Sabah e-postanızı açıyorsunuz ve gelen kutusunda "Google Search Console" göndericisinden, başlığında "sorun", "hata" ya da "dizine eklenmedi" yazan bir mesaj var. İçinizden ilk geçen şey büyük ihtimalle "siteme bir şey mi oldu?" sorusu. Belki web sitenizi yapan kişi bu hesabı sizin adınıza açmıştı, belki siz kendiniz açmıştınız ve unutmuştunuz. Şimdi karşınıza ne anlama geldiği belli olmayan bir search console uyarı e-postası çıktı ve kime soracağınızı bilmiyorsunuz. Bu yazıda bu e-postaların çoğunun neden panik gerektirmediğini, ama birkaç tanesinin gerçekten aynı gün ilgilenilmesi gerektiğini anlatıyorum. Ben Ümit Kırkoç, İstanbul'da tek başıma çalışan bir web tasarımcı ve SEO danışmanıyım; bu tür mesajları işletme sahipleri adına her gün okuyorum ve SEO hizmetimin önemli bir kısmı da bu mesajların ne söylediğini sadeleştirmek.
Önce kısa bir tanım: Search Console, Google'ın sitenizin sahibine ücretsiz sunduğu bir bilgi panelidir. Google'ın sitenizi nasıl gördüğünü, hangi sayfalarını tarayıp listesine eklediğini ve hangilerinde sorun bulduğunu gösterir. Bu panel bir şey fark ettiğinde size e-posta atar. Yani gelen mesaj, bir alarm sistemi gibi çalışan bir bildirimdir; her bildirim yangın demek değildir, ama bazıları gerçekten yangın olabilir.
Bu e-postalar neden geliyor ve kim gönderiyor?
Search Console hesabını açan kişiye, yani siteyi "doğrulayan" kişiye mesaj gider. Doğrulama, Google'a "bu site benim" demenin teknik yoludur. Siz bir ajansa ya da freelance birine site yaptırdıysanız hesap onun e-posta adresiyle açılmış olabilir. Bu durumda mesajlar size hiç gelmez ve bir sorun varsa kimse görmez. Tersine, siz hesabı açıp sonra e-posta adresinizi bırakmışsanız, mesajlar bakılmayan bir kutuya düşer. İkisi de yaygın durumlardır.
Mesajlar iki ana nedenle gelir. Birincisi, Google sitenizi tararken bir şey bulmuştur: bir sayfa açılmıyor, bir sayfa listeye alınmamış, telefonda kullanım sorunu var. İkincisi, sitenizde bir ayar ya da hesapta bir değişiklik olmuştur: yeni biri eklenmiş, sahiplik doğrulaması yenilenmiş. İlk tür bilgi vericidir, ikinci tür çoğu zaman idari bir bildirimdir. İki tür de aynı göndericiden, aynı sade tasarımla geldiği için birbirine benzer görünür; asıl mesele, aralarındaki farkı tek bakışta ayırabilmektir.
Şunu da baştan söyleyeyim: Google bu e-postaları tek tek sizin için yazmaz. Sistem otomatik çalışır ve sitedeki sayfa sayısı arttıkça mesaj sayısı da artar. Yüzlerce ürün sayfası olan bir sitede "bazı sayfalar dizine eklenmedi" mesajı almak çok sık görülür ve çoğu zaman o sayfaların bir kısmı zaten bilerek öyle bırakılmıştır.
Önce panik değil, e-postanın türünü ayırın
Her uyarı e-postasının ilk satırı size ne tür bir mesaj olduğunu söyler. Önemli olan, o satıra bakıp mesajı üç kutudan birine koymaktır: "bugün bakılacak", "bu hafta bakılacak" ya da "sadece bilgi". Aşağıdaki görsel, sık gelen mesaj türlerini bu mantıkla bir tabloya döküyor.
Tabloda dikkat edeceğiniz şey, acil olan mesajların sayıca az olmasıdır. Pratikte "manuel işlem" ve "güvenlik sorunu" gibi başlıklar nadir gelir, ama geldiklerinde beklememek gerekir. "Sayfa dizine eklenmedi" ya da "yapılandırılmış veri" gibi mesajlar ise çok daha sık gelir ve çoğu hafta içinde, sakin kafayla bakılabilecek konulardır.
Bugün bakılması gereken mesajlar
Bunlar siteniz için doğrudan risk taşıyan mesajlardır. Birincisi, "manuel işlem" ya da "manual action" ifadesi geçen mesajdır. Bu, Google'ın bir çalışanının sitenizi inceleyip kurallara aykırı bir şey bulduğunu ve sitenizin bir kısmını ya da tamamını arama sonuçlarından düşürdüğünü söyler. Otomatik bir uyarı değil, insan kararıdır ve düzeltme isteği göndermeniz gerekir. İkincisi, "güvenlik sorunu" ya da "hacklenmiş içerik" mesajıdır. Sitenize izinsiz bir şey eklenmiş olabilir; ziyaretçileriniz tarayıcıda kırmızı bir uyarı görüyor olabilir. Üçüncüsü, siteye hiç erişilememesini anlatan sunucu hatası mesajlarıdır, özellikle de günlerce sürüyorsa.
Bu hafta bakılabilecek mesajlar
Dizin oluşturma sorunları, mobil kullanılabilirlik uyarıları, sayfa hızıyla ilgili "Core Web Vitals" mesajları ve yönlendirme hataları bu kutuya girer. Core Web Vitals, kısaca, sayfanızın telefonda ne kadar çabuk açıldığını ve kaymadan durup durmadığını ölçen Google ölçümleridir. Bu mesajlar sitenizin yavaşladığını ya da bir sayfanın bozulduğunu söyleyebilir, ama dün gece sitenizin kapandığı anlamına gelmez. Yine de aylarca bakılmadan bırakılırsa görünürlüğünüzü etkiler, o yüzden "sonra bakarım" ile "hiç bakmam" arasındaki farkı korumak gerekir.
Sadece bilgi olan mesajlar
Yeni bir kullanıcının eklenmesi, sahiplik doğrulamasının yenilenmesi, aylık performans özeti ve "yeni bir rapor kullanılabilir" gibi bildirimler sadece bilgidir. Burada yapılacak tek şey, tanımadığınız bir kişi eklendiyse bunun kim olduğunu sormaktır. Çünkü Search Console'a eklenen biri sitenizin verilerini görebilir.
Acil mi değil mi: iki soruyla karar verin
Mesajı okuyup hâlâ emin olamıyorsanız, kendinize iki basit soru sorun. Birincisi: "Siteme gelen müşteriler bunu şu anda görüyor mu, yani site açılıyor mu, telefon numarası çalışıyor mu, kırmızı uyarı çıkıyor mu?" İkincisi: "Mesajın konusu, gelirimi getiren sayfalarla ilgili mi, yoksa eski bir blog yazısı ya da etiket sayfasıyla mı?" Aşağıdaki karar akışı bu iki soruyu tek bir şemada topluyor.
Bu karar akışı mükemmel değildir, ama doğru yönü gösterir. Siteniz açılıyor, ürün ve hizmet sayfalarınız normal çalışıyor ve mesaj yalnızca birkaç eski sayfayı ilgilendiriyorsa, panik için bir neden yoktur. Buna karşılık sitenizi açtığınızda tuhaf bir reklam, yönlendirme ya da kırmızı uyarı ekranı görüyorsanız, e-postayı okumayı bırakıp hemen sitenizi yöneten kişiyle iletişime geçin.
En sık gelen mesajlar ve gerçek anlamları
Şimdi sık gelen birkaç mesajı tek tek açıklayayım. Burada her birinin ne dediğini, size ne yaptırması gerektiğini ve çoğu zaman neyi yapmanız gerekmediğini yazıyorum.
"Sayfa dizine eklenmedi" ya da "Dizin oluşturma sorunu"
Dizine eklemek, Google'ın bir sayfanızı kendi listesine almasıdır. Bir sayfa listede yoksa o sayfa aramada çıkmaz. Bu mesaj genellikle "şu kadar sayfa dizine eklenmedi" diye gelir ve altında nedenler sıralanır. Nedenlerin çoğu zararsızdır: bir sayfa başka bir sayfanın kopyası olabilir, bilerek "bu sayfayı listeye alma" diye işaretlenmiş olabilir, ya da Google henüz taramaya vakit bulamamış olabilir. Sepet, giriş, filtre ve teşekkür sayfalarının dizine eklenmemesi çoğu zaman beklenen bir durumdur.
Sorun şuradadır: dizine eklenmeyen sayfa, para kazandıran bir sayfaysa. Hizmet sayfanız ya da en çok satan ürününüz listede yoksa, bu mesaj gerçekten önemlidir. Mesajdaki sayfa adreslerine bakın; tanıdığınız ve gelir getiren sayfalar varsa bu hafta bakılacaklar kutusuna alın.
"Mobil kullanılabilirlik sorunu"
Bu mesaj, telefonda bir sayfanızın kullanılmasında zorluk bulunduğunu söyler: yazılar çok küçük, düğmeler birbirine yapışık ya da içerik ekrandan taşıyor olabilir. Müşterilerinizin büyük kısmı sitenize telefondan giriyorsa bu bir müşteri deneyimi sorunudur, sadece Google sorunu değildir. Kendi telefonunuzdan o sayfayı açıp bakın; sorunu gözünüzle görebiliyorsanız düzeltilmesi gereken gerçek bir şeydir.
"Core Web Vitals" ya da sayfa deneyimi uyarısı
Bu mesaj sayfalarınızın yavaş ya da kararsız olduğunu söyler. Genellikle büyük, optimize edilmemiş görsellerden, ağır eklentilerden ya da ucuz bir sunucudan kaynaklanır. Acil değildir, ama sürekli kötüleşiyorsa ve sitenize reklamla trafik çekiyorsanız para kaybettirir, çünkü yavaş açılan sayfada ziyaretçi beklemeden çıkar.
"Yapılandırılmış veri" ya da "zengin sonuç" hataları
Yapılandırılmış veri, sayfanızın arkasına eklenen ve Google'a "bu bir ürün, bu bir fiyat, bu bir yorum" diye anlatan gizli bir etikettir. Bu etiketler yanlışsa Google yıldız puanı ya da fiyat gibi ek bilgileri sonuçlarda göstermez. Sitenizin kaybolması gibi bir durum yoktur; sadece arama sonucunuz biraz daha sade görünür. Bu yüzden bu mesaj çoğu zaman bekleyebilir.
"Sayfa yönlendirme hatası" ve "404"
Bir sayfa silindiğinde ya da adresi değiştiğinde, o adresi ziyaret edenler "bulunamadı" ekranı görür. Bu çok doğaldır; her sitede olur. Ama silinen sayfanın yerine yeni bir adres varsa, eski adresten yenisine yönlendirme kurmak gerekir. Silinen şey önemli bir hizmet sayfasıysa, bu bir kayıptır ve o yüzden bu mesajı geçiştirmeyin.
"Manuel işlem"
Bu, listede en ciddi olandır. Google'ın bir çalışanı siteyi incelemiş ve kural ihlali bulmuştur: satın alınmış bağlantılar, spam içerik, gizli yazılar gibi. Mesaj size neyin ihlal edildiğini ve hangi sayfalarda olduğunu söyler. Düzeltip "yeniden inceleme isteği" göndermeniz gerekir. Bu süreci kendiniz yürütebilirsiniz, ama yanlış adım atmak yeniden reddedilme demektir; teknik bilginiz yoksa burada uzman desteği almak mantıklıdır.
İki örnek senaryo
Aşağıdaki iki senaryo tamamen varsayımsaldır ve gerçek bir firmayı anlatmaz. Amaç, aynı türde e-postanın iki farklı işletmede nasıl farklı sonuç doğurabileceğini göstermek.
Senaryo 1: Mobilya atölyesi, "dizine eklenmedi" mesajı
Varsayalım ki küçük bir mobilya atölyesinin sahibi bir sabah "40 sayfa dizine eklenmedi" mesajı alıyor. Sitesinde yaklaşık 150 sayfa var ve ilk tepkisi korkmak. Mesajdaki sayfa listesine bakıyor ve bunların çoğunun "sepet", "kullanıcı girişi" ve "ürün filtreleme" sayfaları olduğunu görüyor. Bu sayfaların aramada çıkmasına zaten gerek yok. Ama listenin içinde iki ürün kategorisi daha var: "yemek odası takımları" ve "çalışma masaları". İşte bunlar gerçek sorun, çünkü atölyenin en çok müşteri getiren sayfaları bunlar.
Bu durumda doğru adım, 38 gereksiz sayfayı unutup iki önemli sayfaya odaklanmak. Neden eklenmediğine bakılıyor: bir sayfa yanlışlıkla "listeye alma" olarak işaretlenmiş, öbürü başka bir sayfaya yönlendirilmiş. İkisi de düzeltilip Google'a yeniden bildirildiğinde, birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişen bir sürede sayfalar listeye girebilir. Süre garanti edilemez; Google kendi takvimiyle çalışır.
Senaryo 2: Diş kliniği, "güvenlik sorunu" mesajı
Varsayalım ki bir diş kliniğinin sitesinde, sahibi bir akşam "sitenizde zararlı içerik tespit edildi" başlıklı bir mesaj alıyor. Mesajı "sonra bakarım" kutusuna koymak büyük hata olur, çünkü sitenin ziyaretçilere tarayıcıda uyarı gösteriyor olma ihtimali var. Kliniğin sitesine telefon randevusu için giren hastaların bir kısmı kırmızı ekranı görüp çıkıyor olabilir.
Burada sıra şöyle işler: önce site yöneticisi ya da barındırma firması aranır, sitenin eski bir yedeğe dönmesi ve zararlı kodun temizlenmesi istenir. Sonra şifreler değiştirilir, güncellenmemiş eklentiler yenilenir ve Search Console'dan "düzelttim" bildirimi yapılır. Bu senaryoda her saat önemlidir; bu yüzden bu tür mesaj "bugün bakılacak" kutusuna girer.
Bu iki senaryodaki ortak nokta şudur: mesajın başlığı sizi korkutmasın, içeriğindeki sayfa adreslerine ve konuya bakın. Aynı "sorun" kelimesi biri için üç dakikalık bir kontrol, diğeri için aynı gün ilgilenilecek bir acil durum demektir.
Uyarı gelince adım adım ne yapmalısınız?
Her mesaj için aynı sırayı izlemenizi öneririm. Bu sıra sizi hem panikten korur hem de gereksiz yere para harcamaktan.
Bu sıranın ilk adımı hep aynıdır: e-postayı kapatıp Search Console panelini açın. Çünkü e-posta sadece bir özet gönderir; ayrıntı, etkilenen sayfa listesi ve tarih panelde durur. İkinci adımda etkilenen sayfalara bakın ve sorunun gelir getiren sayfalarda mı, yoksa önemsiz sayfalarda mı olduğunu anlayın. Üçüncü adımda sorunu kendiniz görmeye çalışın: sayfayı telefonunuzdan açın, formu deneyin, bağlantıyı tıklayın. Dördüncü adımda karar verin: kendim düzeltebilir miyim, yoksa uzmana mı vereyim?
İlk beş dakikada yapılacaklar
Panele girin, "Sorunlar" ya da "Dizin oluşturma" bölümünde mesajın bahsettiği başlığı bulun. Kaç sayfanın etkilendiğine, sorunun ne zaman başladığına ve durumun kötüleşip kötüleşmediğine bakın. Sonra siteyi kendi telefonunuzdan açın ve ana sayfa, bir hizmet sayfası ve iletişim formunu deneyin. Bu iki kontrol size mesajın "bugün" mü "bu hafta" mı olduğunu çoğu zaman söyler.
İlk gün yapılmaması gerekenler
Hemen sayfaları silmeyin, siteyi yenilemeye karar vermeyin, "SEO hatası düzeltme" vaat eden ilk teklife para yatırmayın. Mesajda geçen her kelime düzeltilmesi gereken bir sorun değildir; yanlış bir silme ya da yanlış bir yönlendirme, bugünkü küçük sorunu yarınki büyük sorun yapabilir.
Mesaj geldikten sonra zaman çizelgesi
Bir sorunun Search Console'da fark edilmesi ile çözülmüş görünmesi arasında zaman geçer. Bunu bilmek, "düzelttim ama hâlâ görünüyor" paniğini engeller.
Çizelgedeki en önemli ders şudur: düzeltme yaptığınız gün Google bunu görmez. Search Console'da "düzeltmeyi doğrula" düğmesine bastığınızda Google sayfaları yeniden kontrol etmeye başlar ve bu kontrol günler, bazen haftalar sürebilir. Bu yüzden düzelttikten bir gün sonra panelin hâlâ aynı sorunu göstermesi, düzeltmenizin başarısız olduğu anlamına gelmez. Sabırlı olun, ama bir ay geçtiği hâlde hiçbir şey değişmediyse o zaman bir daha bakın.
Panelde ne görürsünüz? Basit bir harita
Birçok işletme sahibi e-postadaki bağlantıya tıklar ve karşısına çıkan paneli anlamaz. Panel aslında beş altı bölümden oluşur ve sizin işinize yarayanlar bunun yarısı bile değildir.
İşletme sahibi olarak en çok işinize yarayan üç yer şunlardır: "Performans" bölümü, sitenizin hangi aramalarda kaç kez göründüğünü ve kaç tıklama aldığını gösterir. "Sayfalar" ya da "Dizin oluşturma" bölümü, hangi sayfalarınızın listede olduğunu ve hangilerinin dışarıda kaldığını anlatır. "Deneyim" bölümü ise mobil kullanılabilirlik ve sayfa hızı gibi konuları toplar. Geri kalan bölümlerle uğraşmak, teknik biriyle çalışmıyorsanız zorunlu değildir.
Panelde bir de "Güvenlik ve manuel işlemler" bölümü vardır. Bu bölüm normalde boş olmalıdır ve sizin bakacağınız tek yer burasıdır: eğer içinde bir yazı varsa, bugün bakılacak kutusuna girer. Boşsa rahat olabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
Bu e-postalarla ilgili gördüğüm hataları üç başlıkta toplayabilirim: hiç bakmamak, aşırı tepki vermek ve yanlış kişiye yönlendirmek.
İlk hata, mesajları gereksiz görüp spam klasörüne taşımaktır. Aylar sonra bir gün sitenizin trafiği düştüğünde, geriye dönüp baktığınızda bir yıl önceki bir uyarıdan haberiniz olmadığını fark edersiniz. İkinci hata, tersidir: her mesajı acil sanıp sayfa silmek, siteyi baştan yaptırmaya kalkmak. Üçüncü hata, mesajı gelir getiren sayfalarla ilişkilendirmemektir. Dördüncü hata, hesabın sahipliğini bilmemektir; eski ajans ya da eski çalışan hâlâ yönetici olabilir ve mesajlar ona gidiyordur. Bunu bir kez kontrol edin: "Ayarlar" altındaki "Kullanıcılar ve izinler" kısmında kimlerin ekli olduğuna bakın.
Beşinci hata, panelin "Düzeltmeyi doğrula" düğmesine bastıktan sonra bir şey yapmamaktır. Doğrulama başarısız olursa yeni bir e-posta gelir ve sorun hâlâ oradadır. Altıncı hata, bir hizmet sağlayıcıdan "hepsini düzeltirim" sözü alıp neyin düzeltildiğini sormamaktır. İyi bir uzman, hangi mesajın neden geldiğini ve ne yapıldığını size sade bir dille açıklayabilmelidir.
Kendiniz ne yapabilirsiniz, ne zaman uzman gerekir?
Kendi başınıza yapabileceğiniz şeyler aslında az ama değerlidir. Hesabın size ait bir e-posta adresine bağlı olduğundan emin olun. Mesaj geldiğinde türünü ayırın. Siteyi telefondan açıp bakın. Etkilenen sayfalar önemli mi, değil mi, onu belirleyin. Bunlar için teknik bilgi gerekmez.
Kontrol listesindeki maddeleri yaptıktan sonra hâlâ emin değilseniz, bir uzmana danışma zamanı gelmiştir. Bu özellikle şu durumlarda geçerlidir: manuel işlem ya da güvenlik mesajı geldiyse, sorun gelir getiren birçok sayfada görünüyorsa, aynı mesaj düzelttiğiniz hâlde tekrar tekrar geliyorsa ya da siteyi kimin yönettiğini bilmiyorsanız. Teknik bir düzeltme yapılacaksa, yanlış bir yönlendirme ya da yanlış bir ayar siteyi daha kötü hâle getirebilir.
Kendiniz yapmak ile uzmana vermek arasındaki fark
Her şeyi uzmana devretmek ile kendiniz hallemek arasında net bir ayrım var. Aşağıdaki karşılaştırma bu farkı yan yana koyuyor.
Karşılaştırmadaki ana fikir şu: kendiniz yapmak maliyetsiz ama zaman alır ve yanlış anlama riski taşır; uzmana vermek zaman kazandırır ama bir ücret gerektirir. Hangisinin size uygun olduğu, uyarının türüne ve sitenizin işinize ne kadar önemli olduğuna bağlıdır. Müşterilerinizin çoğunu Google'dan alıyorsanız, uzman desteği bir masraf değil bir sigortadır.
Uyarıları azaltmak mümkün mü?
Tamamen sıfırlayamazsınız, çünkü Google siteniz hakkında bir şey bulduğunda size söyleyecektir. Ama sayısını ve ciddiyetini azaltabilirsiniz. Gereksiz sayfaların (sepet, filtre, eski kampanya) bilerek listeden çıkarıldığı bir site daha az "dizine eklenmedi" mesajı üretir. Düzenli güncellenen bir site, güvenlik mesajı alma ihtimalini düşürür. Görselleri küçültülmüş ve sade bir site, sayfa hızı uyarısı almaz.
Burada tavsiyem, ayda bir kez on dakika ayırıp paneli açmak. "Performans" grafiğine bakın, "Sayfalar" bölümünde dizine eklenen sayfa sayısının ani değişip değişmediğini kontrol edin ve "Güvenlik ve manuel işlemler" bölümünün boş olduğunu görün. Bu on dakika, e-posta gelmesini beklemekten çok daha ucuz bir alışkanlıktır.
Bu görseldeki akış, bir ziyaretçinin aramadan sitenize gelişini gösterir ve Search Console'un bu yolun hangi noktasını izlediğini özetler. Sayfanız listeye girmezse arama sonucunda görünmez, görünmezse tıklanmaz ve tıklanmazsa iletişim formunuz dolmaz. Uyarı e-postaları bu yolun başında bir şeyin takılıp takılmadığını size önceden haber vermek için vardır.
Arama sonucunda neyin değişebileceği
Bazı mesajların etkisini gözle görmek mümkündür. Örneğin yapılandırılmış veri hatası düzeldiğinde arama sonucunuz daha ayrıntılı görünebilir; sayfa yönlendirmesi kurulduğunda eski adrese gelen kişi yenisine ulaşır. Aşağıdaki görsel, tamamen uydurma bir örnekle bu farkı gösteriyor.
Burada dikkat edilecek nokta, düzeltmenin sonucun sıralamasını değil görünümünü değiştirmesidir. Sıralama konusunda kimse söz veremez; ama daha eksiksiz görünen bir sonuç, tıklanma olasılığını artırabilir. Bu da küçük işletmeler için sessiz ama gerçek bir kazançtır.
Maliyeti neyin belirlediği
Bu tür uyarılara müdahalenin maliyeti, kaç sayfanın etkilendiğine, sorunun türüne ve sitenizin nasıl yapıldığına göre değişir. Yalnızca bir e-postayı yorumlamak ve "bakmanız gerekmiyor" demek çok kısa sürer. Birkaç sayfalık bir yönlendirme düzeltmesi biraz daha uzun sürer. Hacklenmiş bir sitenin temizlenmesi, zararlı kodun nerede olduğuna ve yedeğin olup olmadığına göre uzun bir iş olabilir. Manuel işlem durumunda ise ihlalin ne olduğu ve kaç sayfaya yayıldığı süreci belirler.
Siteyi yapan kişinin kullandığı altyapı da fiyatı değiştirir. Hazır bir tema ve çok sayıda eklenti ile kurulu bir site, temiz kodlanmış bir siteye göre daha çok inceleme gerektirebilir. Bir de sürekli takip isteyip istemediğiniz vardır: tek seferlik bir düzeltme ile aylık düzenli kontrol farklı kapsamlardır. Teklif alırken, neyin dahil olduğunu ve düzeltmenin hangi mesajı hedeflediğini mutlaka sorun; belirsiz bir "SEO düzeltmesi" kalemi iyi bir işaret değildir.
Benimle çalışırsanız süreç nasıl işler?
Ben tek başıma çalıştığım için, mesajınızı okuyan, siteyi inceleyen ve düzeltmeyi yapan kişi aynı kişidir. Genellikle şöyle ilerliyorum: önce Search Console hesabının kime ait olduğunu ve mesajların nereye gittiğini netleştiriyorum. Sonra aldığınız mesajı ve panelin ilgili bölümünü birlikte okuyup acil mi değil mi olduğunu size sade bir dille söylüyorum. Sorun gerçekse neyin neden olduğunu, düzeltmenin neyi kapsayacağını ve ne kadar sürebileceğini yazıyorum. Süre konusunda söz veremem; çünkü Google'ın yeniden kontrol takvimi benim elimde değil.
Düzeltme sonrası panelden doğrulama başlatıyorum ve sonucu izliyorum. İşiniz bittiğinde hesabın erişimlerini, hangi e-postaya mesaj gideceğini ve ayda bir bakmanız gereken üç yeri size not olarak bırakıyorum. Amacım sizi bana bağımlı kılmak değil; mesaj geldiğinde ne yapacağınızı bilen biri yapmak.
Sıkça Sorulan Sorular
Search Console'dan gelen her e-posta bir sorun anlamına mı gelir?
Hayır. Birçoğu bilgilendirme niteliğindedir: yeni kullanıcı eklenmesi, aylık özet ya da yeni rapor bildirimi gibi. Gerçek sorun bildiren mesajların içinde bile birçoğu sitenizin işleyişini etkilemeyen küçük konulardır. Önemli olan başlıktaki kelimeye değil, etkilenen sayfalara ve konunun türüne bakmaktır.
"Sayfa dizine eklenmedi" mesajı geldi, sitem Google'dan silindi mi?
Hayır, bu mesaj sitenizin silindiği anlamına gelmez. Yalnızca belirli sayfaların Google'ın listesine alınmadığını söyler. Bunların çoğu sepet, giriş ya da kopya sayfa gibi zaten listede olması gerekmeyen sayfalardır. Gelir getiren bir sayfanız listede yoksa o zaman ilgilenmeniz gerekir.
Uyarıyı düzelttim ama Search Console hâlâ aynı sorunu gösteriyor, neden?
Çünkü Google düzeltmenizi hemen görmez. "Düzeltmeyi doğrula" dediğinizde sayfaları yeniden kontrol eder ve bu işlem günler, bazen daha uzun sürebilir. Bir süre bekleyin; çok uzun süre geçtiği hâlde değişiklik yoksa düzeltmenin gerçekten uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin.
Bu e-postalar bana gelmiyor, gelmemesi iyi bir şey mi?
Her zaman değil. Mesaj gelmiyorsa ya hiçbir sorun yoktur ya da hesap başka birinin e-postasına bağlıdır. Hesabı kimin açtığını ve "Kullanıcılar ve izinler" bölümünde sizin adresinizin yetkili olarak görünüp görünmediğini kontrol etmek gerekir.
Manuel işlem mesajı aldım, ne yapmalıyım?
Önce mesajın hangi kuralı ve hangi sayfaları gösterdiğini okuyun. Sorunu düzeltmeden yeniden inceleme isteği göndermek işe yaramaz; hatta sürecin uzamasına neden olabilir. Neyin ihlal sayıldığını anlamıyorsanız, bu konuda deneyimli birine danışmak mantıklıdır.
Mobil kullanılabilirlik uyarısını görmezden gelebilir miyim?
Müşterilerinizin sitenize büyük oranda telefondan girdiğini düşünürseniz, görmezden gelmemek daha doğru olur. Bu uyarı hem Google için hem ziyaretçiniz için bir sorunu işaret eder. Sayfayı kendi telefonunuzdan açıp gerçekten kullanılabilir olup olmadığına bakmak iyi bir başlangıçtır.
Search Console hesabı olmayan biri ne yapmalı?
Hesap açmak ücretsizdir ve sitenin sahipliğini doğrulamak birkaç adım ister. Hesap yoksa Google'ın sitenizle ilgili gördüğü sorunları siz de görmezsiniz. Hesap açıldıktan sonra mesajların size gideceği adresi ve ek bir yedek yetkiliyi belirlemenizi öneririm.
Bu uyarıları yönetmek için aylık hizmet almam şart mı?
Şart değil. Uyarıların çoğu yılda birkaç kez gelir ve ayda bir yapacağınız kısa bir kontrolle takip edilebilir. Siteniz gelir için kritikse ya da sık sorun yaşıyorsa düzenli bir takip anlamlı olabilir. Karar sitenizin ne kadar büyük olduğuna ve Google'a ne kadar bağımlı olduğunuza göre şekillenir.
Gelen kutunuzdaki bir Search Console mesajının acil mi yoksa sadece bilgi mi olduğunu anlamak istiyorsanız, ya da hesabınızın kimde olduğundan emin değilseniz, SEO hizmeti sayfamdan bana yazın; mesajı birlikte okuyalım, gerçekten bir şey yapılması gerekiyorsa neyin, ne sırayla yapılacağını sade bir dille anlatayım.