Sie haben Produkte zu verkaufen, Ihre Kunden schreiben Sie ohnehin über WhatsApp an, aber Sie sind es leid, jeden Tag dieselben Fotos einzeln zu verschicken und dieselben Preisfragen zu beantworten. Einen vollständigen Onlineshop mit Zahlungsanbieter, Versandanbindung und Produktpflege aufzubauen, schreckt Sie zugleich ab. An dieser Stelle taucht die Idee auf, eine „WhatsApp-Bestellseite“ erstellen zu lassen: eine schlichte Katalog-Website, auf der Ihre Produkte übersichtlich stehen und auf der Ihre Kunden mit einem Tipp per WhatsApp bestellen können. In diesem Artikel erkläre ich, was das genau ist, für wen es passt, wie es aufgebaut wird und worauf Sie achten sollten. Ich bin Ümit Kırkoç, Webdesigner und SEO-Berater, ich arbeite allein von Istanbul aus, und solche Seiten baue ich als Teil meiner Leistung Website erstellen lassen.
Zuerst der Begriff. Eine Katalog-Website mit WhatsApp-Bestellung ist eine abgespeckte Form eines Onlineshops. Die Produkte sind in Kategorien sortiert und mit Fotos und Beschreibungen aufgelistet. Der Kunde legt nichts in einen Warenkorb und gibt keine Kartendaten ein. Stattdessen tippt er auf „Per WhatsApp bestellen“. Auf seinem Handy öffnet sich WhatsApp, und im Eingabefeld steht bereits eine fertige Nachricht mit dem Produktnamen und, falls vorhanden, der gewählten Variante. Er drückt auf Senden, Sie antworten, und Zahlung und Lieferung klären Sie wie gewohnt im Gespräch. Sie ändern also nicht die Art, wie Sie Bestellungen annehmen. Sie stellen nur ein ordentliches Schaufenster davor.
Der Vergleich zeigt, warum die Idee reizvoll ist: Sie tun dasselbe wie bisher, aber der Kunde sieht etwas anderes, und Ihr eigener Aufwand sinkt.
Für wen lohnt sich eine WhatsApp-Bestellseite?
Diese Lösung passt nicht für jeden, das sage ich gleich vorweg. Die besten Erfahrungen sehe ich bei kleinen Betrieben, deren Verkauf ohnehin im Gespräch läuft. Dazu gehören Hersteller, die zu Hause oder in einer kleinen Werkstatt produzieren, Boutiquen für Kleidung und Accessoires, Anbieter von handgemachtem Schmuck und Geschenken, Konditoren und Tortenbäcker, Floristen, Händler für Feinkost und regionale Spezialitäten sowie kleine Läden mit Gebrauchtware oder Restposten. Sie haben meist Folgendes gemeinsam: Die Zahl der Produkte ist überschaubar, Preise und Bestände ändern sich öfter, Kunden wollen vor dem Kauf noch etwas wissen („Gibt es das in Blau, bis wann können Sie liefern?“), und die Inhaberin oder der Inhaber spricht gern direkt mit den Kunden, sieht das sogar als Vorteil.
In anderen Fällen kann das Modell Sie dagegen belasten: Wenn Sie täglich Dutzende oder gar Hunderte Bestellungen bekommen, wird das Beantworten per Hand irgendwann zu viel. Wenn Sie den Bestand automatisch verwalten wollen, wenn Kunden sofort per Karte oder PayPal bezahlen sollen oder wenn Sie ins Ausland verkaufen, ist ein richtiger Onlineshop mit Warenkorb die bessere Wahl. Wie Sie zwischen beiden entscheiden, lesen Sie weiter unten.
Wie finden Kunden Sie, und wie hilft die Katalogseite dabei?
Ein häufiger Denkfehler kleiner Händler lautet: „Meine Kunden finden mich über Instagram oder durch Empfehlung, wozu brauche ich eine Website?“ Das kann stimmen, aber man sieht von außen nicht den ganzen Weg des Kunden. Jemand sieht Ihren Beitrag auf Instagram, öffnet Ihr Profil, scrollt auf der Suche nach dem Preis, findet ihn nicht und gibt auf. Ein anderer gibt bei Google „handgemachte Keramiktasse bestellen“ ein und sieht Ihren Namen nicht, weil Beiträge aus sozialen Netzwerken bei solchen Suchen selten weit vorne stehen.
Ihre Katalogseite hilft am Anfang und am Ende dieses Wegs. Am Anfang sorgt sie dafür, dass Sie bei Google-Suchen überhaupt auftauchen. Am Ende beantwortet sie die Frage „Ich habe mich entschieden, wie bestelle ich?“ mit einem einzigen Button.
In der Grafik sehen Sie, dass viele, die zuerst schauen, unterwegs verloren gehen und nur einige wenige schreiben. Ihr Ziel ist, auf jeder Stufe weniger zu verlieren: klare Fotos, offene Preisangaben und ein Button, der mit einem Tipp erreichbar ist, leisten genau das.
Wie suchen Menschen nach solchen Produkten?
Kunden kleiner Händler suchen meist sehr konkret. „Personalisiertes Geschenk zum Geburtstag“, „selbstgemachte Torte bestellen“, „Boho-Ohrringe“, „Babygeschenk Set“. Das sind keine Markensuchen, sondern Suchen nach einem Produkt und einer Absicht. Damit Ihre Seite bei solchen Suchen erscheint, braucht jede Kategorie und jedes wichtige Produkt eine eigene Seite mit eigenem Titel und eigener Beschreibung. Eine einzige Seite voller Fotos reicht weder Google noch dem Kunden, um zu verstehen, was Sie verkaufen.
Dazu kommt die örtliche Suche. Manche Händler möchten bei Suchen wie „Kuchen bestellen Köln-Ehrenfeld“ gefunden werden, also mit Stadt oder Stadtteil. Dafür müssen Sie auf der Seite klar nennen, in welche Gebiete Sie liefern, und wenn möglich Ihr Google-Unternehmensprofil verknüpfen. Ich gehe hier nicht ins Detail, aber merken Sie sich: Wer sein Liefergebiet nicht nennt, zwingt den Kunden zur Nachfrage, und meist fragt er dann nicht.
Das Beispiel zeigt: Eine Seite, die eigens für ein Produkt geschrieben wurde, wirkt in den Suchergebnissen und in den Augen des Kunden vertrauenswürdiger als eine allgemeine Listenseite.
Wie funktioniert eine WhatsApp-Bestellseite?
Ich erkläre die Technik schlicht, denn wenn Sie sie verstehen, bekommen Sie ein passendes Angebot und lassen sich nicht in die Irre führen. WhatsApp bietet Links an, die mit „wa.me“ beginnen. Klickt jemand auf einen solchen Button, öffnet sich auf seinem Handy ein neuer Chat mit Ihrer Nummer. An diesen Link lässt sich ein Text anhängen. Dadurch steht im Nachrichtenfeld des Kunden schon etwa: „Guten Tag, ich möchte das Geschenkset mit Blumenmuster bestellen.“ Der Kunde muss nichts tippen, und Sie müssen nicht raten, nach welchem Produkt gefragt wird.
Das System arbeitet pro Seite. Der Button auf jeder Produktseite fügt den Namen genau dieses Produkts in die Nachricht ein. Hat ein Produkt mehrere Farben oder Größen, kann die Auswahl des Kunden ebenfalls in die Nachricht übernommen werden. Die Website selbst speichert weder Bestellungen noch Kartendaten noch Kundenadressen. Alles geschieht im WhatsApp-Chat. Das ist einfach, aber auch eine Grenze, denn die Dokumentation der Bestellungen liegt bei Ihnen. Für alles rund um Datenschutz, Impressum, Widerrufsbelehrung und Ähnliches rate ich Ihnen, eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt zu fragen. Welche Pflichtangaben und Hinweise auf Ihrer Seite stehen müssen, hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab, und eine verbindliche Auskunft kann ich dazu nicht geben.
Das Schema zeigt das Grundgerüst einer solchen Seite. Das sind die notwendigen Bereiche, alles Weitere kommt je nach Bedarf dazu.
Welche Seiten brauchen Sie?
Eine kleine Katalogseite kann wenige Seiten haben, aber jede muss eine klare Aufgabe erfüllen. Die Startseite sagt in wenigen Sekunden, was Sie verkaufen und für wen. Die Kategorieseiten gruppieren die Produkte. Die Produktseiten sind der Ort, an dem der Verkauf tatsächlich passiert: einige klare Fotos, Angaben zu Maßen und Material, die Lieferzeit, der Preis oder die Logik des Preises und der WhatsApp-Button. Daneben brauchen Sie eine „Über mich“-Seite, die Sie vorstellt, eine Seite mit häufigen Fragen und eine Kontaktseite. Lieferbedingungen und Rückgaberegeln gehören entweder auf eine eigene Seite oder als kurzer Abschnitt auf die Produktseiten. Für Impressum und Datenschutzerklärung gibt es in Deutschland in der Regel gesetzliche Vorgaben, die genaue Ausgestaltung klären Sie bitte mit einer Fachperson für Recht.
Ein Wort zum Preis. Den Preis gar nicht zu zeigen, wirkt zunächst verlockend nach dem Motto „der Kunde soll schreiben, dann reden wir“. Tatsächlich geht ein großer Teil der Besucher, die keinen Preis sehen, wieder, ohne zu schreiben. Wenn der Preis vom Produkt abhängt, ist eine offene Angabe wie „Der Preis richtet sich nach der Größe, ab diesem Betrag“ besser als gar keine. Das ist Ihre Entscheidung, aber mein ehrlicher Rat lautet, den Preis oder wenigstens die Logik der Preisbildung zu zeigen.
Zwei erfundene Beispielszenarien
Die folgenden zwei Szenarien sind vollständig erfunden und haben nichts mit einer realen Firma oder Person zu tun. Sie sollen nur zeigen, wie das Modell in unterschiedlichen Lagen funktionieren kann.
Szenario 1: Eine Hobbykonditorin, die zu Hause backt
Nehmen wir an, jemand backt zu Hause Kekse, Käsekuchen und Geburtstagstorten. Die meisten Bestellungen kommen über Nachrichten bei Instagram herein. In jeder Nachricht beantwortet die Person dieselben Fragen: Welche Sorten gibt es, für wie viele Personen reicht das, wie viele Tage vorher muss man Bescheid geben, wohin wird geliefert? Weil die Antworten unter den Beiträgen verschwinden, fragen die Kunden immer wieder neu.
Für eine solche Anbieterin würde ich folgenden Aufbau vorschlagen: Kategorien (Kekse, Torten, Geschenkboxen), zu jedem Produkt ein Foto, die Portionsgröße, die nötige Vorlaufzeit und Hinweise zu Allergenen. Auf jeder Produktseite steht der Button „Per WhatsApp bestellen“, und in der Nachricht stehen der Produktname und die Frage nach dem Wunschtermin. Dazu kommt eine Seite „Liefergebiete“. So werden die meisten wiederkehrenden Fragen schon auf der Seite beantwortet, und die Nachrichten im Chat drehen sich wirklich um Bestellungen wie „Ich möchte an diesem Tag das hier“. Natürlich ändert das nichts an der Kapazität in der Backstube. Es verbessert nur die Qualität der Gespräche.
Szenario 2: Eine Boutique für handgemachten Schmuck
Im zweiten erfundenen Beispiel verkauft jemand handgemachte Ohrringe, Ketten und Armbänder. Viele Stücke sind Unikate oder nur in kleiner Stückzahl vorhanden. Der Bestand ändert sich oft, und wenn ein verkauftes Stück nicht sofort von der Seite verschwindet, ist der Kunde enttäuscht. Die meisten Anfragen kommen vor Aktionstagen und in der Geschenkesaison.
Entscheidend ist hier, dass sich die Seite leicht pflegen lässt. „Ausverkauft“ einzutragen oder ein Produkt auszublenden, sollte im Verwaltungsbereich in wenigen Minuten gehen. Solchen Händlern bringe ich bei der Übergabe bei, selbst Produkte hinzuzufügen, Preise zu ändern und Produkte zu deaktivieren. Mehr dazu im Abschnitt über den Ablauf. Eine „Geschenkratgeber“-Seite vor der Geschenkesaison hilft außerdem doppelt: Sie wird bei Suchen gefunden und erleichtert dem Kunden die Entscheidung.
Die Grafik stellt eine Frage, die grob trennt, welcher Händler zum Katalogmodell und welcher zum Shop mit Warenkorb tendiert. Wenn Sie Ihre eigene Lage daran messen, haben Sie oft schon die erste Entscheidung getroffen.
Katalogseite oder Onlineshop mit Warenkorb?
Der Unterschied liegt darin, wo der Verkauf abgeschlossen wird. Im Shop legt der Kunde das Produkt in den Warenkorb, gibt seine Adresse ein, bezahlt per Karte, PayPal oder Rechnung, und die Bestellung landet automatisch im System. Bei der Katalogseite wandern all diese Schritte in das WhatsApp-Gespräch. Die zweite Variante ist einfacher einzurichten und zu verwalten, verlangt aber mehr von Ihrer Zeit und Aufmerksamkeit. Die erste verlangt nach der Einrichtung weniger Handarbeit, hat dafür aber mehr Aufwand bei der Einrichtung, bei den Verträgen mit Zahlungsanbietern und bei der Wartung.
Es gibt auch einen Mittelweg. Viele Händler starten mit dem Katalogmodell und wechseln zu einem Shop mit Warenkorb, wenn die Bestellungen zunehmen und der Ablauf sich eingespielt hat. Damit dieser Wechsel möglich ist, muss die Seite von Anfang an so gebaut sein, dass die Produktdaten sauber gepflegt sind. Wenn Name, Beschreibung, Foto, Kategorie und Varianten ordentlich strukturiert eingegeben sind, lässt sich später alles viel leichter in einen Shop übernehmen. Wer die Katalogseite als „provisorische Lösung“ baut, muss später womöglich dieselbe Arbeit noch einmal machen.
Noch ein Hinweis zur Bezahlung: Wenn Sie im WhatsApp-Chat Zahlungen per Überweisung oder anderen Wegen entgegennehmen, sollten Sie bei einer Steuerberaterin oder einem Rechtsanwalt klären, was das steuerlich und rechtlich für Sie bedeutet. Dazu gebe ich keine Auskunft. Ich kann nur sagen, dass die Seite diesen Ablauf klar beschreiben sollte.
Wie wird eine WhatsApp-Bestellseite Schritt für Schritt aufgebaut?
Das ist die Reihenfolge, nach der ich vorgehe, um aus Ihrer Idee eine funktionierende Seite zu machen. Nicht jedes Projekt läuft genau gleich, aber das Gerüst ist dieses.
Die Schritte aus der Grafik erkläre ich der Reihe nach.
1. Klären, was Sie verkaufen und an wen
Im ersten Gespräch sprechen wir über Ihre Produkte, Ihre Kunden und Ihre jetzige Art, Bestellungen anzunehmen. Welche Produkte werden am häufigsten angefragt, welche Fragen wiederholen sich ständig, wo bleibt der Kunde am häufigsten hängen? Die Antworten bestimmen das Gerüst der Seite. In dieser Phase notiere ich auch Ihre Liefergebiete, Ihre Vorlaufzeiten und Ihre Haltung zu Preisangaben.
2. Produktinformationen und Fotos vorbereiten
Was eine Seite gut macht, ist zuerst der Inhalt und erst dann das Design. Klare, helle Fotos, die das Produkt ehrlich zeigen, bringen oft mehr Verkäufe als ein teures Design. Mit dem Handy bei gutem Licht und vor schlichtem Hintergrund aufgenommene Fotos genügen den meisten kleinen Händlern. Die Fotos bekomme ich von Ihnen, und wenn nötig, gebe ich Ihnen eine kurze Anleitung, wie Sie sie aufnehmen. Produktnamen und Beschreibungen schreiben wir mit den Wörtern, nach denen Ihre Kunden suchen, nicht mit Ihren internen Bezeichnungen.
3. Die Seite gestalten und die WhatsApp-Links einrichten
Seitenaufbau, Farben und Texte richten sich nach Ihrer Marke. Weil viele Besucher vom Handy kommen, denke ich die Seite zuerst für den Handybildschirm. Dass der Button auf jeder Produktseite die produktbezogene Nachricht korrekt erzeugt, teste ich auf mehreren verschiedenen Handys. Das wirkt wie ein kleines Detail, aber wenn der Button an die falsche Nummer oder zu einer leeren Nachricht führt, war die ganze Arbeit umsonst.
4. Veröffentlichen, bei Suchmaschinen anmelden und Sie einweisen
Sobald die Seite online ist, werden die Seiten bei Google angemeldet und Ihre Unternehmensangaben geordnet. Danach zeige ich Ihnen den Verwaltungsbereich: neues Produkt anlegen, Preis ändern, ausverkauftes Produkt ausblenden, Fotos erneuern. Mein Ziel ist, dass Sie bei kleinen Änderungen nicht auf mich angewiesen sind. Wenn Sie möchten, können Sie danach weiter Unterstützung bekommen, aber die täglichen Aufgaben sollten Sie selbst erledigen können.
Was passiert, nachdem die Nachricht des Kunden eingegangen ist?
Die Aufgabe der Seite endet mit dem Eingang der Nachricht. Alles Weitere hängt von Ihrer Organisation ab, und hier gehen viele Verkäufe verloren. Bei WhatsApp ist die Antwortgeschwindigkeit ein starkes Vertrauenssignal für den Kunden. Wenn es Zeiten gibt, in denen Sie nicht antworten können, nutzen Sie die automatische Begrüßungsnachricht und die Abwesenheitsnachricht von WhatsApp Business. Die App ist kostenlos und bietet für kleine Betriebe passende Funktionen wie Labels, Schnellantworten und einen Katalog. Wenn Sie auf der Seite und im WhatsApp-Business-Konto dieselben Angaben pflegen, sieht der Kunde nicht an zwei Stellen unterschiedliche Preise oder Öffnungszeiten.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Dokumentation der Bestellungen. Chats sammeln sich mit der Zeit an, und es wird schwer, nachzuvollziehen, wer was wollte. Eine einfache Tabelle oder sogar ein Heft genügt: Datum, Kunde, Produkt, Zahlungsstatus, Lieferstatus. Ich gebe Ihnen diese Tabelle gern fertig mit, wenn ich die Seite einrichte, denn ungeordnete Aufzeichnungen sind das erste Hindernis beim Wachsen.
Häufige Fehler
Die meisten Fehler, die ich bei solchen Seiten sehe, entstehen nicht beim Design, sondern bei der Planung. Hier sind die, die mir am häufigsten begegnen.
Ich erläutere die Fehler aus der Liste etwas genauer.
Preis und Lieferzeit verstecken. Findet der Kunde die Angabe nicht, fragt er meist nicht nach, sondern wechselt zu einer anderen Seite. Wenn Sie den Preis nicht festlegen können, schreiben Sie wenigstens, wovon er abhängt.
Den Button nur an einer Stelle platzieren. Steht der WhatsApp-Button nur ganz oben, muss ein Kunde, der bis unten gelesen hat, zurückscrollen. Besser ist ein Button, der am unteren Bildschirmrand fest sitzt, oder einer, der am Ende jedes Produktabschnitts wiederholt wird.
Große, uneinheitliche Fotos hochladen. Große Handyfotos unverändert hochzuladen, macht die Seite langsam. Auf einer langsamen Seite wartet kein Kunde. Die Fotos zu verkleinern und in einem ähnlichen Format vorzubereiten, gehört zum Grundhandwerk.
Eine Galerie statt Produktseiten bauen. Eine Galerie sieht schön aus, sagt Google aber nicht, was jedes Produkt ist, und gibt dem Kunden keine Details. Jedes Produkt braucht seine eigene Seite.
Die private Nummer nutzen und die Nachrichten ungeordnet lassen. Auf einer Leitung, die sich mit Nachrichten von Familie und Freunden mischt, geht leicht eine Bestellung verloren. Wenn möglich, nutzen Sie für das Geschäft eine eigene Nummer oder ein WhatsApp-Business-Konto.
Die Seite einmal bauen und dann vergessen. Ein ausverkauftes Produkt, das noch angezeigt wird, oder ein alter Preis zerstört Vertrauen. Pflege besteht aus regelmäßigen, kleinen Aufgaben.
Der Zeitstrahl erinnert daran, dass eine Seite nicht ab dem ersten Tag Ergebnisse bringt, dass die Sichtbarkeit in der Suche Zeit braucht und dass in dieser Zeit soziale Medien und direktes Teilen die Seite bekannt machen sollten. Eine feste Dauer oder eine Platzierung kann ich nicht versprechen. Wie sich Suchergebnisse entwickeln, kann niemand vorher garantieren.
Was können Sie selbst tun, und wann brauchen Sie Fachleute?
Sie müssen nicht alles einer Fachperson überlassen. Vieles können Sie selbst, und wenn Sie das wissen, entlastet es auch Ihr Budget.
Produktfotos aufnehmen, Produktnamen und Beschreibungen schreiben, Liefer- und Rückgabebedingungen festlegen, die Preisliste vorbereiten, ein WhatsApp-Business-Konto anlegen und das Profil ausfüllen, die Bestelltabelle führen: Das sind Aufgaben, die Sie selbst übernehmen können. Eine einfache Katalogseite mit einem Baukasten zu bauen, ist ebenfalls möglich. Bei wenigen Produkten und genug Zeit für die Pflege ist das eine Option.
Fachliche Unterstützung brauchen Sie in diesen Fällen: wenn die Seite auf dem Handy sauber und schnell laden soll, wenn jede Produktseite für Suchen passend aufgebaut sein soll, wenn Sie ein eigenes Erscheinungsbild für Ihre Marke wollen, wenn technische Dinge wie Domain und Hosting richtig eingerichtet werden müssen, wenn die Grundlage später den Wechsel zu einem Shop mit Warenkorb erlauben soll und wenn Sie Anpassungen für die Sichtbarkeit in Suchmaschinen brauchen. Diese Arbeiten verlangen Wissen und Zeit. Falsch eingerichtet, ist die spätere Korrektur teurer als ein richtiger Start.
Diese Checkliste können Sie ausfüllen, bevor Sie zu einem Gespräch mit mir oder mit jemand anderem gehen. Mit jemandem zu arbeiten, der die Liste vorbereitet hat, geht schneller und kostet auch weniger.
Wovon hängen die Kosten ab?
Ich nenne hier keine Zahlen, denn zwei Katalogseiten lassen sich nicht zum gleichen Preis herstellen. Aber ich kann klar sagen, was den Preis verändert, damit Sie beim Vergleich von Angeboten wissen, worauf Sie achten.
Der erste Faktor ist die Zahl und Vielfalt der Produkte. Zwischen einer Seite mit dreißig Produkten und einer mit Hunderten Produkten samt Farb- und Größenoptionen liegt ein großer Unterschied im Aufwand für Vorbereitung und Eingabe. Der zweite Faktor ist, wie individuell die Gestaltung ist. Eine fertige Vorlage an Ihre Marke anzupassen, ist etwas anderes, als ein Design von Grund auf zu entwickeln. Der dritte ist, wer die Texte und Fotos liefert. Wenn Sie Produktbeschreibungen und Fotos selbst vorbereiten, wird der Prozess kürzer. Wenn ich das übernehmen soll, ist es eine zusätzliche Leistung.
Der vierte Faktor ist der Umfang der Suchmaschinenarbeit. Jede Produktseite passend für Suchen aufzubauen, Kategorieseiten zu schreiben und das Unternehmensprofil zu ordnen, kostet mehr Arbeit als nur zu sagen „die Seite ist gebaut“. Fünftens kommen Zusatzfunktionen in Frage: mehrere Sprachen, Produktfilter, ein Blog, später eine Warenkorb-Anbindung. Sechstens gibt es laufende Posten: Jährliche Kosten wie Domain und Hosting sowie Wartung und Aktualisierung werden separat gerechnet.
Fragen Sie bei einem Angebot Folgendes: Was ist enthalten, was nicht? Wer macht Fotos und Texte? Kann ich nach der Übergabe selbst Produkte hinzufügen und löschen? Auf wessen Namen werden Domain und Hosting registriert? Wie hoch sind die jährlichen Kosten, und wann werden sie fällig? Die Antworten sagen oft mehr als der Preis.
Die letzte Grafik zeigt, wie eine gut aufgebaute Produktseite von oben nach unten gegliedert ist. Bitten Sie die Person, von der Sie ein Angebot bekommen, um eine Beispiel-Produktseite und vergleichen Sie sie mit dieser Reihenfolge.
So arbeite ich mit Ihnen
Ich arbeite allein von Istanbul aus. Das heißt, die Person, die mit Ihnen spricht, ist dieselbe, die die Seite baut. Es gibt weder einen Vertriebsmitarbeiter dazwischen noch eine Struktur, die Sie an jemand anderen weiterreicht. Im ersten Gespräch höre ich Ihrer Lage zu und sage Ihnen ehrlich, ob das Katalogmodell zu Ihnen passt. Wenn ich meine, dass Sie einen Shop mit Warenkorb brauchen, sage ich das offen. Ich schicke Sie nicht unnötig in eine einfachere Lösung.
Während der Arbeit treffe ich Entscheidungen gemeinsam mit Ihnen und erkläre Fachbegriffe in einfachen Worten. Wenn die Seite online ist, bringe ich Ihnen die Verwaltung bei und hinterlasse Ihnen schriftlich, was Sie wie aktualisieren. Wenn Sie möchten, machen wir danach mit regelmäßiger Pflege oder Suchmaschinenarbeit weiter. Wenn nicht, läuft Ihre Seite als Ihr Eigentum einfach weiter. Ich verspreche keine Platzierung und kein Verkaufsergebnis, sondern nur, eine richtig aufgebaute, verständliche und leicht zu pflegende Seite zu liefern.
Häufige Fragen
Muss mein Betrieb angemeldet sein, wenn ich eine WhatsApp-Bestellseite erstellen lasse?
Für den Bau der Seite nicht, aber sobald Sie verkaufen, können steuerliche und gewerbliche Pflichten entstehen. Was das in Ihrem Fall bedeutet, sollten Sie bei einer Steuerberatung oder einem Rechtsanwalt erfragen. Eine verbindliche Antwort kann ich dazu nicht geben.
Was ist der Unterschied zwischen einer Katalogseite und einem Instagram-Konto?
Instagram-Beiträge verschwinden im Feed und erscheinen in Google-Suchen nicht wie ein ordentliches Schaufenster. Eine Katalogseite hat für jedes Produkt eine dauerhafte Seite, Platz für offene Preise und Informationen, übersichtliche Kategorien und die Chance, in Suchmaschinen gefunden zu werden. Beides ergänzt sich: Sie müssen Instagram nicht aufgeben, sondern können es mit der Seite verbinden.
Kann der Kunde direkt auf der Seite mit Karte bezahlen?
Beim Katalogmodell nicht, die Zahlung wird im Chat geklärt. Wenn Sie Sofortzahlung per Karte wollen, brauchen Sie einen Onlineshop mit Warenkorb oder einen Zahlungsanbieter. Sie können auch zuerst mit dem Katalog beginnen und die Zahlungsfunktion später ergänzen.
Kann ich Produkte selbst hinzufügen und löschen?
Ja, so richte ich die Seite am liebsten ein. Bei der Übergabe zeige ich Ihnen den Verwaltungsbereich und erkläre, wie Sie Produkte hinzufügen, Preise ändern und ausverkaufte Produkte ausblenden. Für diese Aufgaben brauchen Sie mich nicht jedes Mal.
Wie lange dauert es, bis die Seite fertig ist?
Die Dauer hängt von der Zahl der Produkte ab, davon, wie viel Inhalt schon bereitliegt, und davon, wie schnell Sie Rückmeldung geben. Sind Fotos und Produktdaten vorbereitet, wird der Prozess deutlich kürzer. Für einen festen Zeitplan muss ich Ihre Produktliste sehen.
Können Sie garantieren, dass ich bei Google auf Platz eins stehe?
Nein, das kann niemand. Die Platzierung bestimmt Google, und sie hängt von Ihren Mitbewerbern, der Art der Suche und dem Alter Ihrer Seite ab. Was ich tun kann, ist, Ihre Seite passend für Suchen aufzubauen und Ihnen offen zu erklären, was warum gemacht wird.
Reicht eine Katalogseite nicht mehr aus, wenn ich viele Produkte habe?
Je mehr Produkte und tägliche Bestellungen es werden, desto schwerer ist es, alles im Chat zu steuern. Dann kann ein Wechsel zu einem Shop mit Warenkorb nötig werden. Wenn wir die Seite von Anfang an mit einer sauberen Produktstruktur aufbauen, ist dieser Wechsel viel einfacher.
Warum werden Domain und Hosting getrennt berechnet?
Die Domain ist die Internetadresse Ihrer Seite, das Hosting ist der Ort, an dem die Dateien Ihrer Seite liegen. Beides wird jährlich oder monatlich an die jeweiligen Anbieter gezahlt. Wenn diese Kosten im Angebot getrennt stehen, sehen Sie, wohin das Geld geht. Ich empfehle, beides auf Ihren Namen zu registrieren.
Wenn Ihre Produkte auch in Chats untergehen und Sie ein ordentliches Schaufenster brauchen, schauen Sie sich auf meiner Seite Website erstellen lassen an, wie ich arbeite, und schreiben Sie mir Ihre Situation. Gemeinsam klären wir, ob das Katalogmodell zu Ihnen passt.