Kendi hayatınıza bir bakın: Bir restoranın çalışma saatlerini, bir tamircinin telefonunu ya da bir kliniğin adresini en son ne zaman bilgisayardan aradınız? Büyük ihtimalle telefonunuzdan, ayakta ya da yolda, birkaç saniyede bir cevap bekleyerek aradınız. Müşterileriniz de sizi aynı şekilde arıyor.
Bu yüzden mobil uyumlu web sitesi bir "ekstra" değil, dükkânınızın kapısıdır. Kapı telefonda sıkışıyorsa içeride ne kadar iyi hizmet verdiğinizi kimse göremez. Bu yazıda mobil uyumlu bir sitenin işletmenize somut olarak neler kazandırdığını, sitenizde sorun olup olmadığını nasıl anlayacağınızı ve karar verirken neye bakacağınızı anlatıyorum.
Mobil uyumlu site ne demektir?
Mobil uyumlu site, ekran boyutuna göre kendini ayarlayan sitedir. Aynı adres telefonda, tablette ve bilgisayarda açılır; yazılar okunur, düğmeler kolay basılır, kaydırmak için yana gitmek gerekmez. Bunu sağlayan yöntemin teknik adı "duyarlı tasarım"dır, ama bunu bilmeniz şart değil. Önemli olan müşterinin sonucudur.
Bir benzetme yapalım: Bir mağazanın vitrini hem sokaktan geçen yayaya hem de araçtaki sürücüye uygun olmalı. Aynı sitenin de küçük ekranda da büyük ekranda da işini görmesi gerekir. Site yalnızca bilgisayar için hazırlanmışsa telefondaki müşteri, sanki dar bir kapıdan büyük bir mobilya sokmaya çalışıyormuş gibi zorlanır. Çoğu da bu çabaya girmeden başka bir kapıya yönelir.
Sitenizi yaptıranın "mobil uyumlu" demesi her zaman yeterli değildir. Gerçek telefonlarda, farklı ekran boyutlarında denenmiş olması gerekir.
İşletmenize sağlayacağı beş somut fayda
- Daha çok arama ve randevu. Telefon numarasına tek dokunuşla ulaşan müşteri aramaya, ulaşamayan ise rakibe yönelir.
- Güven. Düzgün açılan bir site, düzenli bir işletme izlenimi verir. Kayan, sığmayan bir site ise ilk izlenimi zedeler.
- Google'da daha iyi bir konum şansı. Google siteleri telefondaki hâlleriyle değerlendirir. Telefonda sorunlu bir site, sıralamada geri kalabilir; uyumlu olması tek başına sıralama garantisi vermez ama önünüzdeki engeli kaldırır.
- Reklam bütçesinin verimi. Reklamla gelen ziyaretçilerin çoğu telefondan gelir. Site telefonda kötüyse ödediğiniz reklam boşa gider.
- Tek site, tek yönetim. Ayrı telefon ve bilgisayar siteleri tutmak yerine tek bir siteyi güncellersiniz; bu zamandan ve emekten tasarruf sağlar.
Yerel işletmeler için ayrı bir önem
Bir diş hekimi, avukat, otel ya da usta için müşteri çoğunlukla "yakınımdaki" diye arama yapar. Bu aramalar büyük ölçüde telefondan yapılır ve Google Haritalar'dan sitenize geçilir. Sitenizde telefon, adres ve yol tarifi düğmesi tek dokunuşla çalışmıyorsa bu fırsat kaçar.
Şöyle düşünün: Kadıköy'de bir tesisatçı arayan kişi, elinde su akan bir boru varken telefonuna "tesisatçı" yazıyor. Karşısına üç seçenek çıkıyor. İlk sitede numara belirsiz, ikincisi zor açılıyor, üçüncüsünde "Hemen Ara" düğmesi var. Kimi arayacağı belli. Aynı durum bir klinik randevusu, bir avukat görüşmesi ya da bir otel rezervasyonu için de geçerli. Karar verme süresi kısa olduğunda, kolay ulaşılan işletme kazanır.
Kendi sitenizde sorun olup olmadığını nasıl anlarsınız?
Telefonunuzdan sitenizi açın ve şu soruları yanıtlayın:
- Yazılar yakınlaştırmadan okunuyor mu?
- Sayfa yana kayıyor mu?
- Menüyü ve telefon numarasını hemen buluyor musunuz?
- Fotoğraflar ekrana sığıyor ve hızlı açılıyor mu?
- Form doldurmak kolay mı, klavye alanları örtüyor mu?
Bunlardan biri "hayır" ise müşterileriniz de aynı sorunu yaşıyordur. Farklı bir telefonda, mümkünse eski bir modelde ve mobil internet bağlantısıyla da deneyin; çünkü müşterilerinizin hepsi son model bir telefon ve hızlı bir bağlantı kullanmıyor. Ayrıca Google'ın ücretsiz PageSpeed Insights aracına adresinizi girip telefon sonucuna bakabilirsiniz.
Uzmanın yapacakları
Sizin bu adımların hiçbirini kendiniz yapmanız gerekmez. Ama neyin yapıldığını bilmek, işi yapan kişiyle daha rahat konuşmanızı ve sonucu değerlendirmenizi sağlar.
- Sitenin tüm ekran boyutlarına uyumlu çalışmasını sağlamak.
- Yazı, düğme ve boşluk boyutlarını telefona göre ayarlamak.
- Fotoğrafları sayfa yavaşlamayacak şekilde hazırlamak.
- Arama, WhatsApp ve yol tarifi gibi düğmeleri görünür yerlere koymak.
- Gerçek telefonlarda test etmek.
Yenileme mi, yeni site mi?
Sitenizin altyapısı çok eskiyse tek tek düzeltmek yerine yenilemek daha mantıklı olabilir. Bunu ancak siteyi gören biri söyleyebilir. Karşılaştırma için şu tablo işinize yarar.
| Durum | Genellikle yapılacak |
|---|---|
| Site telefona sığıyor ama yavaş | Hız iyileştirmesi |
| Yazılar küçük, düğmeler yakın | Tasarım düzeltmesi |
| Site telefonda hiç düzgün açılmıyor, altyapı çok eski | Yenileme |
Uzmana ne sormalısınız?
Teklif alırken sadece "mobil uyumlu yaparız" cevabıyla yetinmeyin; somut adımları ve kontrol yöntemini isteyin. Neyin değişeceğini, ne zaman teslim edileceğini ve sonucu nasıl doğrulayacağınızı baştan konuşmak, sonradan yaşanacak hayal kırıklığını önler.
- "Sitemi telefonda kaç farklı cihazda test edeceksiniz?"
- "Düzeltme mi öneriyorsunuz yoksa yeniden yapım mı, neden?"
- "Sonrasında hız ve kullanım sonuçlarını nasıl göstereceksiniz?"
- "Telefon numarası ve yol tarifi düğmeleri nerede olacak?"
Sık sorulan sorular
Siteme telefon uygulaması yaptırmam gerekir mi?
Çoğu yerel işletme için hayır. İyi hazırlanmış bir mobil uyumlu site, müşterinin ihtiyacı olan bilgilere ulaşması için genellikle yeterlidir.
Mobil uyumlu hâle getirmek ne kadar sürer?
Sitenin durumuna göre değişir; küçük düzeltmeler kısa sürer, kapsamlı yenileme daha uzun sürer. Net süre için sitenizin incelenmesi gerekir.
Siteyi mobil uyumlu yaptırınca Google'da hemen yükselir miyim?
Bunu vaat etmek doğru olmaz. Uyum, sıralamaya engel olan bir sorunu ortadan kaldırır; ancak sıralama içerik ve rekabet gibi başka birçok etkene de bağlıdır.
Sitem telefonda açılıyor, bu yeterli değil mi?
Açılması ile rahat kullanılması aynı şey değil. Yazıları okumak için yakınlaştırmak, düğmelere isabet ettirmeye çalışmak müşteriyi yorar. Bir site telefona "sığıyor" olabilir ama müşteriye iş yaptırmıyor olabilir.
Ürün ya da hizmetlerim bilgisayardan alınıyorsa yine de önemli mi?
Evet. Müşteri karar verirken sitenize telefondan da bakabilir, bilgisayarda devam edebilir. İki ekranda da tutarlı bir deneyim güven verir.
Kısacası: müşterinizin sizi bulduğu ilk yer telefondur; siteniz orada iyi görünmüyorsa hizmetiniz ne kadar iyi olursa olsun fırsat kaybedersiniz. Sitenizi telefondan kontrol etmek beş dakikanızı alır. Sorun görürseniz web sitesi yenileme hizmetim hakkında bilgi alabilirsiniz.