Sie öffnen morgens Ihr Postfach, und dort steht eine Nachricht von „Google Search Console“, im Betreff ein Wort wie „Problem“, „Fehler“ oder „nicht indexiert“. Ihr erster Gedanke ist vermutlich: „Ist mit meiner Website etwas passiert?“ Vielleicht hat die Person, die Ihre Seite gebaut hat, dieses Konto damals für Sie eingerichtet. Vielleicht haben Sie es selbst angelegt und längst vergessen. Jetzt liegt eine Search-Console-Warnung per E-Mail vor Ihnen, Sie verstehen nicht, was sie bedeutet, und wissen nicht, wen Sie fragen sollen. In diesem Artikel erkläre ich, warum die meisten dieser Nachrichten keinen Anlass zur Panik geben, aber einige tatsächlich noch am selben Tag Ihre Aufmerksamkeit verdienen. Ich bin Ümit Kırkoç, Webdesigner und SEO-Berater, ich arbeite allein von Istanbul aus und lese solche Nachrichten jeden Tag für Unternehmer. Ein großer Teil meiner SEO-Beratung besteht schlicht darin, zu übersetzen, was diese Meldungen sagen wollen.
Zuerst eine kurze Erklärung: Die Search Console ist ein kostenloses Informations-Dashboard, das Google den Inhabern einer Website zur Verfügung stellt. Sie zeigt, wie Google Ihre Seite sieht, welche Unterseiten Google besucht und in seine Liste aufgenommen hat und bei welchen es Probleme gefunden hat. Wenn dem System etwas auffällt, schickt es Ihnen eine E-Mail. Die Nachricht ist also eine Art Alarmanlage. Nicht jeder Alarm bedeutet Feuer, aber einzelne können es tatsächlich sein.
Warum kommen diese E-Mails, und wer verschickt sie?
Die Nachricht geht an die Person, die das Konto angelegt, also die Website „verifiziert“ hat. Verifizieren ist der technische Weg, Google zu sagen: „Diese Seite gehört mir.“ Wenn Sie die Website von einer Agentur oder einem Freelancer haben bauen lassen, wurde das Konto möglicherweise mit dessen E-Mail-Adresse eröffnet. Dann erreichen die Meldungen Sie nie, und wenn es ein Problem gibt, sieht es niemand. Umgekehrt kann es sein, dass Sie das Konto selbst eröffnet haben und die zugehörige Adresse nicht mehr nutzen; dann landen die Nachrichten in einem Postfach, das keiner liest. Beides ist ein häufiger Fall.
Die Nachrichten haben im Wesentlichen zwei Ursachen. Die erste: Google hat beim Besuch Ihrer Seite etwas bemerkt. Eine Unterseite lässt sich nicht öffnen, eine Seite wurde nicht in die Liste aufgenommen, auf dem Handy gibt es Bedienprobleme. Die zweite: In Ihrem Konto oder an Ihrer Seite hat sich etwas geändert, etwa wurde eine neue Person hinzugefügt oder die Inhaberbestätigung erneuert. Die erste Art informiert über den Zustand der Seite, die zweite ist meist eine reine Verwaltungsnachricht. Beide kommen vom selben Absender im selben schlichten Design und sehen deshalb ähnlich aus. Entscheidend ist, den Unterschied auf einen Blick zu erkennen.
Und noch etwas vorweg: Google schreibt diese E-Mails nicht einzeln für Sie. Das System arbeitet automatisch, und je mehr Unterseiten Ihre Website hat, desto mehr Nachrichten entstehen. Bei einem Shop mit Hunderten Produktseiten ist die Meldung „Einige Seiten wurden nicht indexiert“ sehr gewöhnlich, und häufig wurde ein Teil dieser Seiten ganz bewusst so eingestellt.
Erst keine Panik: Ordnen Sie die E-Mail ein
Schon die erste Zeile einer Warn-E-Mail verrät, um welche Art von Nachricht es sich handelt. Wichtig ist, sie in eine von drei Schubladen zu legen: „Heute ansehen“, „Diese Woche ansehen“ oder „Nur zur Information“. Die folgende Grafik fasst häufige Meldungen nach dieser Logik in einer Tabelle zusammen.
Beachten Sie an der Tabelle, dass die dringenden Meldungen zahlenmäßig wenige sind. In der Praxis kommen „Manuelle Maßnahme“ und „Sicherheitsproblem“ selten vor, aber wenn sie kommen, sollten Sie nicht abwarten. Meldungen wie „Seite nicht indexiert“ oder „Strukturierte Daten“ sind viel häufiger, und die meisten lassen sich innerhalb der Woche in Ruhe prüfen.
Meldungen für heute
Das sind Meldungen mit einem direkten Risiko für Ihre Seite. Die erste ist alles, in dem „manuelle Maßnahme“ oder „manual action“ steht. Damit teilt Google mit, dass ein Mitarbeiter Ihre Seite geprüft, einen Regelverstoß gefunden und Ihre Seite ganz oder teilweise aus den Suchergebnissen genommen hat. Das ist keine automatische Warnung, sondern eine menschliche Entscheidung, und Sie müssen einen Antrag auf erneute Prüfung stellen. Die zweite ist eine Meldung zu einem „Sicherheitsproblem“ oder zu „gehacktem Inhalt“. Möglicherweise wurde ohne Ihr Wissen etwas auf Ihre Seite eingeschleust, und Ihre Besucher sehen im Browser eine rote Warnseite. Die dritte sind Serverfehler, die besagen, dass Ihre Seite gar nicht erreichbar war, besonders wenn das über Tage anhält.
Meldungen für diese Woche
In diese Schublade gehören Probleme bei der Indexierung, Hinweise zur mobilen Nutzbarkeit, Meldungen zu den „Core Web Vitals“ (Ladezeit der Seite) und Weiterleitungsfehler. Core Web Vitals sind kurz gesagt Messwerte von Google dafür, wie schnell sich Ihre Seite auf dem Handy öffnet und ob sie beim Laden ruhig stehen bleibt, statt zu springen. Solche Meldungen können bedeuten, dass Ihre Seite langsamer geworden oder eine Unterseite kaputt ist, aber nicht, dass Ihre Seite letzte Nacht ausgefallen wäre. Bleiben sie allerdings monatelang liegen, wirkt sich das auf Ihre Sichtbarkeit aus. Zwischen „Ich schaue später“ und „Ich schaue nie“ liegt also ein echter Unterschied.
Meldungen nur zur Information
Dass eine neue Person hinzugefügt wurde, die Inhaberbestätigung erneuert wurde, eine monatliche Leistungszusammenfassung kommt oder „ein neuer Bericht ist verfügbar“, ist reine Information. Das Einzige, was Sie tun sollten: Wenn eine Person hinzugefügt wurde, die Sie nicht kennen, fragen Sie, wer das ist. Denn wer zur Search Console hinzugefügt wird, kann die Daten Ihrer Website einsehen.
Dringend oder nicht: Entscheiden Sie mit zwei Fragen
Wenn Sie nach dem Lesen immer noch unsicher sind, stellen Sie sich zwei einfache Fragen. Erstens: „Sehen meine Kunden das gerade jetzt? Öffnet sich die Seite, funktioniert die Telefonnummer, erscheint eine rote Warnung?“ Zweitens: „Betrifft die Meldung Seiten, mit denen ich Umsatz mache, oder eher einen alten Blogbeitrag oder eine Schlagwortseite?“ Der folgende Entscheidungsweg fasst diese beiden Fragen in einem Schema zusammen.
Dieser Entscheidungsweg ist nicht perfekt, aber er weist in die richtige Richtung. Wenn Ihre Seite sich öffnet, Ihre Leistungs- und Produktseiten normal funktionieren und die Meldung nur ein paar alte Unterseiten betrifft, gibt es keinen Grund zur Panik. Sehen Sie dagegen beim Öffnen Ihrer Seite seltsame Werbung, eine fremde Weiterleitung oder eine rote Warnseite, hören Sie auf, die E-Mail zu studieren, und rufen Sie sofort die Person an, die Ihre Seite betreut.
Die häufigsten Meldungen und was sie wirklich bedeuten
Ich gehe jetzt einige häufige Meldungen einzeln durch: was jede sagt, was sie von Ihnen verlangt und was Sie in den meisten Fällen gerade nicht tun müssen.
„Seite nicht indexiert“ oder „Indexierungsproblem“
Indexieren heißt, dass Google eine Ihrer Seiten in die eigene Liste aufnimmt. Steht eine Seite nicht in dieser Liste, taucht sie in der Suche nicht auf. Die Meldung lautet meist „So und so viele Seiten wurden nicht indexiert“, darunter werden Gründe aufgeführt. Die meisten Gründe sind harmlos: Eine Seite kann die Kopie einer anderen sein, sie kann bewusst mit „Diese Seite nicht in die Liste aufnehmen“ markiert sein, oder Google hatte schlicht noch keine Zeit, sie zu besuchen. Dass Warenkorb, Login, Filter und Dankeseiten nicht indexiert sind, ist häufig sogar erwünscht.
Das Problem beginnt, wenn die nicht indexierte Seite eine Seite ist, die Geld bringt. Fehlt Ihre Leistungsseite oder Ihr meistverkauftes Produkt in der Liste, ist die Meldung tatsächlich wichtig. Sehen Sie sich die Adressen in der Nachricht an; wenn Sie Seiten erkennen, die Umsatz bringen, legen Sie die Meldung in die Schublade „Diese Woche“.
„Probleme mit der mobilen Nutzbarkeit“
Diese Meldung sagt, dass sich eine Ihrer Seiten auf dem Handy schlecht bedienen lässt: Die Schrift ist zu klein, Schaltflächen kleben aneinander, oder der Inhalt ragt über den Bildschirm hinaus. Wenn der Großteil Ihrer Kunden vom Handy aus kommt, ist das nicht nur ein Google-Problem, sondern ein Problem für Ihre Kunden. Öffnen Sie die Seite auf Ihrem eigenen Handy; wenn Sie das Problem mit bloßem Auge sehen, ist es etwas Reales, das behoben werden sollte.
„Core Web Vitals“ oder Hinweis zur Seitenerfahrung
Diese Meldung sagt, dass Ihre Seiten langsam oder unruhig sind. Meist liegt es an großen, nicht optimierten Bildern, schweren Plugins oder einem billigen Server. Dringend ist das nicht, aber wenn es sich ständig verschlechtert und Sie zusätzlich bezahlte Anzeigen schalten, kostet es Geld, denn Besucher verlassen eine langsam ladende Seite, ohne zu warten.
Fehler bei „strukturierten Daten“ oder „Rich Results“
Strukturierte Daten sind ein unsichtbares Etikett im Hintergrund Ihrer Seite, das Google erklärt: „Das ist ein Produkt, das ist ein Preis, das ist eine Bewertung.“ Sind diese Etiketten fehlerhaft, zeigt Google Zusatzangaben wie Sternebewertungen oder Preise nicht im Suchergebnis an. Ihre Seite verschwindet dadurch nicht, das Ergebnis sieht nur etwas schlichter aus. Deshalb kann diese Meldung meist warten.
„Weiterleitungsfehler“ und „404“
Wird eine Seite gelöscht oder ändert sich ihre Adresse, sehen Besucher dieser alten Adresse eine „Nicht gefunden“-Seite. Das ist völlig normal und passiert auf jeder Website. Gibt es für die gelöschte Seite aber eine neue Adresse, sollten Sie von der alten auf die neue weiterleiten. Wurde eine wichtige Leistungsseite gelöscht, ist das ein Verlust, und darum sollten Sie diese Meldung nicht abtun.
„Manuelle Maßnahme“
Das ist die ernsteste auf der Liste. Ein Mitarbeiter von Google hat Ihre Seite geprüft und einen Regelverstoß festgestellt, etwa gekaufte Links, Spam-Inhalte oder versteckten Text. Die Nachricht nennt, was verletzt wurde und auf welchen Seiten. Sie müssen das beheben und einen „Antrag auf erneute Prüfung“ stellen. Diesen Prozess können Sie selbst durchführen, aber ein falscher Schritt bedeutet eine erneute Ablehnung; ohne technisches Wissen ist professionelle Hilfe hier sinnvoll.
Zwei Beispielszenarien
Die folgenden beiden Szenarien sind vollständig hypothetisch und beschreiben kein reales Unternehmen. Sie sollen zeigen, wie dieselbe Art von E-Mail bei zwei verschiedenen Betrieben ganz unterschiedliche Folgen haben kann.
Szenario 1: Möbelwerkstatt, Meldung „nicht indexiert“
Nehmen wir an, der Inhaber einer kleinen Möbelwerkstatt bekommt eines Morgens die Meldung „40 Seiten wurden nicht indexiert“. Seine Website hat rund 150 Seiten, und seine erste Reaktion ist Schreck. Er sieht sich die Liste in der Nachricht an und stellt fest, dass es sich überwiegend um „Warenkorb“, „Kundenlogin“ und „Produktfilter“ handelt. Diese Seiten müssen in der Suche gar nicht auftauchen. Aber in der Liste stehen noch zwei Produktkategorien: „Esszimmergarnituren“ und „Schreibtische“. Genau das sind die echten Probleme, denn es sind die Seiten, die der Werkstatt die meisten Kunden bringen.
Der richtige Schritt ist hier, die 38 unwichtigen Seiten zu vergessen und sich auf die zwei wichtigen zu konzentrieren. Man prüft, warum sie fehlen: Eine Seite wurde versehentlich mit „nicht in die Liste aufnehmen“ markiert, die andere leitet auf eine andere Seite um. Nachdem beides korrigiert und Google erneut informiert wurde, können die Seiten innerhalb von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen in die Liste kommen. Eine feste Dauer lässt sich nicht zusagen; Google arbeitet nach eigenem Zeitplan.
Szenario 2: Zahnarztpraxis, Meldung „Sicherheitsproblem“
Nehmen wir an, die Inhaberin einer Zahnarztpraxis erhält an einem Abend eine Nachricht mit dem Betreff „Auf Ihrer Website wurden schädliche Inhalte festgestellt“. Diese Nachricht in die Schublade „Schaue ich später an“ zu legen, wäre ein großer Fehler, denn es ist möglich, dass die Seite Besuchern im Browser eine Warnung anzeigt. Ein Teil der Patienten, die über die Seite einen Termin vereinbaren wollen, sieht dann den roten Bildschirm und verlässt die Seite wieder.
Hier läuft es so: Zuerst ruft man den Betreuer der Website oder den Hosting-Anbieter an und bittet darum, die Seite auf ein älteres Backup zurückzusetzen und den schädlichen Code zu entfernen. Danach werden Passwörter geändert, veraltete Plugins aktualisiert, und in der Search Console wird gemeldet, dass das Problem behoben ist. Bei diesem Szenario zählt jede Stunde; deshalb gehört eine solche Meldung in die Schublade „Heute ansehen“.
Der gemeinsame Nenner beider Szenarien: Lassen Sie sich nicht von der Überschrift der Nachricht erschrecken, sondern sehen Sie auf die genannten Seitenadressen und das Thema. Dasselbe Wort „Problem“ bedeutet für den einen eine Kontrolle von drei Minuten, für den anderen einen Notfall, der noch am selben Tag Aufmerksamkeit verlangt.
Was Sie bei einer Warnung Schritt für Schritt tun sollten
Ich empfehle, bei jeder Meldung dieselbe Reihenfolge einzuhalten. Sie schützt Sie vor Panik und davor, unnötig Geld auszugeben.
Der erste Schritt ist immer derselbe: E-Mail schließen und das Search-Console-Dashboard öffnen. Denn die E-Mail liefert nur eine Kurzfassung; Details, die Liste der betroffenen Seiten und Datumsangaben stehen im Dashboard. Im zweiten Schritt sehen Sie sich die betroffenen Seiten an und klären, ob das Problem Seiten mit Umsatz betrifft oder unwichtige. Im dritten Schritt versuchen Sie, das Problem selbst zu sehen: Öffnen Sie die Seite auf Ihrem Handy, testen Sie das Formular, klicken Sie den Link an. Im vierten Schritt entscheiden Sie: Kann ich das selbst beheben, oder gebe ich es an eine Fachperson?
Die ersten fünf Minuten
Melden Sie sich im Dashboard an und suchen Sie im Bereich „Probleme“ oder „Indexierung“ das Thema, von dem die Nachricht spricht. Sehen Sie nach, wie viele Seiten betroffen sind, wann das Problem begann und ob es sich verschlimmert. Öffnen Sie dann Ihre Website auf dem eigenen Handy und probieren Sie die Startseite, eine Leistungsseite und das Kontaktformular aus. Diese beiden Kontrollen sagen Ihnen meist schon, ob die Meldung in die Schublade „heute“ oder „diese Woche“ gehört.
Was Sie am ersten Tag nicht tun sollten
Löschen Sie nicht sofort Seiten, entscheiden Sie nicht gleich, die Website neu zu bauen, und überweisen Sie dem ersten Angebot, das „SEO-Fehler beheben“ verspricht, kein Geld. Nicht jedes Wort in der Meldung beschreibt ein Problem, das behoben werden muss; ein falsches Löschen oder eine falsche Weiterleitung kann aus dem kleinen Problem von heute ein großes Problem von morgen machen.
Der zeitliche Ablauf nach der Meldung
Zwischen dem Moment, in dem die Search Console ein Problem bemerkt, und dem Moment, in dem es als gelöst angezeigt wird, vergeht Zeit. Das zu wissen, bewahrt Sie vor der Panik „Ich habe es behoben, aber es wird noch angezeigt“.
Die wichtigste Lehre aus der Zeitleiste: An dem Tag, an dem Sie etwas korrigieren, sieht Google das nicht. Wenn Sie in der Search Console auf „Korrektur bestätigen“ drücken, beginnt Google, die Seiten erneut zu prüfen, und diese Prüfung kann Tage, manchmal Wochen dauern. Zeigt das Dashboard einen Tag nach Ihrer Korrektur noch dasselbe Problem, heißt das also nicht, dass Ihre Korrektur gescheitert ist. Seien Sie geduldig, aber wenn nach einem Monat immer noch nichts passiert ist, schauen Sie noch einmal genau hin.
Was Sie im Dashboard sehen: eine einfache Karte
Viele Inhaber klicken auf den Link in der E-Mail und verstehen das Dashboard, das sich dann öffnet, nicht. Es besteht eigentlich aus fünf, sechs Bereichen, und für Sie nützlich ist nicht einmal die Hälfte davon.
Drei Stellen helfen Ihnen als Inhaber am meisten. Der Bereich „Leistung“ zeigt, bei welchen Suchanfragen Ihre Seite wie oft erscheint und wie viele Klicks sie bekommt. Der Bereich „Seiten“ oder „Indexierung“ erklärt, welche Ihrer Seiten in der Liste stehen und welche draußen bleiben. Der Bereich „Nutzererfahrung“ bündelt Themen wie mobile Nutzbarkeit und Ladezeit. Mit den übrigen Bereichen müssen Sie sich nicht beschäftigen, wenn Sie nicht mit einer technischen Person zusammenarbeiten.
Außerdem gibt es im Dashboard den Bereich „Sicherheit und manuelle Maßnahmen“. Er sollte normalerweise leer sein, und es ist die einzige Stelle, die Sie wirklich im Blick haben sollten: Steht dort ein Eintrag, gehört er in die Schublade „Heute ansehen“. Ist der Bereich leer, können Sie ruhig sein.
Häufige Fehler
Die Fehler, die ich im Umgang mit diesen E-Mails sehe, lassen sich in drei Gruppen zusammenfassen: nie hinsehen, überreagieren und die falsche Person fragen.
Der erste Fehler ist, die Nachrichten für überflüssig zu halten und im Spam-Ordner zu lassen. Wenn Monate später der Besucherstrom einbricht und Sie zurückblicken, merken Sie, dass Sie von einer Warnung vor einem Jahr nichts wussten. Der zweite Fehler ist das Gegenteil: jede Meldung für einen Notfall zu halten, Seiten zu löschen oder die ganze Website neu bauen zu wollen. Der dritte Fehler ist, die Meldung nicht mit den Seiten in Verbindung zu bringen, die Umsatz bringen. Der vierte Fehler ist, nicht zu wissen, wem das Konto gehört; eine frühere Agentur oder ein ehemaliger Mitarbeiter kann noch Administrator sein, und die Nachrichten gehen an ihn. Prüfen Sie das einmal: Sehen Sie unter „Einstellungen“ im Bereich „Nutzer und Berechtigungen“ nach, wer eingetragen ist.
Der fünfte Fehler ist, nach dem Drücken von „Korrektur bestätigen“ nichts mehr zu tun. Schlägt die Prüfung fehl, kommt eine neue E-Mail, und das Problem besteht weiter. Der sechste Fehler ist, von einem Dienstleister das Versprechen „Ich behebe alles“ zu akzeptieren, ohne zu fragen, was genau behoben wurde. Eine gute Fachperson kann Ihnen in einfacher Sprache erklären, warum welche Meldung kam und was getan wurde.
Was können Sie selbst tun, und wann brauchen Sie eine Fachperson?
Was Sie selbst tun können, ist im Grunde wenig, aber wertvoll. Stellen Sie sicher, dass das Konto mit einer Ihnen gehörenden E-Mail-Adresse verbunden ist. Ordnen Sie jede eingehende Meldung ein. Öffnen Sie die Seite auf dem Handy und sehen Sie hin. Klären Sie, ob die betroffenen Seiten wichtig sind oder nicht. Dafür brauchen Sie kein technisches Wissen.
Sind Sie nach den Punkten der Checkliste immer noch unsicher, ist es Zeit, eine Fachperson zu fragen. Das gilt besonders, wenn eine manuelle Maßnahme oder eine Sicherheitsmeldung kam, wenn das Problem auf vielen umsatzrelevanten Seiten auftaucht, wenn dieselbe Meldung trotz Korrektur immer wieder kommt oder wenn Sie nicht wissen, wer die Website betreut. Bei einer technischen Korrektur kann eine falsche Weiterleitung oder eine falsche Einstellung die Seite sogar verschlechtern.
Der Unterschied zwischen Selbermachen und Abgeben
Zwischen „alles an eine Fachperson abgeben“ und „selbst erledigen“ gibt es eine klare Trennlinie. Der folgende Vergleich stellt beides nebeneinander.
Die Kernaussage des Vergleichs: Selbermachen kostet kein Geld, braucht aber Zeit und birgt das Risiko einer Fehldeutung; die Fachperson spart Zeit, kostet aber ein Honorar. Was zu Ihnen passt, hängt von der Art der Warnung ab und davon, wie wichtig Ihre Website für Ihr Geschäft ist. Wenn die meisten Ihrer Kunden über Google kommen, ist Expertenhilfe keine Ausgabe, sondern eine Versicherung.
Lassen sich Warnungen reduzieren?
Ganz auf null bringen Sie sie nicht, denn wenn Google an Ihrer Seite etwas findet, wird es Ihnen das mitteilen. Aber Anzahl und Schwere lassen sich verringern. Eine Website, auf der unnötige Seiten (Warenkorb, Filter, alte Aktionen) bewusst aus der Liste herausgehalten werden, erzeugt weniger „nicht indexiert“-Meldungen. Eine regelmäßig aktualisierte Seite senkt das Risiko von Sicherheitsmeldungen. Eine Seite mit verkleinerten Bildern und schlankem Aufbau bekommt keine Ladezeit-Hinweise.
Mein Rat: Nehmen Sie sich einmal im Monat zehn Minuten und öffnen Sie das Dashboard. Sehen Sie auf die Grafik unter „Leistung“, prüfen Sie im Bereich „Seiten“, ob sich die Zahl der indexierten Seiten plötzlich stark verändert hat, und vergewissern Sie sich, dass „Sicherheit und manuelle Maßnahmen“ leer ist. Diese zehn Minuten sind eine viel günstigere Gewohnheit, als darauf zu warten, dass eine E-Mail kommt.
Der Ablauf in dieser Grafik zeigt den Weg eines Besuchers von der Suche auf Ihre Website und fasst zusammen, an welcher Stelle dieses Weges die Search Console mitschaut. Kommt Ihre Seite nicht in die Liste, erscheint sie nicht im Suchergebnis; erscheint sie nicht, wird sie nicht angeklickt; wird sie nicht angeklickt, wird Ihr Kontaktformular nicht ausgefüllt. Warn-E-Mails sollen Ihnen vorab Bescheid geben, wenn am Anfang dieses Weges etwas hakt.
Was sich im Suchergebnis ändern kann
Die Wirkung mancher Meldungen lässt sich mit bloßem Auge sehen. Wird zum Beispiel ein Fehler bei den strukturierten Daten behoben, kann Ihr Suchergebnis ausführlicher aussehen; wird eine Weiterleitung eingerichtet, gelangt, wer die alte Adresse aufruft, auf die neue. Die folgende Grafik zeigt diesen Unterschied an einem frei erfundenen Beispiel.
Beachten Sie dabei: Die Korrektur verändert das Aussehen des Ergebnisses, nicht seine Platzierung. Zur Platzierung kann niemand ein Versprechen abgeben. Aber ein vollständiger aussehendes Ergebnis kann die Chance erhöhen, dass jemand darauf klickt. Das ist für kleine Unternehmen ein stiller, aber echter Gewinn.
Wovon die Kosten abhängen
Die Kosten für den Umgang mit solchen Warnungen hängen davon ab, wie viele Seiten betroffen sind, um welche Art von Problem es sich handelt und wie Ihre Website aufgebaut ist. Eine E-Mail nur zu deuten und zu sagen „Sie müssen nichts tun“, geht sehr schnell. Eine Korrektur von Weiterleitungen auf ein paar Seiten dauert etwas länger. Die Bereinigung einer gehackten Website kann je nachdem, wo sich der schädliche Code befindet und ob ein Backup existiert, eine lange Arbeit sein. Bei einer manuellen Maßnahme bestimmen Art des Verstoßes und die Zahl der betroffenen Seiten den Aufwand.
Auch die Technik, auf der die Seite gebaut wurde, beeinflusst den Preis. Eine Website mit fertigem Theme und vielen Plugins kann mehr Prüfung erfordern als eine sauber programmierte. Hinzu kommt, ob Sie eine laufende Betreuung wünschen: Eine einmalige Korrektur und eine regelmäßige monatliche Kontrolle sind unterschiedliche Leistungen. Fragen Sie bei einem Angebot unbedingt, was enthalten ist und welche Meldung die Korrektur abdecken soll; ein unklarer Posten „SEO-Korrektur“ ist kein gutes Zeichen. Konkrete Beträge nenne ich hier bewusst nicht, weil sie ohne Blick auf Ihre Seite nichts aussagen.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit mir ab?
Da ich allein arbeite, sind die Person, die Ihre Nachricht liest, die Person, die die Seite prüft, und die Person, die die Korrektur umsetzt, dieselbe. Meist gehe ich so vor: Zuerst kläre ich, wem das Search-Console-Konto gehört und wohin die Meldungen gehen. Dann lesen wir die Nachricht, die Sie bekommen haben, und den passenden Bereich im Dashboard gemeinsam, und ich sage Ihnen in einfacher Sprache, ob sie dringend ist oder nicht. Wenn das Problem real ist, schreibe ich auf, was die Ursache ist, was die Korrektur umfasst und wie lange es ungefähr dauern kann. Eine feste Dauer kann ich nicht zusagen, weil Googles Zeitplan für die erneute Prüfung nicht in meiner Hand liegt.
Nach der Korrektur starte ich die Bestätigung im Dashboard und beobachte das Ergebnis. Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, hinterlasse ich Ihnen als Notiz, wer Zugriff auf das Konto hat, an welche E-Mail die Meldungen gehen und welche drei Stellen Sie einmal im Monat ansehen sollten. Mein Ziel ist nicht, Sie von mir abhängig zu machen, sondern Sie zu jemandem zu machen, der weiß, was zu tun ist, wenn eine Nachricht kommt.
Häufig gestellte Fragen
Bedeutet jede E-Mail der Search Console ein Problem?
Nein. Vieles ist reine Information, etwa dass ein neuer Nutzer hinzugefügt wurde, eine monatliche Zusammenfassung oder die Meldung über einen neuen Bericht. Selbst unter den Nachrichten, die ein echtes Problem melden, betreffen viele nur Kleinigkeiten, die den Betrieb Ihrer Seite nicht beeinträchtigen. Wichtig ist nicht das Wort in der Betreffzeile, sondern welche Seiten betroffen sind und um welche Art von Thema es geht.
Die Meldung „Seite nicht indexiert“ ist gekommen. Wurde meine Website aus Google gelöscht?
Nein, diese Meldung bedeutet nicht, dass Ihre Website gelöscht wurde. Sie sagt nur, dass bestimmte Seiten nicht in Googles Liste aufgenommen wurden. Meist sind das Seiten wie Warenkorb, Login oder Kopien, die ohnehin nicht in der Liste stehen müssen. Fehlt eine Seite, die Umsatz bringt, sollten Sie sich darum kümmern.
Ich habe die Warnung behoben, aber die Search Console zeigt noch dasselbe Problem. Warum?
Weil Google Ihre Korrektur nicht sofort sieht. Wenn Sie auf „Korrektur bestätigen“ drücken, prüft Google die Seiten erneut, und das kann Tage, manchmal länger dauern. Warten Sie eine Weile. Hat sich nach sehr langer Zeit nichts geändert, prüfen Sie, ob die Korrektur wirklich umgesetzt wurde.
Diese E-Mails erreichen mich nicht. Ist das ein gutes Zeichen?
Nicht immer. Kommen keine Nachrichten, gibt es entweder kein Problem, oder das Konto hängt an der E-Mail-Adresse einer anderen Person. Prüfen Sie, wer das Konto eröffnet hat und ob Ihre Adresse unter „Nutzer und Berechtigungen“ als berechtigt eingetragen ist.
Ich habe eine Meldung zu einer manuellen Maßnahme bekommen. Was tun?
Lesen Sie zuerst, welche Regel und welche Seiten die Nachricht nennt. Einen Antrag auf erneute Prüfung zu stellen, ohne das Problem zu beheben, bringt nichts und kann den Vorgang sogar verlängern. Wenn Sie nicht verstehen, was als Verstoß gilt, ist es sinnvoll, jemanden mit Erfahrung auf diesem Gebiet zu fragen.
Kann ich die Warnung zur mobilen Nutzbarkeit ignorieren?
Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihre Kunden Ihre Seite überwiegend mit dem Handy besuchen, sollten Sie sie besser nicht ignorieren. Diese Warnung weist sowohl für Google als auch für Ihre Besucher auf ein Problem hin. Ein guter Anfang ist, die Seite auf dem eigenen Handy zu öffnen und zu prüfen, ob sie wirklich bedienbar ist.
Was soll jemand tun, der noch kein Search-Console-Konto hat?
Ein Konto zu eröffnen ist kostenlos, und die Bestätigung der Inhaberschaft braucht nur wenige Schritte. Ohne Konto sehen auch Sie die Probleme nicht, die Google an Ihrer Seite bemerkt. Nach der Einrichtung empfehle ich, die Adresse festzulegen, an die die Meldungen gehen, und zusätzlich eine zweite berechtigte Person einzutragen.
Muss ich für die Betreuung dieser Warnungen eine monatliche Leistung buchen?
Nein, das ist nicht nötig. Die meisten Warnungen kommen nur wenige Male im Jahr, und mit einer kurzen monatlichen Kontrolle behalten Sie sie im Blick. Ist Ihre Seite umsatzkritisch oder haben Sie häufig Probleme, kann eine regelmäßige Betreuung sinnvoll sein. Die Entscheidung hängt davon ab, wie groß Ihre Seite ist und wie stark Sie von Google abhängen.
Wenn Sie wissen möchten, ob eine Search-Console-Nachricht in Ihrem Postfach dringend oder nur eine Information ist, oder wenn Sie nicht sicher sind, wem Ihr Konto gehört, schreiben Sie mir über meine SEO-Beratung. Wir lesen die Nachricht gemeinsam, und falls wirklich etwas zu tun ist, erkläre ich Ihnen in einfacher Sprache, was in welcher Reihenfolge geschehen sollte.