheidet darüber, an welche Tür Sie klopfen. Das folgende Entscheidungsschema zeigt die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie auf einen Inhalt stoßen.
Die Logik ist einfach: Ist der Inhalt klar falsch, beleidigend oder enthält er persönliche Daten ohne Erlaubnis, arbeiten die Löschwege zu Ihren Gunsten. Beschreibt der Inhalt dagegen eine wahre, aber unangenehme Erfahrung, bleibt ein Löschantrag wahrscheinlich ohne Ergebnis, und Sie setzen Ihre Energie besser anderswo ein.
Wie funktioniert ein Löschantrag bei Google?
Google bietet intern mehrere getrennte Antragswege an. Sie sind in den öffentlich zugänglichen Hilfeseiten beschrieben und kostenlos. Manche Vermittler verkaufen dieselben Anträge als „Sonderzugang“ und verlangen Geld dafür; den Grundantrag können Sie jedoch selbst stellen.
Grundsätzlich gibt es einen Antragsweg in diesen Fällen: Seiten mit persönlichen und sensiblen Daten, ohne Einwilligung verbreitete intime Bilder, Phishing- oder Betrugsseiten, Urheberrechtsverletzungen und Inhalte, die nach dem jeweiligen nationalen Recht als rechtswidrig gelten. Für jeden dieser Fälle hat Google ein eigenes Formular mit eigenen Kriterien. Die Formulare ändern sich gelegentlich, deshalb sollten Sie die aktuelle Regel immer auf der Hilfeseite von Google nachlesen.
Ein weiterer wichtiger Unterschied: Ein Antrag bei Google löscht den Inhalt nicht aus dem Internet, er entfernt ihn nur aus den Suchergebnissen. Der Inhalt bleibt auf der ursprünglichen Seite stehen und kann über deren eigene Seiten weiter gefunden werden. Ein Löschantrag ist also keine endgültige Lösung, sondern manchmal nur ein Schritt, der die Sichtbarkeit verringert.
Worauf Sie beim Antrag achten sollten: Geben Sie die genaue Adresse (URL) an, nicht nur den Namen der Website, sondern den Link zur betroffenen Seite. Beschreiben Sie das Problem klar und kurz, also nicht „dieser Artikel stört mich“, sondern „diese Seite veröffentlicht folgende Information ohne meine Erlaubnis“. Fügen Sie Belege bei, zum Beispiel Screenshots, Dokumente oder früheren Schriftverkehr. Eine Antwort kann Tage oder Wochen dauern, und das Ergebnis lässt sich vorher nicht sagen.
Die Tabelle fasst zusammen, welcher Weg wofür geeignet ist. Keiner von ihnen verspricht ein sicheres Ergebnis. Aber wer sieht, welcher Weg in welcher Lage sinnvoll ist, verliert weniger Zeit.
Rechtliche Wege: Wann braucht es eine Anwältin oder einen Anwalt?
Zu den Gesetzen sage ich hier nichts Verbindliches, denn das ist nicht mein Fachgebiet, und jeder Fall liegt anders. Die allgemeine Logik des Ablaufs hilft Ihnen aber trotzdem.
In Deutschland, Österreich und der Schweiz gibt es bei Verletzungen des Persönlichkeitsrechts, bei Beleidigung, übler Nachrede, der Verletzung der Privatsphäre oder falschen Tatsachenbehauptungen rechtliche Möglichkeiten. Dazu gehören je nach Fall eine schriftliche Aufforderung an den Verfasser oder den Betreiber, eine Gegendarstellung oder Richtigstellung, ein Antrag auf Unterlassung und Ansprüche aus dem Datenschutzrecht. Welcher Weg zu Ihrer Lage passt, wie lange er dauert und was er kostet, kann nur eine Fachperson sagen. Bei manchen Wegen gibt es sogar Fristen, und wer zu spät kommt, kann einen Anspruch verlieren. Ich bitte Sie deshalb ausdrücklich, hier eine Anwältin oder einen Anwalt zu fragen.
Sie können vor dem Gespräch einiges vorbereiten, was Ihnen Zeit und Geld spart. Notieren Sie den Link zum Inhalt und das Veröffentlichungsdatum. Machen Sie einen Screenshot der Seite, auf dem Datum und Uhrzeit sichtbar sind. Markieren Sie, welcher Satz im Inhalt falsch oder schädlich ist, und belegen Sie die richtige Version mit Unterlagen. Falls Sie bereits mit dem Verfasser geschrieben haben, bewahren Sie den Schriftverkehr auf. Diese Vorbereitung verkürzt das Gespräch und senkt die Kosten.
Eine ehrliche Grenze möchte ich hier ziehen: Der rechtliche Weg bedeutet nicht „Inhalt weg“. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Stelle feststellt, dass der Inhalt rechtswidrig ist, kann eine Löschung oder Sperrung folgen; andernfalls bleibt er stehen. Auch das Ergebnis eines rechtlichen Verfahrens kann deshalb niemand im Voraus zusagen. Wer Ihnen „Wir bekommen das sicher gelöscht“ verspricht, kennt entweder das Recht nicht oder führt Sie in die Irre.
Zwei Beispielszenarien
Die beiden folgenden Szenarien sind hypothetisch. Sie betreffen keine reale Firma und keine reale Person, ich habe sie nur ausgedacht, um die Logik zu zeigen.
Beispielszenario 1: Ein alter, inzwischen geklärter Artikel. Der Inhaber einer kleinen Möbelwerkstatt stößt auf einen Beitrag in einem Regionalportal, in dem sein Name vorkommt. Der Beitrag schildert eine Lieferverzögerung von vor einigen Jahren. Das Problem wurde damals gelöst, der Artikel aber nie aktualisiert. Der Inhaber schreibt zunächst an die Redaktion, erklärt mit Belegen, dass die Sache geklärt ist, und bittet um einen Aktualisierungshinweis. Die Redaktion fügt den Hinweis ein, nimmt den Artikel aber nicht vom Netz. Daraufhin tut der Inhaber zwei Dinge: Er veröffentlicht auf der eigenen Website eine offene Seite darüber, wie das Problem gelöst wurde, und beginnt, Kundenbewertungen regelmäßig einzusammeln. Der Artikel bleibt, steht aber in der Suche nicht mehr allein; daneben erscheint die aktuelle Geschichte, wie die Firma sie selbst erzählt. In diesem Szenario gab es keine „Löschung“, aber einen „Ausgleich“.
Beispielszenario 2: Persönliche Daten ohne Erlaubnis veröffentlicht. Die Inhaberin einer Beratungsfirma bemerkt, dass ihre Privatadresse und ihre private Telefonnummer ohne Erlaubnis in einem Branchenverzeichnis stehen. Hier liegt der Fall anders: Es geht nicht um eine Meinung oder Erfahrung, sondern um personenbezogene Daten. Sie schreibt zuerst an den Betreiber des Verzeichnisses, und als keine Antwort kommt, füllt sie das Google-Formular zur Entfernung persönlicher Informationen aus. Die Seite verschwindet aus den Ergebnissen, und der Betreiber löscht den Eintrag später auch selbst. Ein solches Ergebnis ist nie garantiert; bei Seiten mit personenbezogenen Daten sind die Aussichten eines Löschantrags aber meist besser als bei einer gewöhnlichen negativen Bewertung.
Die Lehre aus beiden Szenarien ist die Kurzfassung des Ablaufs oben: Erst die Art des Inhalts verstehen, dann mit dem mildesten Weg beginnen, bei Bedarf zum rechtlichen Weg übergehen und in jeder Phase parallel die eigenen Inhalte stärken.
Schritt für Schritt: Wie ich vorgehe
Wenn eine Geschäftsinhaberin oder ein Geschäftsinhaber mit diesem Anliegen zu mir kommt, gehe ich in dieser Reihenfolge vor. Den rechtlichen Teil überlasse ich einer Anwältin oder einem Anwalt; den Teil, der die Suchergebnisse betrifft, führe ich selbst.
1. Die Lage erfassen. Ich suche nach Ihrem Firmennamen, Ihrem eigenen Namen und Ihren Produktnamen in verschiedenen Schreibweisen. Ich notiere, welche Ergebnisse negativ sind, auf welchem Platz sie stehen und auf welcher Plattform. Weil personalisierte Ergebnisse Ihren Bildschirm anders aussehen lassen können, prüfe ich auch im privaten Fenster.
2. Die Inhalte einordnen. Jedes Ergebnis ordne ich den oben genannten Arten zu: wahr oder falsch, alt oder aktuell, enthält es persönliche Daten, auf welcher Plattform steht es. Diese Übersicht zeigt, bei welchen Inhalten sich ein Löschantrag lohnt und bei welchen nicht.
3. Die Quelle ansprechen. Den Verfasser oder die Plattform zu kontaktieren, ist oft der schnellste Weg. Eine höfliche, belegte und kurze Nachricht bringt häufig mehr als ein scharfer Brief. Auf Bewertungsplattformen sendet eine Antwort, die das Problem anerkennt und löst, ein gutes Signal an den Verfasser und an künftige Kunden, die mitlesen.
4. Bei Bedarf Google einschalten. Für Inhalte, die die Kriterien erfüllen, etwa bei personenbezogenen Daten oder Rechtswidrigkeit, helfe ich Ihnen beim Ausfüllen des passenden Formulars. Die Wartezeit auf eine Entscheidung ist unterschiedlich.
5. Rechtliche Unterstützung. Wenn der Inhalt offensichtlich rechtswidrig wirkt und die obigen Wege nichts gebracht haben, empfehle ich ein Gespräch mit einer Anwältin oder einem Anwalt. Diesen Schritt führe ich nicht selbst aus; ich kann aber die Lage in den Suchergebnissen dokumentieren und so Ihre Rechtsvertretung unterstützen.
6. Mit guten Inhalten ausgleichen. Für Inhalte, die nicht entfernt werden können, beginnt hier die eigentliche langfristige Arbeit. Ich beschreibe sie weiter unten ausführlicher.
7. Beobachten. Nach einigen Wochen prüfe ich die Suchergebnisse erneut. Manche Treffer rutschen von selbst nach unten, manche bleiben, neue können auftauchen. Das ist keine Aufgabe, die man einmal erledigt und dann vergisst.
Die Zeitangaben in der Zeitleiste beschreiben eine ungefähre Reihenfolge. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art des Inhalts, der Reaktionsgeschwindigkeit der Plattform und davon ab, wie schnell neue Inhalte entstehen. Niemand kann Ihnen ein Ergebnis zu einem bestimmten Datum zusagen.
Was nicht gelöscht werden kann: Was heißt „in den Hintergrund rücken“?
Wenn ein Inhalt nicht entfernt werden kann, besteht die realistischste Antwort darin, in den Suchergebnissen stärkere, aktuellere und zutreffende Seiten davor zu platzieren. In der Branche heißt das „Online Reputation Management“ oder „Verdrängung“. Die Logik dahinter: Die meisten Menschen schauen kaum über die erste Seite hinaus. Rutscht ein negatives Ergebnis von der ersten auf die zweite Seite, sehen es voraussichtlich weniger Menschen. „Weniger“ heißt aber nicht „gar niemand“. Das Ergebnis hängt von der Konkurrenz, der Stärke der Inhalte und der Autorität Ihrer Website ab.
Die Grenzen dieser Methode sind ehrlich gesagt diese: Erstens gibt es keine Platzierungsgarantie. Google ordnet die Ergebnisse nach eigenen Regeln, und ich kann das nicht ändern. Zweitens kann es Monate dauern, einen negativen Inhalt nach unten zu drücken, wenn er auf einem großen Nachrichtenportal oder einer sehr starken Plattform steht, und manchmal gelingt es nicht. Drittens darf diese Arbeit niemals mit gefälschten Bewertungen, Scheinseiten oder künstlichen Tricks geschehen; das verstößt gegen die Regeln von Google, kann rechtliche Folgen haben und verschlimmert die Lage, sobald es auffliegt.
Was rücke ich also nach vorn? Ihre eigene Website, echte Kundenbewertungen, Ihr Unternehmensprofil, Fachartikel und die Erwähnungen auf vertrauenswürdigen Seiten Dritter. Alles davon muss echt sein.
Der Vergleich zeigt: Eine Löschung kann schnell gehen, ist aber nicht bei jedem Inhalt möglich. Die Verdrängung lässt sich in jeder Lage versuchen, ist aber langsamer und im Ergebnis ungewiss. Beides zusammen zu verfolgen, ist oft der gesündeste Weg.
Woher kommen gute Inhalte?
Damit ein Unternehmen in der Suche stark auftritt, braucht es genügend Quellen in ausreichender Vielfalt. Diese nutze ich am häufigsten.
Ihre eigene Website. Über-uns-Seite, Leistungen, häufige Fragen, Referenzen und Kontakt sind die natürlichen Kandidaten für die Suche nach dem Firmennamen. Fehlen diese Seiten oder sind sie leer, hat Google keine Alternative, und das negative Ergebnis rückt nach vorn. Die Seiten sollten klar, aktuell und wirklich informativ sein. Auch ein vollständiges Impressum gehört dazu: Es zeigt, dass hinter der Seite ein reales Unternehmen steht.
Ihr Google-Unternehmensprofil. Der Kasten, der bei Karten und lokaler Suche erscheint, steht bei der Suche nach dem Firmennamen oft rechts oder oben. Richtige Angaben, regelmäßige Fotos und Antworten auf Kundenbewertungen erhöhen die Glaubwürdigkeit dieses Bereichs.
Echte Kundenbewertungen. Bitten Sie zufriedene Kunden um eine Bewertung, aber lenken Sie niemanden, und lassen Sie sich keine Bewertungen gegen Geld oder Rabatt schreiben. Ehrliche Bewertungen, die sich über die Zeit ansammeln, schaffen Vertrauen und belegen in der Suche Platz.
Branchenportale und Verzeichnisse. Ein korrekter Eintrag in Verbänden, Kammern, Verzeichnissen und Marktplätzen, die in Ihrer Branche als seriös gelten, bringt Ansehen und Sichtbarkeit zugleich.
Fachinhalte. Blogartikel, Ratgeber und Antworten auf häufige Fragen zeigen, dass Ihre Firma ihr Handwerk versteht. Sie stärken das Kundenvertrauen und vermehren die Seiten, die zusammen mit dem Firmennamen in der Suche erscheinen.
Vieles auf dieser Checkliste können Sie selbst erledigen. Wichtig ist nur zu wissen, dass es sich nicht um einmalige Aufgaben handelt, sondern um laufende Arbeit.
Wie sollte die Seite für die Firmensuche aufgebaut sein?
Die Seite, die Google einem Kunden zeigen soll, wenn er Ihren Namen eingibt, muss mehr sein als eine förmliche Vorstellung. Eine offene Seite, die erzählt, wer Sie sind, was Sie tun, wo Sie sitzen, mit wem Sie arbeiten und wie Sie sich verhalten, wenn etwas schiefläuft, überzeugt Menschen und Suchmaschine. Wenn ein Problem aufgetreten ist, schafft es meist mehr Vertrauen, ehrlich zu schreiben, wie Sie es gelöst haben, als es zu verschweigen.
In diesem Aufbau hat jeder Abschnitt eine Aufgabe: Identität, Erfahrung, Kontakt, häufige Fragen und Bewertungen. Diese Ordnung zeigt Besuchern und Suchmaschine, dass die Website seriös und aktuell ist.
Negative Inhalte in KI-Antworten
Menschen fragen heute nicht mehr nur Google, sondern auch KI-Assistenten. Wer fragt „Ist diese Firma vertrauenswürdig?“, bekommt eine Antwort, die aus Quellen im Internet zusammengestellt wird. Das heißt: Ein negatives Ergebnis in der Suche kann sich auch in KI-Antworten niederschlagen. Das lässt sich nicht im Voraus steuern. Wenn aber auf Ihrer eigenen Seite und auf verlässlichen Quellen klare, richtige und aktuelle Informationen stehen, steigt die Chance, dass die Antwort ausgewogen ausfällt.
Das Beispiel ist hypothetisch und keine Garantie. Es zeigt nur: KI-Antworten fassen die Quellen zusammen, die sie erreichen können. Wenn die Quellen zu Ihren Gunsten vielfältiger sind, kann das helfen, auch die Antwort auszugleichen.
Häufige Fehler
Ich zähle hier die Fallen auf, in die Unternehmen am häufigsten tappen, denn manche machen die Lage nicht besser, sondern größer.
Wütend reagieren. Eine zornige Antwort auf eine Bewertung oder einen Artikel kann dazu führen, dass der Inhalt erst recht geteilt wird. Eine ruhige, kurze und lösungsorientierte Antwort wirkt auf neue Kunden, die mitlesen, vertrauenswürdiger.
Mit gefälschten Bewertungen ausgleichen. Bewertungen zu den eigenen Gunsten schreiben zu lassen, verstößt gegen die Regeln der Plattformen und kann auch wettbewerbsrechtlich problematisch sein. Kommt es heraus, schadet es dem Ruf viel stärker. Fragen Sie dazu eine Anwältin oder einen Anwalt.
Dem Satz „Wir löschen das sicher“ glauben. Niemand kann Google-Ergebnisse garantiert löschen. Seien Sie vorsichtig bei Anbietern, die eine Löschung versprechen und Vorauszahlung verlangen.
Jeden Inhalt löschen wollen. Eine berechtigte Beschwerde löschen zu wollen, kostet Zeit und lenkt manchmal erst recht Aufmerksamkeit darauf. Entscheiden Sie zuerst, welche Inhalte überhaupt entfernbar sind.
Gar nichts tun. Auf negative Inhalte nicht zu antworten, die eigenen Seiten leer zu lassen und keine Bewertungen zu sammeln, überlässt die Ergebnisse anderen.
Alte Seiten nicht aufräumen. Alte oder fehlerhafte Seiten auf Ihrer eigenen Website können bei Google weiter auftauchen. Sie zu korrigieren oder zu entfernen, ist der am leichtesten zu gewinnende Bereich.
Die meisten Fehler auf dieser Liste entstehen aus Hektik. Bei dieser Aufgabe zählt nicht Tempo, sondern die richtige Reihenfolge.
Was Sie selbst tun können und wann Hilfe sinnvoll ist
Es gibt einiges, das Sie selbst erledigen können. Sie können Ihren Firmennamen regelmäßig suchen und beobachten, was erscheint. Sie können Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig ausfüllen, auf Bewertungen antworten und zufriedene Kunden um Feedback bitten. Sie können alte und fehlerhafte Seiten auf Ihrer Website aufräumen. Für Seiten mit persönlichen Daten können Sie das Google-Formular selbst ausfüllen. Und Sie können der Seite, die den Artikel veröffentlicht hat, oder der Plattform, die die Bewertung zeigt, eine höfliche Nachricht schicken.
Fachliche Hilfe ist in diesen Fällen sinnvoll: Wenn der Inhalt rechtswidrig wirkt, also Beleidigung, üble Nachrede oder eine Verletzung von Persönlichkeitsrechten im Raum steht, gehören Sie zu einer Anwältin oder einem Anwalt. Wenn Sie Inhalte, die bleiben, aber Sie stark belasten, nach unten drücken wollen, braucht es Arbeit an Inhalten, Seitenstruktur und Technik; dieser Teil ist mein Gebiet. Und wenn ständig neue negative Inhalte auftauchen, sollte man auch die Ursache ansehen, also den Fehler in der Kundenerfahrung. Sonst tritt an die Stelle des gelöschten Inhalts schlicht ein neuer.
Wovon die Kosten abhängen
Einen Preis nenne ich hier nicht, weil jede Lage anders ist. Ich kann aber offen sagen, wovon er abhängt.
Der erste Faktor ist die Zahl und Art der negativen Inhalte. Eine einzelne alte Seite macht deutlich weniger Arbeit als mehrere Inhalte, die auf verschiedenen Plattformen verstreut sind. Der zweite Faktor ist die Stärke der Seite, auf der der Inhalt steht. Einen Beitrag auf einem kleinen Blog nach unten zu schieben, ist nicht dasselbe wie eine Seite auf einem großen Nachrichtenportal. Der dritte Faktor ist der heutige Stand Ihrer Website. Sind die Seiten bereit, geht es schneller; müssen Inhalte und Struktur erst entstehen, dauert es länger. Der vierte Faktor ist, ob rechtliche Unterstützung nötig ist; das ist eine eigene Vereinbarung mit einer Anwältin oder einem Anwalt und gehört nicht zu meiner Leistung. Der fünfte Faktor ist die Dauer: Eine einmalige Überarbeitung und eine über Monate laufende regelmäßige Arbeit brauchen unterschiedliche Budgets.
Worauf Sie bei einem Angebot achten sollten: Steht schriftlich und klar, was getan wird und was nicht? Wird eine Platzierung oder Löschung garantiert? Wenn ja, seien Sie vorsichtig. Ist klar, welche Seiten erstellt werden und in welchem Abstand Sie Berichte bekommen? Und ist klar, ob die erstellten Inhalte auf Ihrer Website und unter Ihrer Kontrolle bleiben?
So arbeite ich mit Ihnen
Ich bin Berater und arbeite allein; die Person, mit der Sie sprechen, macht die Arbeit auch selbst. Der Ablauf sieht meist so aus. Zuerst höre ich in einem kurzen Gespräch Ihre Lage an. Dann sehe ich mir Ihren Firmennamen und die relevanten Suchen an und erkläre Ihnen in einfacher Sprache, welcher Inhalt in welche Gruppe fällt. Ich trenne, was Sie selbst erledigen, was ich übernehme und was eine Anwältin oder ein Anwalt klären sollte. Danach erstelle ich einen Plan mit Prioritäten und gehe mit Ihrer Zustimmung weiter. Ich beobachte die Suchergebnisse regelmäßig und erkläre Ihnen, was sich geändert hat. Ein Ergebnis verspreche ich nicht; ich sage Ihnen ehrlich, was ich tue, warum ich es tue und was passieren kann.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Artikel bei Google selbst entfernen lassen?
Ein Antrag bei Google ist kostenlos, und Sie können ihn selbst stellen. Ob der Artikel entfernt wird, hängt aber von der Art des Inhalts ab. Einen wahren Artikel mit öffentlichem Interesse zu entfernen, ist sehr schwierig. Für falsche oder rechtswidrige Inhalte gibt es rechtliche Wege; dafür empfehle ich, eine Anwältin oder einen Anwalt zu fragen.
Wird der Inhalt aus dem Internet gelöscht, wenn ich Google anschreibe?
Nein. Ein Antrag bei Google zielt nur darauf, den Inhalt aus den Suchergebnissen zu nehmen. Der Inhalt bleibt auf der Seite stehen, auf der er veröffentlicht wurde. Damit er wirklich verschwindet, braucht es die Entscheidung des Seitenbetreibers oder einer zuständigen Stelle.
Kann ich eine Bewertung auf einem Beschwerdeportal löschen lassen?
Ist die Bewertung erfunden, beleidigend oder gehört sie zu einer anderen Firma, können Sie über den Meldeweg der Plattform eine Entfernung beantragen. Handelt es sich um eine echte Kundenerfahrung, ist die Chance auf Löschung gering. Dann ist es am gesündesten, die Bewertung zu beantworten und das Problem zu lösen.
Wie lange dauert es, ein negatives Ergebnis nach unten zu drücken?
Eine feste Zeit lässt sich vorher nicht nennen. Je nach Stärke der Seite, auf der der Inhalt steht, nach Konkurrenz in Ihrer Branche und dem Stand Ihrer Website können es Wochen oder Monate sein; in manchen Fällen gelingt es nicht. Deshalb rate ich zur Vorsicht bei Angeboten, die Garantien geben.
Kann ich negative Bewertungen mit gefälschten Bewertungen ausgleichen?
Das rate ich nicht. Gefälschte Bewertungen verstoßen gegen die Regeln der Plattformen und können rechtliche Probleme verursachen. Kommt es heraus, schadet es Ihrem Ruf zusätzlich. Ehrliche Bewertungen echter Kunden zu sammeln, ist der sicherere und dauerhaftere Weg.
Meine persönlichen Daten stehen auf einer Seite. Was soll ich tun?
Schreiben Sie zuerst dem Betreiber der Seite und bitten Sie um Entfernung. Kommt keine Antwort, können Sie den Antrag von Google zur Entfernung persönlicher Informationen nutzen. Ist die Lage ernst oder geht es um Ausweisdaten, sollten Sie eine Anwältin oder einen Anwalt fragen.
Zeigen auch KI-Assistenten negative Inhalte?
Sie können es, denn sie stellen ihre Antworten aus Quellen im Internet zusammen. Stehen auf Ihrer eigenen Seite und auf verlässlichen Quellen richtige, aktuelle und klare Informationen, steigt die Chance auf eine ausgewogene Antwort. Kontrollieren lässt sich das aber nicht.
Ist der rechtliche Weg oder positiver Inhalt besser?
Beides dient unterschiedlichen Zwecken. Ist der Inhalt klar rechtswidrig, braucht es den rechtlichen Weg. Ist er wahr, stört Sie aber, ist der Ausgleich durch positive Inhalte realistischer. Oft laufen beide Wege nebeneinander.
Wenn Sie die Ergebnisse stören, die bei der Suche nach Ihrem Firmennamen erscheinen, können wir gemeinsam klären, wo Sie anfangen. Schreiben Sie mir über die Seite zur SEO-Beratung kurz Ihre Lage, dann melde ich mich bei Ihnen.