Eine Zahnärztin holt drei Angebote ein und nimmt das günstigste. Zwei Monate später ist die Seite online, aber auf dem Handy läuft der Text über den Rand, und auf der „Über uns“-Seite steht ein Absatz, der zu einer anderen Praxis gehört. Ein Hotelbesitzer zerstreitet sich mit der Person, die seine Seite gebaut hat, und erfährt dann, dass die Domain auf deren Namen läuft. Das sind keine Seltenheiten; Ähnliches sehe ich seit Jahren.
Die meisten Fehler beim Website erstellen lassen sind nicht technischer Art. Es geht um Zeitpunkt, Absprachen und Eigentum. In diesem Beitrag gehe ich die sechs Fehler durch, die Unternehmer am häufigsten machen, und zeige, wie Sie jeden vermeiden. Niemand soll hier Schuld bekommen; alles lässt sich leicht verhindern, wenn man es vorher weiß.
Fehler 1: Nur auf den Preis schauen
Sie haben drei Angebote, und zwischen ihnen klafft eine deutliche Lücke. Das günstigste zu nehmen, scheint vernünftig. Doch ein Preis allein sagt nichts. Entscheidend ist, was er enthält.
Achten Sie in den Angeboten auf:
- Wie viele Seiten entstehen, und wer bereitet Texte und Fotos vor?
- Gehört die saubere Darstellung auf dem Handy zur Leistung?
- Sind kleine Korrekturen nach dem Start kostenpflichtig oder inklusive?
- Wer ist für Domain und Hosting (den Ort, an dem die Seite gespeichert ist) verantwortlich, und auf wessen Namen laufen sie?
- Wie viele Korrekturrunden haben Sie?
Vergleichen Sie zwei Angebote nur, wenn Sie dasselbe vergleichen. Ein Angebot umfasst vielleicht nur das Design, ein anderes auch den Livegang und alles danach. Ein billiges Angebot kann teuer werden und ein teures umsonst sein; der Umfang entscheidet, nicht der Preis.
Fehler 2: Die Inhalte ans Ende schieben
Viele warten, bis das Design fertig ist, und liefern dann Texte und Fotos. Doch die Website ist der Rahmen für die Inhalte. Entsteht das Design vor den Texten, arbeitet der Designer mit Platzhaltertext. Kommt der echte Text, passt er nicht, läuft über, oder die Seite muss neu aufgebaut werden.
Das ist die häufigste Ursache für Verzögerungen. Der Designer ist bereit, Sie nicht, und das Projekt wartet monatelang. Die Lösung ist einfach: Geben Sie bei Designbeginn wenigstens Ihre Leistungsliste, den Text über Ihren Betrieb und ein paar Fotos. Perfekt muss das nicht sein; den Rest ergänzen Sie gemeinsam. Vergessen Sie die Fotos nicht: Echte Bilder zu finden oder machen zu lassen, kann Tage dauern. Wer das früh einplant, erreicht seinen Starttermin viel entspannter.
Fehler 3: Die Domain auf fremden Namen registrieren
Die Domain ist die Adresse Ihrer Website und funktioniert wie ein Grundbucheintrag: Sie ist auf eine bestimmte Person eingetragen. „Der Ersteller hat sie gekauft, der kümmert sich“ ist schnell gesagt. Steht die Registrierung aber auf seinen Namen, gehört Ihnen die Adresse nicht, sobald sich Ihre Wege trennen. Die Adresse auf Ihrer Visitenkarte, Ihrem Schild und bei Google liegt dann in fremder Hand.
So gehen Sie vor:
- Stellen Sie sicher, dass als Inhaber Sie oder Ihre Firma eingetragen sind.
- Bewahren Sie eine Kopie der Zugangsdaten sicher auf.
- Notieren Sie das Verlängerungsdatum; eine abgelaufene Adresse kann an andere gehen.
Das hat nichts mit Misstrauen zu tun, so funktioniert die Sache nun mal. Ein seriöser Designer stört sich an dieser Bitte nicht, er begrüßt sie meist. Dieselbe Logik gilt für die Website selbst: Prüfen Sie im Angebot, wem die Rechte an Texten, Fotos und Designdateien zustehen.
Fehler 4: Nicht auf dem Handy prüfen
Heute rufen die meisten Besucher eine Seite mit dem Handy auf. Trotzdem sehen viele den Entwurf am Computer an, finden ihn schön und geben ihn frei. Dann öffnet ein Kunde die Seite in der Hosentasche und findet winzige Schrift, schwer zu treffende Knöpfe und eine Telefonnummer, die sich nicht anrufen lässt.
Probieren Sie vor der Freigabe auf Ihrem eigenen Handy:
- Öffnet sich die Seite zügig, und ist der Text lesbar?
- Startet ein Tipp auf die Telefonnummer einen Anruf?
- Sind Anfahrt, Terminbuchung und Kontaktformular leicht zu finden?
- Verlangsamen die Fotos die Seite?
Geben Sie das Handy auch einem Angehörigen; jemand anderes bemerkt, was Ihnen entgeht.
Fehler 5: Die Freigabe hinauszögern
Der Entwurf liegt bei Ihnen, es ist viel zu tun, und Sie antworten eine Woche nicht. Dann noch eine Woche. Wenn Sie endlich sagen „Ich schau mal rein“, hat der Designer andere Aufgaben übernommen, und Sie rutschen in der Reihenfolge nach hinten. Der Starttermin verschiebt sich, die Saison oder Aktion ist verpasst.
Geschäftspartner verschärfen das. Drei Partner bedeuten drei Meinungen und drei Antwortzeiten. Bestimmen Sie eine Person, die entscheidet, und lassen Sie die anderen ihre Sicht an sie weitergeben. Geben Sie Rückmeldungen außerdem gebündelt. Jeden Tag eine neue Nachricht „Lass uns diese Farbe ändern“ ermüdet Sie und den Designer.
Fehler 6: Sich nach dem Start nicht mehr kümmern
Die Seite ist online, alle atmen auf. Sechs Monate später hat sich eine Telefonnummer geändert, eine Leistung ist weggefallen, die Öffnungszeiten stimmen nicht mehr. Kunden rufen die alte Nummer an. Seiten, die jahrelang nicht aktualisiert werden, können außerdem Sicherheitslücken haben.
Eine Website ist ein lebendiges Werkzeug, das ab und zu Pflege braucht. Fragen Sie vor dem Start: Wer erledigt kleine Änderungen, und wie schnell? Wer kümmert sich um Sicherungen und Sicherheitsupdates? Können Sie die Seite selbst aktualisieren, oder müssen Sie jedes Mal den Designer anschreiben? Diese Antworten schriftlich zu haben, erspart späteren Streit.
Häufige Fragen
Was ist beim Website-Auftrag am wichtigsten?
Dass Umfang und Zuständigkeiten von Anfang an schriftlich klar sind. Steht fest, wer was bis wann macht, lassen sich die meisten anderen Probleme in den Griff bekommen.
Läuft die Domain auf meinen Namen? Wie erkenne ich das?
Melden Sie sich beim Anbieter an, bei dem sie gekauft wurde, oder bitten Sie den Designer um die Angaben. Sind Sie unsicher, fragen Sie offen nach; seien Sie vorsichtig, wenn Sie keine klare Antwort bekommen.
Zahle ich auch nach dem Livegang weiter?
Es kann Posten geben, die regelmäßig verlängert werden, etwa Domain und Hosting. Klären Sie am Anfang, was wann verlängert wird und wer es bezahlt.
Was sollte ich den Designer fragen?
Fragen Sie im ersten Gespräch: „Welche Informationen und Dateien brauchen Sie von mir, und bis wann?“ Ist die Antwort klar und konkret, arbeitet die Person geordnet. Eine vage Antwort deutet auf spätere Terminprobleme hin.
Fazit
Fast alle diese Fehler lassen sich vermeiden, wenn Sie vor Arbeitsbeginn ein paar Fragen stellen. Entscheidend ist nicht nur, dass die Seite gut aussieht, sondern dass sie für Ihren Betrieb weiter arbeitet und Ihnen gehört. Wenn Sie Ihre Seite auf ein solides Fundament stellen möchten, erreichen Sie mich über die Seite Website erstellen.