Sie führen einen Kurierdienst oder eine Motorradkurier-Firma. Ihre Fahrer sind unterwegs, das Telefon klingelt, aber ein großer Teil der Aufträge kommt weiterhin von Bekannten, Stammkunden und gelegentlichen Zufallsanrufen. Wenn jemand bei Google „Motorradkurier in meiner Nähe“ oder „Dokumente dringend verschicken“ eintippt, sehen Sie sich nicht in den Ergebnissen. Stattdessen tauchen große Plattformen und ein paar bekannte Wettbewerber auf. Genau hier setzt SEO für Kurierdienste an. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen als jemandem, der überlegt, eine solche Leistung einzukaufen oder selbst anzugehen, worauf es ankommt, wie sich die Suche nach Kurieren von anderen Branchen unterscheidet und womit Sie am sinnvollsten beginnen. Ich bin Ümit Kırkoç, Webdesigner und SEO-Berater, ich arbeite allein von Istanbul aus, und ich sage an der passenden Stelle offen, was meine eigene SEO-Beratung umfasst und was nicht.
SEO bedeutet, kurz gesagt, die Arbeit daran, dass Ihre Website bei Google erscheint, wenn Ihre Kunden suchen. Anders als bei Anzeigen zahlen Sie nicht für jeden Klick; richtig aufgebaute Seiten bringen über Monate hinweg Anfragen. Beim Kurierdienst sieht diese Arbeit allerdings deutlich anders aus als bei einer Anwaltskanzlei oder einem Möbelgeschäft. Der Grund: Die Suche nach einem Kurier hat drei Besonderheiten, nämlich Dringlichkeit, Ortsbezug und zwei sehr verschiedene Kundengruppen.
Warum unterscheidet sich die Kuriersuche von anderen Suchen?
Erstens die Dringlichkeit. Wer „Motorradkurier“ eintippt, muss meist innerhalb einer Stunde etwas losschicken. Vielleicht ist es ein Vertrag, der noch unterschrieben werden muss, ein Ersatzteil oder ein vergessenes Dokument. Diese Person liest nicht mehrere Seiten und vergleicht in Ruhe. Sie schaut aufs Handy, wählt aus den ersten drei Treffern den, der am vertrauenswürdigsten und am schnellsten erreichbar wirkt, und ruft an. Die Aufgabe Ihrer Seite ist also nicht, einen langen Text zu präsentieren, sondern in wenigen Sekunden den Gedanken auszulösen: „Ja, die kommen in mein Gebiet, ich rufe diese Nummer an.“
Zweitens der Ortsbezug. Ein Kurierdienst ist eine durch und durch lokale Leistung. Für jemanden in Berlin-Charlottenburg ist ein Kurierdienst in München ohne jeden Wert. Ein großer Teil der Suchen enthält entweder einen Bezirks- oder Ortsnamen („Motorradkurier Mitte“) oder wird anhand des Handystandorts gedeutet („Kurier in meiner Nähe“). Bei solchen Suchen hebt Google die Kartenergebnisse und die lokalen Unternehmensprofile hervor. Deshalb reicht es nicht, nur die Website zu pflegen; auch Ihr Google-Unternehmensprofil, also der Eintrag mit Telefonnummer, Öffnungszeiten und Bewertungen, muss in Ordnung sein.
Drittens die beiden Kundengruppen. Auf der einen Seite stehen Privatpersonen und kleine Betriebe mit Einzelaufträgen: ein Dokument, ein Geschenk, ein vergessener Gegenstand, ein Paket. Auf der anderen Seite stehen Firmenkunden, die regelmäßig und in größerer Menge versenden wollen: Onlineshops, Apotheken, Anwaltskanzleien, Steuerbüros, Blumenläden, Restaurants. Diese beiden Gruppen suchen mit unterschiedlichen Wörtern, stellen unterschiedliche Fragen und brauchen unterschiedliche Seiten. Wer beide auf einer einzigen Seite „Kurierleistungen“ unterbringen will, lässt beide im Regen stehen.
Die folgende Grafik zeigt an einem frei erfundenen Beispiel, wie ein Suchergebnis aussehen kann. Sie sehen, warum eine Seite mit klarem Bezirk und klarem Leistungsversprechen öfter angeklickt wird als eine allgemeine Liste.
Der Unterschied wirkt klein, ist aber entscheidend: Das hervorgehobene Ergebnis sagt in der ersten Zeile, in welchem Gebiet es welche Leistung in welcher Zeit erbringt. Für jemanden, der unter Zeitdruck sucht, ist dieser eine Satz das Einzige, was sich aus Dutzenden allgemeiner Treffer heraushebt.
Was tippen Menschen ein, wenn sie einen Kurier suchen?
Die Wörter Ihrer Kunden unterscheiden sich oft von denen, mit denen Sie Ihre Arbeit selbst beschreiben. Sie sagen „zeitkritische Zustelllösungen im Stadtgebiet“; der Kunde tippt „Dokumente in einer Stunde verschicken“ oder „Motorradkurier bestellen“. Wenn Sie die Suchen in vier Gruppen einteilen, wird schnell klar, welche Seiten Sie brauchen.
Wie die Tabelle zeigt, sind Menschen bei Suchen mit „dringend“ oder „sofort“ am nächsten an der Beauftragung. Bei „Firmenkurier“ oder „Kurier für Onlineshops“ dauert die Entscheidung länger; die Person vergleicht mehrere Anbieter, fragt nach Referenzen und füllt vielleicht ein Angebotsformular aus. Statt beide Gruppen auf dieselbe Seite zu schicken, ist es besser, jeder eine eigene Seite zu widmen, die ihre Sprache spricht. Das sendet sowohl an Google als auch an den Kunden eine klarere Botschaft.
Den Weg des Kunden können Sie sich wie einen Trichter vorstellen: Es wird gesucht, Ihre Seite öffnet sich, Vertrauen entsteht, es kommt zum Kontakt. Wer auf einer Stufe verloren geht, landet beim nächsten Kurierdienst.
Startseite, Leistungsseiten und Bezirksseiten
Auf den meisten Kurier-Websites gibt es nur eine Startseite und eine Kontaktseite. Auf der Startseite steht „Schnell, zuverlässig, günstig“, und damit gilt die Sache als erledigt. Google bewertet aber jede Seite für ein einzelnes Thema. Werden „Motorradkurier“, „Transporter-Kurier“, „Rahmenvertrag für Firmen“ und „Nachtkurier“ auf einer Seite abgehandelt, ist sie bei keinem davon stark.
Für einen Kurierdienst besteht eine tragfähige Seitenstruktur in der Regel aus drei Teilen. Zuerst die Leistungsseiten: Motorradkurier, Transporter-Kurier (Kleintransporter oder Sprinter), Eilkurier, Fernzustellung, Rahmenvertrag für Firmen. Dann die Gebietsseiten: je eine Seite für jeden Bezirk oder Ort, den Sie bedienen, mit Informationen, die genau zu diesem Gebiet passen. Schließlich die Vertrauensseiten: häufige Fragen, eine Beschreibung des Ablaufs, Informationen zu Zustellgarantie und Versicherung.
Bei den Bezirksseiten gibt es eine wichtige Warnung. Denselben Text zu nehmen und nur den Ortsnamen auszutauschen, um zwanzig Seiten zu erzeugen, ist ein Muster, das Google sehr gut erkennt; es schadet mehr, als es nützt. Eine Bezirksseite, die wirklich funktioniert, enthält das, was nur jemand schreiben kann, der das Gebiet kennt: in welcher Zeit welche Ortsteile erreicht werden, welche Strecken zu Stoßzeiten Probleme machen, wohin häufig geliefert wird (Gerichte, Bürostandorte, Kliniken, Gewerbegebiete), wo Ihre Fahrer üblicherweise stationiert sind. Diese Angaben lassen sich nicht erfinden; sie kann nur schreiben, wer draußen arbeitet. Deshalb rate ich, nicht zu vervielfältigen, sondern mit wenigen Bezirken zu beginnen, die Sie wirklich bedienen und kennen.
Wie eine Bezirksseite aussehen kann, zeigt der folgende Entwurf.
Achten Sie im Entwurf darauf, dass Telefonnummer und Zeiten an der sichtbarsten Stelle stehen. Wer vom Handy kommt, muss den Anruf-Button erreichen, ohne zu scrollen. Bei einem Kurierdienst zählt eine antippbare Nummer genauso viel wie ein gut geschriebener Absatz.
Die Frage des Kunden schon vorher beantworten
Die Fragen im Kopf eines Menschen, der einen Kurier beauftragen will, sind meist klar. Wie schnell sind Sie da? Bis zu welchem Gewicht fahren Sie? Bekomme ich bei der Zustellung eine Rückmeldung? Was passiert, wenn das Paket beschädigt wird? Fahren Sie nachts und am Wochenende? Stellen Sie eine Rechnung? Wenn die Antworten nicht auf Ihrer Seite stehen, muss der Kunde anrufen. Wer nicht anrufen möchte oder nur ein Besetztzeichen hört, geht zum nächsten Treffer.
Häufige Fragen sammeln Sie besser nicht auf einer einzigen Seite, sondern unter der jeweils passenden Leistungsseite. Auf der Seite zum Motorradkurier erklären Sie Gewichtsgrenze und Tempo, auf der Firmenseite Rechnung und Monatsabrechnung, auf der Seite zum Eilkurier Zustellzeit und Wetterlage. Das erleichtert es auch Google und KI-Assistenten, die Antwort bei Ihnen abzuholen. Heute fragen Menschen nicht nur bei Google, sondern auch bei Werkzeugen wie ChatGPT: „Was muss ich tun, um in Berlin dringend ein Dokument zu verschicken?“ Eine Seite mit klaren, kurzen Antworten ist die solideste Grundlage dafür, dass auch diese Werkzeuge Sie als Quelle nennen. Eine Garantie gibt es nicht, aber ein Unternehmen, das die Antwort nicht auf der eigenen Website gibt, hat dort gar keine Chance.
Zwei hypothetische Beispielszenarien
Die beiden folgenden Szenarien sind vollständig hypothetisch; sie haben nichts mit einer echten Firma oder Person zu tun. Sie sollen zeigen, wie man zwei verschiedene Lagen in derselben Branche angehen kann.
Szenario 1: Im Bezirk stark, im Netz unsichtbar
Nehmen wir an, es gibt in einer deutschen Großstadt einen kleinen Motorradkurier mit wenigen Fahrzeugen. Der Inhaber beliefert seit Jahren Büros, Apotheken und Blumenläden im Stadtteil; die meisten Aufträge kommen per Telefon und durch Empfehlung. Eine Website gibt es, aber nur eine Seite: Auf der Startseite steht „Schneller und zuverlässiger Kurier“, darunter eine Telefonnummer und ein paar Stockfotos.
In dieser Lage ist die erste Aufgabe nicht, neue Seiten zu schreiben, sondern die vorhandene Sichtbarkeit zu korrigieren. Ist das Google-Unternehmensprofil vollständig? Ist das Einsatzgebiet richtig eingetragen, sind die Öffnungszeiten aktuell, stimmt die Telefonnummer exakt mit der auf der Website überein? All das wird geprüft. Danach entstehen auf der Website drei Seiten: eine Leistungsseite „Motorradkurier“, je eine Gebietsseite für die zwei Bezirke, in denen die Firma am stärksten ist, und eine kurze Seite „Kurier für Betriebe“ für Apotheken, Blumenläden und andere Kunden mit regelmäßigen Aufträgen. Jede Seite wird mit echten Angaben geschrieben: übliche Fahrzeiten im Gebiet, Einsatzzeiten, Art der Bestellung.
Nach dieser Arbeit könnte die Firma innerhalb einiger Monate bei engen Suchen („Motorradkurier“ plus Bezirksname) auftauchen; eine Garantie für Platzierung oder Zeitraum gibt es aber nicht. Bei breiten Suchen mit starken Wettbewerbern dauert es deutlich länger. Das Startziel ist deshalb nicht die breite Suche „Kurier Berlin“, sondern das enge Gebiet, das die Firma ohnehin bestens kennt.
Szenario 2: Ein mittelgroßer Kurierdienst will Firmenkunden gewinnen
Im zweiten Szenario gibt es einen größeren Kurierdienst mit Motorrädern und Transportern, der im gesamten Stadtgebiet fährt. Sein Ziel sind weniger Privatkunden als Verträge mit Firmen: Onlineshops, Anwaltskanzleien, Praxen und andere Betriebe mit regelmäßigem Versand. Die Website ist jedoch für Privatkunden geschrieben: Es gibt einen Button „Jetzt Kurier rufen“, aber keine Information zu Rahmenvertrag, Rechnungsstellung oder Berichten.
Das eigentliche Problem sind hier nicht die gesuchten Wörter, sondern dass die Seite zur falschen Person spricht. Wenn ein Einkäufer „Firmenkurier“ sucht, will er keinen Sofort-Bestell-Button sehen, sondern Monatsrechnung, Vertragsablauf, den Ansprechpartner bei Problemen und die Regelung bei Schäden. Diese Firma braucht eine eigene Seite für Geschäftskunden, ergänzende Branchenseiten (etwa für Onlineshop-Sendungen oder für Kanzleien und Notare) und ein Formular für Angebotsanfragen. Ein Referenzbereich, in dem Sie zeigen, mit wem Sie arbeiten, schafft Vertrauen, sofern die Zustimmung vorliegt und alles echt ist.
Die gemeinsame Lehre aus beiden Szenarien: Das Problem ist selten „mehr Besucher“, sondern der richtige Inhalt für die richtige Person.
Schritt für Schritt: So bauen oder verbessern Sie eine Kurier-Website
Ich teile den Ablauf in fünf Schritte. Sie gelten für eine Firma, die eine Website neu aufbaut, ebenso wie für eine, die ihre bestehende Seite verbessern will.
Erster Schritt: das Einsatzgebiet ehrlich festlegen. In welche Bezirke kommen Sie wirklich schnell? Auf der Website „gesamtes Stadtgebiet“ zu schreiben ist einfach; ruft aber ein Kunde vom Stadtrand an und wartet zwei Stunden, ist das Vertrauen weg. Teilen Sie Ihr Gebiet in zwei Gruppen: Bezirke, die Sie zügig erreichen, und Bezirke, die Sie nur mit Terminabsprache oder zusätzlicher Zeit erreichen.
Zweiter Schritt: Suchbegriffe finden. Um herauszufinden, was Kunden wirklich eintippen, schauen Sie auf Ihre eigenen Anrufe: Was fragen die Leute zuerst am Telefon, mit welchem Begriff haben sie Sie gefunden? Sehen Sie sich die Suchvorschläge von Google an und die Seitentitel der Wettbewerber in Ihrer Region. Am Ende genügt eine klare Liste mit zwölf bis fünfzehn Begriffen, keine mit fünfzig.
Dritter Schritt: die Seiten schreiben. Eine Seite pro Hauptleistung, eine Gebietsseite für jeden Bezirk, in dem Sie stark sind, und eine kurze Seite für jeden Typ von Firmenkunden. Echte Fotos von Fahrzeugen, Team und Büro statt Stockbildern erhöhen das Vertrauen spürbar. Nennen Sie in den Überschriften Leistung und Gebiet deutlich, und beantworten Sie die Frage des Kunden schon im ersten Absatz.
Vierter Schritt: das Firmenprofil pflegen. Ihr Google-Unternehmensprofil ist der Kasten, der in der Kartensuche erscheint. Ist die Kategorie richtig gewählt, sind die Einsatzgebiete eingetragen, sind die Fotos aktuell, spiegeln die Öffnungszeiten auch Nacht und Wochenende wider? Zu diesem Schritt gehört auch, Bewertungen zu beantworten und es zur Gewohnheit zu machen, zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten.
Fünfter Schritt: messen und beobachten. Von welcher Seite kommen wie viele Anrufe, aus welchem Bezirk klingelt das Telefon, auf welchen Seiten werden Formulare ausgefüllt? Kostenlose Werkzeuge reichen dafür aus. Ohne Messung wissen Sie nicht, welche Seite Sie stärken sollten.
Telefon, WhatsApp und Formular: Anfragen messen
Beim Kurierdienst misst man den Erfolg von SEO nicht an der Besucherzahl, sondern an Anrufen und Nachrichten. Stellen Sie sicher, dass Klicks auf die Telefonnummer und auf den WhatsApp-Button gezählt werden. Nur so wissen Sie realistisch, welche Seite Aufträge bringt. Eine Seite mit vielen Besuchern, aber ohne einen einzigen Anruf, zieht entweder die falschen Leute an oder ist nicht klar genug. Neue Seiten hinzuzufügen, ohne das zu sehen, ist, als würde man Wasser in einen Eimer mit Loch füllen.
Häufige Fehler auf Kurier-Websites
Die meisten Fehler, die ich sehe, sind nicht technischer Natur, sondern haben mit der Darstellung zu tun. Die wichtigsten:
Der erste Fehler ist, alles auf eine Seite zu packen. Der zweite sind die oben beschriebenen kopierten Bezirksseiten, bei denen nur der Ortsname getauscht wurde. Der dritte ist ein halb fertiges Firmenprofil; bei manchen Kurierdiensten bringen die Kartenergebnisse mehr Anrufe als die Website. Der vierte Fehler ist mangelnde Handytauglichkeit: Die meisten, die einen Kurier suchen, schauen am Handy, und eine Seite, die langsam lädt oder winzige Buttons hat, wird in Sekunden verlassen. Der fünfte Fehler ist Unklarheit: Fehlen Angaben dazu, wie der Preis berechnet wird, wie lange die Zustellung dauert und zu welchen Zeiten Sie fahren, entscheidet sich der Kunde lieber für den Wettbewerber, der das offen sagt, statt bei Ihnen anzurufen.
Einen sechsten Fehler sollte man ebenfalls beachten: die Abhängigkeit von Plattformen. Viele Kurierdienste beziehen den Großteil ihrer Aufträge über eine App oder eine Vermittlungsplattform. Das ist kurzfristig bequem, aber der Kunde gehört dann der Plattform und nicht Ihnen, und Provision, Regeln und Sichtbarkeit liegen nicht in Ihrer Hand. Eine starke eigene Website und ein gepflegtes Firmenprofil sind der Weg, auf lange Sicht unabhängiger zu werden. Ich sage nicht, dass Sie die Plattformen aufgeben sollen; beides gleichzeitig zu betreiben ist sinnvoll.
Ein Darstellungsfehler: „schnell und zuverlässig“ reicht nicht
Auf jeder Kurier-Website steht „schnell, zuverlässig, günstig“. Diese drei Wörter enthalten keine Information, weil alle dasselbe schreiben. Verwenden Sie stattdessen konkrete Aussagen: „Zwischen zwei benachbarten Bezirken wird der Großteil der Sendungen innerhalb einer Stunde zugestellt“, „nach der Zustellung erhalten Sie eine Bestätigung mit Unterschrift des Empfängers“, „während der Fahrt können Sie den Standort verfolgen“ (sofern das bei Ihnen tatsächlich stimmt). Das müssen keine Zahlenversprechen sein, aber es muss wahr und überprüfbar sein. Ein übertriebener Satz führt, selbst wenn er nicht gelogen ist, dazu, dass der Kunde enttäuscht ist, wenn er Sie in der Praxis erlebt.
Firmenkunden brauchen einen eigenen Ansatz
Wer Firmenkunden gewinnen will, muss den Ton der Website ändern. Ein Privatkunde fragt: „Kommt jemand jetzt?“ Ein Firmenkunde fragt: „An wen wende ich mich, wenn etwas schiefgeht?“ Die Gegenüberstellung fasst diesen Unterschied zusammen.
Eine Firmenseite sollte enthalten: Monatsrechnung und Zahlungsweise, Vertragsablauf, einen festen Ansprechpartner, Zustellnachweis, den Ablauf bei Schaden oder Verlust sowie den Umgang mit vertraulichen Sendungen. Bevor Sie sich bei Versicherung und Haftung ausführlich und verbindlich äußern, lassen Sie sich unbedingt von einem Juristen oder Ihrem Versicherungsmakler beraten; eine falsche Zusicherung auf der Website kann später ein ernstes Problem werden. Dasselbe gilt für Ihre gesetzlichen Pflichten (zum Beispiel Gewerbeanmeldung, Genehmigungen und Vorgaben im Güterverkehr): Aktuelle Informationen holen Sie bei den zuständigen Stellen oder bei einer Fachperson ein. Ich gebe hier keine rechtliche Einschätzung ab.
Einen weiteren Weg zu Firmenkunden bieten Ratgeber-Artikel. Beiträge wie „So richten Onlineshops Same-Day-Lieferung ein“ oder „Worauf Büros bei einem regelmäßigen Kurier-Vertrag achten sollten“ holen Leute auf Ihre Website, die noch nicht entschieden haben, aber recherchieren. Solche Inhalte sollen nicht sofort verkaufen, sondern dafür sorgen, dass die Person Sie schon kennt, wenn sie sich entscheidet.
Nacht, Wochenende und Feiertage: saisonale Suchen
Die Nachfrage nach Kurieren ist übers Jahr nicht gleichmäßig. Es gibt Zeiten wie die Wochen vor Weihnachten, den Valentins- und Muttertag, die Aktionstage im Onlinehandel wie den Black Friday, den Schulbeginn oder Fristen für Steuer- und Unterlagenabgaben. In diesen Zeiten nehmen die Suchen zu, und wenn Ihre Seite nicht vorbereitet ist, verpassen Sie die Gelegenheit. Der richtige Zeitpunkt für die Vorbereitung ist nicht mitten in der Hochphase, sondern Wochen davor, denn Google braucht Zeit, um eine neue oder aktualisierte Seite zu erfassen und einzuordnen.
Wenn Sie nachts oder am Wochenende fahren, geben Sie das unbedingt mit einem eigenen Satz oder sogar einer eigenen Überschrift bekannt. „24/7“ zu schreiben ist leicht, aber wenn nachts niemand ans Telefon geht, schlägt das Versprechen ins Gegenteil um. Nennen Sie die Zeiten, zu denen Sie tatsächlich fahren; eine klare Angabe wie „täglich von 7 bis 24 Uhr“ schafft deutlich mehr Vertrauen als ein „24/7“, das niemand überprüfen kann.
Die Idee des Zeitplans ist einfach: Bevor die Hochphase beginnt, haben Sie die passende Seite und den Hinweis im Firmenprofil schon fertig. Das sagt Google wie dem Kunden, dass Sie auch in dieser Zeit erreichbar sind.
Was Sie selbst tun können und wann ein Experte sinnvoll ist
Sie müssen nicht alles an einen Experten abgeben. Die folgenden Dinge können Sie ohne zusätzliche Kosten selbst beginnen: das Google-Unternehmensprofil vollständig ausfüllen, Öffnungszeiten und Einsatzgebiete korrekt eintragen, echte Fotos hinzufügen, zufriedene Kunden um Bewertungen bitten, die Telefonnummer auf allen Seiten gleich schreiben und häufige Fragen als Text festhalten.
Wenn Sie nach dieser Liste immer noch nicht weiterkommen oder die Website strukturelle Probleme hat (Langsamkeit, Handyprobleme, doppelte Seiten, Unsicherheit bei der Wahl der Suchbegriffe), wird Hilfe von außen sinnvoll. Ob Sie es selbst versuchen oder einen Experten holen, können Sie anhand der folgenden Fragen entscheiden.
Ehrlich gesagt besteht der Beitrag eines Experten meist darin, Zeit zu sparen und Fehlwege zu vermeiden. Zu wissen, welche Seiten wirklich nötig sind, welche Begriffe Wert haben und was vergebliche Mühe wäre, kann monatelanges Ausprobieren verkürzen. Aber kein Experte ersetzt Ihr Wissen aus dem Einsatz: In welchem Bezirk Sie in welcher Zeit sind und was welcher Kunde möchte, wissen nur Sie. Gute Zusammenarbeit nimmt dieses Wissen von Ihnen und überführt es in die richtigen Seiten.
Wovon hängen die Kosten für SEO ab?
In diesem Artikel nenne ich keine Zahlen, weil es sich wirklich nach dem Umfang der Arbeit richtet und eine Zahl irreführend wäre. Den Preis bestimmen vor allem diese Faktoren. Erstens Ihre bestehende Website: Muss sie neu gebaut werden, oder wird die vorhandene korrigiert? Zweitens die Zahl der Zielgebiete: Ein einzelner Bezirk ist etwas ganz anderes als Dutzende. Drittens die Vielfalt der Leistungen: Nur Motorradkurier, oder auch Transporter, Firmenverträge und Fernzustellung? Viertens Mehrsprachigkeit: Wenn Sie auch ausländische Kunden bedienen, bedeuten Seiten in weiteren Sprachen zusätzliche Arbeit. Fünftens die Inhaltserstellung: echte Fotos, Texte und die Aufbereitung häufiger Fragen. Sechstens, ob die Arbeit einmalig ist oder laufend betreut wird.
Wenn Sie Angebote einholen, fragen Sie: Welche Seiten werden geschrieben, wie viele? Was wird gemessen, und wann wird berichtet? Misstrauen Sie Zusagen auf ein Ergebnis, denn niemand kann eine Platzierung bei Google garantieren. Wer das behauptet, informiert entweder falsch oder verschweigt Bedingungen. Lassen Sie sich schriftlich geben, was die Leistung umfasst und was nicht.
So arbeite ich mit Ihnen
Ich arbeite allein von Istanbul aus; die Person, die mit Ihnen spricht, ist also dieselbe, die die Arbeit macht. Zuerst höre ich in einem kurzen Gespräch zu, was Ihr Unternehmen ausmacht, welche Gebiete Sie bedienen und wen Sie erreichen wollen. Danach sehe ich mir Ihre bestehende Website und Ihr Firmenprofil an und schreibe in einfacher Sprache auf, was zu tun ist: welche Seiten fehlen, welche korrigiert werden sollten, was Sie selbst übernehmen können und was ich erledigen sollte. Der Umfang des Angebots ist klar, Sie wissen vorher, was enthalten ist. Während der Arbeit berichte ich verständlich über den Fortschritt, und nach Abschluss bleibt die Website in Ihrer Hand; es entsteht keine Abhängigkeit, die Sie an mich bindet. Weil jedes Unternehmen anders ist, sage ich nicht, was zu tun ist, bevor ich einen Plan für Ihre konkrete Lage erstellt habe.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis SEO für einen Kurierdienst wirkt?
Das hängt von der Konkurrenz und vom heutigen Zustand Ihrer Website ab; eine feste Dauer zu nennen wäre unseriös. Allgemein zeigen sich bei engen, klaren Suchen (zum Beispiel ein einzelner Bezirk) früher Ergebnisse, bei breiten Suchen deutlich später. Deshalb beginnt man mit kleinen, klaren Zielen und erweitert dann. Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die innerhalb eines Monats eine Platzierung versprechen.
Reicht das Google-Unternehmensprofil allein, oder brauche ich eine Website?
Das Profil ist in der Kartensuche sehr wertvoll, und jeder Kurierdienst sollte es vollständig pflegen. Allein genügt es aber nicht: Firmenkunden schauen meist auf die Website und suchen dort Leistungsdetails und Vertrauensinformationen. Profil und Website ergänzen sich; beide sollten dieselben Angaben (Adresse, Telefon, Zeiten) einheitlich zeigen.
Sollte ich für jeden Bezirk eine eigene Seite anlegen?
Nein, nur für Bezirke, die Sie wirklich bedienen und zu denen Sie eigene, echte Informationen schreiben können. Denselben Text mit getauschtem Ortsnamen zu vervielfältigen bringt nichts und kann schaden. Gesünder ist es, mit drei bis vier starken Bezirken anzufangen und je nach Ergebnis zu erweitern.
Ich bekomme Aufträge über Plattformen und Kurier-Apps. Brauche ich trotzdem SEO?
Aufträge von Plattformen sind wertvoll, aber der Kunde gehört der Plattform, nicht Ihnen. Wer über Ihre eigene Website oder Ihr Profil kommt, erreicht Sie direkt und ist nicht von Provisions- und Regeländerungen abhängig. Beides gleichzeitig zu betreiben ist sinnvoll; mit der Zeit kann man den Anteil des eigenen Kanals erhöhen.
Welche Seite brauche ich für Firmenkunden?
Mindestens eine Seite zum Firmenkurier: Monatsrechnung, Vertragsablauf, Ansprechpartner, Zustellinformationen und Ablauf bei Schäden sollten erklärt werden. Haben Sie eine Zielbranche (etwa Onlinehandel oder Apotheken), ist auch eine kurze Seite speziell für diese Branche hilfreich. Für Aussagen zu Versicherung und Haftung lassen Sie sich von einem Juristen oder Ihrem Versicherungsmakler beraten.
Empfehlen KI-Assistenten Kurierdienste?
In manchen Fällen ja, indem sie Informationen von Websites übernehmen, die sie als Quelle nennen. Websites mit klaren, widerspruchsfreien und überprüfbaren Angaben sind hier im Vorteil. Garantie gibt es keine, aber eine Seite, die Einsatzgebiet, Zeiten und Ablauf offen beschreibt, erleichtert diesen Werkzeugen die Arbeit.
Sollte ich den Preis auf der Website nennen?
Haben Sie keinen festen Preis, müssen Sie keine Zahl schreiben. Schreiben Sie aber klar, wovon der Preis abhängt (Entfernung, Dringlichkeit, Fahrzeugtyp, Wartezeit), das schafft Vertrauen. Unklarheit kann Kunden davon abhalten, anzurufen.
Was soll ich mit meiner bestehenden Website tun, muss ich sie neu bauen?
Nicht immer. Zuerst muss man sich die Seite ansehen: Ist die Struktur solide, genügen Korrekturen. Ist sie langsam, auf dem Handy kaputt oder nicht bearbeitbar, kann ein Neubau günstiger kommen. Ich empfehle, vor der Entscheidung eine Prüfung durchführen zu lassen.
Wenn Sie die Stärke Ihres Kurierdienstes aus der Praxis auch im Netz sichtbar machen möchten, besprechen wir Ihre Lage gern gemeinsam; über meine Seite zur SEO-Beratung können Sie mir kurz Ihr Unternehmen und Ihre Einsatzgebiete schildern.